銀行金融服務(wù)外包方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 年國家開發(fā)銀行的IT外包范圍進(jìn)一步擴(kuò)大到應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)維、災(zāi)各中心建設(shè)與運(yùn)維、項(xiàng)目監(jiān)理、咨詢等共七個(gè)類型的服務(wù)。而國內(nèi)IT行業(yè)、技術(shù)和管理咨詢行業(yè)的迅速成長也會(huì)帶動(dòng)外包服務(wù)的增長；伴隨著金融外包行業(yè)的成熟，專業(yè)化的金融服務(wù)外包商也將涌現(xiàn)出來。然而，相對(duì)于印度而言，我國在承接國際金融服務(wù)外包方面還存在差距。目前金融業(yè)在產(chǎn)品市場上的競爭焦點(diǎn)已由傳統(tǒng)的價(jià)格競爭、功能競爭和品質(zhì)競爭等轉(zhuǎn)向了響應(yīng)能力競爭、客戶價(jià)值競爭和技術(shù)創(chuàng)新競爭。此外，金融服務(wù)外包能降低固定資產(chǎn)在資本結(jié)構(gòu)中的比例，降低金融機(jī)構(gòu)的退出屏障和轉(zhuǎn)換成本，有利于提高自身的適應(yīng)性。因此，金融機(jī)構(gòu)要么大量投資于這些新技術(shù)但成本和風(fēng)險(xiǎn)都極大，要么在競爭中被淘汰。當(dāng)時(shí)，一些金融公司為節(jié)約成本，將打印及記錄等業(yè)務(wù)外包。目前正以每年約20%的速度增長，到2010年將有20萬億美元的規(guī)模。以前的金融服務(wù)外包主要是IT業(yè)務(wù)的外包，包括提供桌面協(xié)助、大型數(shù)據(jù)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的連接等服務(wù)。最初，歐美的公司進(jìn)行離岸外包是充分利用全球的勞動(dòng)力差價(jià)進(jìn)行勞動(dòng)力套利，發(fā)展中國家低廉的勞動(dòng)力降低了公司成本，使公司在競爭中獲得成本優(yōu)勢。美國公司占據(jù)全球離岸經(jīng)營業(yè)務(wù)的70%。 ?操作風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)故障： 沒有充足的財(cái)力來完成承包的工作， 而且無力采取補(bǔ)救措施：欺詐或錯(cuò)誤：發(fā)包機(jī)構(gòu)難以對(duì)外包項(xiàng)目實(shí)施檢查或檢查成本過高帶來的風(fēng)險(xiǎn)。并且， 要詳細(xì)且明確界定雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系， 以保證外包業(yè)務(wù)的規(guī)范運(yùn)行。 (四) 制定可行的應(yīng)急計(jì)劃 外包會(huì)使得金融機(jī)構(gòu)對(duì)第三方服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)生依賴， 如果第三方服務(wù)供應(yīng)商不能如期或按質(zhì)履行合同， 而導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷所引起的后果令人堪憂?；蛴烧苿?dòng)，組建金融服務(wù)外包聯(lián)盟，突出群體力量，承接離岸金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)。此外，共同的文化背景、經(jīng)營理念管理思路也都是雙方未來合作的基礎(chǔ)。 慎重選擇外包服務(wù)商。可將金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)列入國家鼓勵(lì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)目錄；還應(yīng)建立并完善外包服務(wù)商的資格審查和信用評(píng)級(jí)制度。因此， 金融機(jī)構(gòu)必須建立良好的控制機(jī)制來保證供應(yīng)商提供合格的服務(wù)， 并應(yīng)采取措施來保持這種控制的有效性， 確保金融機(jī)構(gòu)控制目標(biāo)的有效執(zhí)行。 ?集中和系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)；承包方給行業(yè)整體帶來的風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)大， 體現(xiàn)在各個(gè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)承包方缺乏控制和行業(yè)整體面臨的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。第五章 金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估金融服務(wù)外包的好處是顯而易見的：集中資源于核心業(yè)務(wù)； 降低運(yùn)營成本；獲得內(nèi)部所不具備的外部資源；縮短新服務(wù)或產(chǎn)品推向市場的時(shí)問， 搶占商機(jī)：利用承包商的比較優(yōu)勢在同業(yè)競爭中獲利；有利于戰(zhàn)略規(guī)劃；規(guī)避法律限制。 (四)金融服務(wù)外包的全球格局初步形成。 離岸金融服務(wù)外包是指金融企業(yè)將自己的部分業(yè)務(wù)委托給外國企業(yè)的一種商業(yè)行為。 (二)金融服務(wù)外包的內(nèi)容逐漸深化。全球外包年會(huì)主席、美國著名外包管理專家邁克爾由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專業(yè)化和戰(zhàn)術(shù)集中，第三方提供的服務(wù)比自行生產(chǎn)的成本更低。因?yàn)?，與金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的IT部門相比，外包商提供的服務(wù)成本更低，而且有外包商承擔(dān)服務(wù)的提供，成本更易預(yù)測、更好控制。 。根據(jù)業(yè)務(wù)外包理論，金融服務(wù)外包具有以下價(jià)值： 。 我國在綜合成本、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都比其他發(fā)展中國家具有優(yōu)勢，因此我國是發(fā)達(dá)國家金融服務(wù)外包的首要選擇。但是國內(nèi)金融服務(wù)外包主要集中于IT業(yè)，IT系統(tǒng)規(guī)模小的地方性商業(yè)銀行通過外包服務(wù)所能帶來的成本節(jié)約不具有吸引力。2002年通過招標(biāo)，國家開發(fā)銀行將PC等設(shè)備外包給了惠普公司。 (一)我國金融業(yè)在開展金融服務(wù)外包方面仍處在起步階段。
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