銀行金融服務外包方案-資料下載頁
2025-06-01 12:06本頁面
【正文】 日常作業(yè)流程規(guī)范、稽核監(jiān)督、定期溝通和糾紛仲裁等內(nèi)容。并且， 要詳細且明確界定雙方的權利和義務關系， 以保證外包業(yè)務的規(guī)范運行。對外包協(xié)議的監(jiān)督和管理是為了直接獲得協(xié)議所要求的質(zhì)量， 卻放棄了對這些活動的直接經(jīng)營控制。為了達到要求的目標， 成功的外包要求金融機構制定一個有效的管理框架。 (二) 慎重選擇服務外包提供商 如果金融機構選擇的供應商不能達到要求， 可能會產(chǎn)生沉沒成本。因此， 在決定外包前， 應當對供應商進行全面的考核， 結合外包業(yè)務的需求， 科學、合理地評價和選用外包機構， 要選擇那些具有豐富經(jīng)驗、良好信譽的可靠廠商。外包機構的經(jīng)驗、能力、技術、資本、信譽、對金融行業(yè)的熟悉程度、自身發(fā)展的穩(wěn)定性、已有的類似業(yè)績等等都是影響外包業(yè)務能否按約完成的重要因素 (三) 構建良好的控制機制 服務外包提供商自主按照合同要求來提供服務， 金融機構對外包機構的控制直接關系到預期目標的實現(xiàn)。因此， 金融機構必須建立良好的控制機制來保證供應商提供合格的服務， 并應采取措施來保持這種控制的有效性， 確保金融機構控制目標的有效執(zhí)行。金融機構管理者要定期與服務供應商探討這些保障措施的必要性。 (四) 制定可行的應急計劃 外包會使得金融機構對第三方服務供應商產(chǎn)生依賴， 如果第三方服務供應商不能如期或按質(zhì)履行合同， 而導致業(yè)務中斷所引起的后果令人堪憂。在這種情況的預期下， 金融機構要審慎考察服務供應商的執(zhí)行方案， 并針對服務供應商不履行合同或者發(fā)生緊急事件制定應急方案第七章 推進我國金融機構服務外包發(fā)展的幾點建議(一)對政府部門的建議 建立完善而有效的金融服務外包監(jiān)管制度。到目前為止，我國金融l監(jiān)管當局尚未出臺針對金融機構業(yè)務外包的監(jiān)管法規(guī)或指引文件。監(jiān)管制度的落后在一定程度上制約了我國金融機構業(yè)務外包的發(fā)展。我國金融監(jiān)管機構應充分認識到金融服務外包活動潛在的風險，立足于我國金融服務外包的實踐，積極借鑒發(fā)達國家在這方面的監(jiān)管框架和措施，參考巴塞爾銀行監(jiān)管委員會《金融服務外包》的成果，盡快推出金融業(yè)務外包監(jiān)管指引文件，為積極支持我國金融外包業(yè)務的發(fā)展提供制度基礎。 制定相關的鼓勵政策，支持金融服務外包行業(yè)發(fā)展?？蓪⒔鹑诜胀獍a(chǎn)業(yè)列入國家鼓勵發(fā)展的產(chǎn)業(yè)目錄；還應建立并完善外包服務商的資格審查和信用評級制度。另外，政府可倡導建立金融服務外包行業(yè)協(xié)會，制定金融服務外包的行業(yè)標準，推動金融服務外包產(chǎn)業(yè)健康規(guī)范發(fā)展?；蛴烧苿?，組建金融服務外包聯(lián)盟，突出群體力量，承接離岸金融服務外包業(yè)務。 (二)對金融機構的建議 明確外包戰(zhàn)略。金融企業(yè)進行業(yè)務目 外包時，需要對自身的核心競爭力、管理的優(yōu)勢與劣勢、整體價值和長遠目標進行系統(tǒng)分析，明確將要外包的業(yè)務在整個經(jīng)營戰(zhàn)略中的角色以及外包將給本企業(yè)造成的影響，外包業(yè)務的選定應與整體戰(zhàn)略相一致。 在可承受的范圍內(nèi)逐步擴大外包業(yè)務范圍。 在進行外包之前，金融機構應根據(jù)自身的特殊性，合理篩選適宜外包的金融服務項目，將風險控制在可以承受的范圍之內(nèi)。目前，國內(nèi)金融機構業(yè)務外包的范圍還十分有限，從優(yōu)化資源、節(jié)約成本的角度來看，可以考慮將金融數(shù)據(jù)處理和災備、銀行卡、客戶服務、財務和會計、營銷、研發(fā)設計等業(yè)務外包出去。 慎重選擇外包服務商。 金融機構選擇外包商時首先應考慮其服務能力和信譽，而后才是考慮成本。此外，共同的文化背景、經(jīng)營理念管理思路也都是雙方未來合作的基礎。業(yè)務外包后應與服務商保持良好的溝通，密切關注業(yè)務的運行情況。
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1