銀行金融服務(wù)外包方案(編輯修改稿)
2025-06-28 12:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 與金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的IT部門相比，外包商提供的服務(wù)成本更低，而且有外包商承擔(dān)服務(wù)的提供，成本更易預(yù)測(cè)、更好控制。 (二)充分利用前沿技術(shù)和技能 在信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代，金融機(jī)構(gòu)要想掌握所有的先進(jìn)技術(shù)往往難度很大或成本極其昂貴。因此，金融機(jī)構(gòu)要么大量投資于這些新技術(shù)但成本和風(fēng)險(xiǎn)都極大，要么在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。而把這些服務(wù)外包出去就可以很好地解決這個(gè)矛盾。 (三)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) 金融機(jī)構(gòu)和服務(wù)外包商之間是一種戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是風(fēng)險(xiǎn)共同體，而不是單純的雇傭關(guān)系。因此，金融機(jī)構(gòu)在外包服務(wù)的同時(shí)也把一些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給了服務(wù)外包商。這使金融機(jī)構(gòu)能更好的應(yīng)對(duì)迅速變化的外部市場(chǎng)環(huán)境和顧客需求。 總之，外包可能給金融機(jī)構(gòu)帶來的利益包括降低成本、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、提高進(jìn)入高級(jí)專業(yè)技能和行業(yè)的能力，并集中現(xiàn)有的人力資源于核心業(yè)務(wù)以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專業(yè)化和戰(zhàn)術(shù)集中，第三方提供的服務(wù)比自行生產(chǎn)的成本更低。第四章 金融服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)融行業(yè)的服務(wù)外包可以追溯到20世紀(jì)七十年代。當(dāng)時(shí)，一些金融公司為節(jié)約成本，將打印及記錄等業(yè)務(wù)外包。九十年代后，金融服務(wù)外包進(jìn)入飛速發(fā)展時(shí)期，外包業(yè)務(wù)擴(kuò)展到1T部門及人力資源等更多領(lǐng)域。近年來，發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)了新一輪金融服務(wù)外包浪潮，在所有行業(yè)中，金融業(yè)外包規(guī)模已經(jīng)僅排在制造業(yè)之后位屠第二，覆蓋了銀行、保險(xiǎn)、證券、投資等各類金融機(jī)構(gòu)以及各種規(guī)模的金融機(jī)構(gòu)。 (一)金融服務(wù)外包規(guī)模持續(xù)迅猛增長(zhǎng)。 當(dāng)前，以軟件及信息服務(wù)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正以空前的速度實(shí)現(xiàn)跨國(guó)界轉(zhuǎn)移，專業(yè)化服務(wù)出現(xiàn)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是金融后臺(tái)服務(wù)(外包)行業(yè)正進(jìn)入高速成長(zhǎng)期。金融機(jī)構(gòu)在全球IT技術(shù)的發(fā)展、成本壓力，以及自身安全要求和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)等因素的驅(qū)動(dòng)下通過將前、后臺(tái)業(yè)務(wù)分離，將金融后臺(tái)服務(wù)包括金融數(shù)據(jù)處理、金融服務(wù)軟件及系統(tǒng)研發(fā)、金融災(zāi)難備份、清算中心、銀行卡業(yè)務(wù)等外包來提高效率、更專注于核心業(yè)務(wù)，以增加其在全球金融領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)力。全球外包年會(huì)主席、美國(guó)著名外包管理專家邁克爾科比特曾估算，外包市場(chǎng)在1998~2000年間增長(zhǎng)了一倍。，目前正以每年約20%的速度增長(zhǎng)，到2010年將有20萬(wàn)億美元的規(guī)模。 謀求低成本是金融服務(wù)外包迅猛發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力，而參與其中的金融企業(yè)也的確獲益匪淺。德勤咨詢公司的《關(guān)于全球金融機(jī)構(gòu)離岸外包2007))報(bào)告顯示，半數(shù)以上的金融機(jī)構(gòu)通過金融外包節(jié)約了40%的成本，而這個(gè)比例在2003年大約只有33%：外包節(jié)約的成本從2003年的5億元到2006年的90億元。根據(jù)德勤公司的預(yù)測(cè)，從2005年起的未來5年內(nèi)，世界前100家大型國(guó)際金融企業(yè)將要向外輸出3，560億美元的金融外包業(yè)務(wù)。為此，這些企業(yè)將至少能節(jié)約1，380億美元的運(yùn)營(yíng)成本。不僅如此，世界前20家大型金融企業(yè)還可以通過外包大幅削減2～3倍的經(jīng)營(yíng)成本。 (二)金融服務(wù)外包的內(nèi)容逐漸深化。 從金融服務(wù)外包的發(fā)展歷程來看，金融服務(wù)外包起步于金融ITO，成長(zhǎng)壯大于金融BPO，而發(fā)展趨勢(shì)將是金融KPO。以前的金融服務(wù)外包主要是IT業(yè)務(wù)的外包，包括提供桌面協(xié)助、大型數(shù)據(jù)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的連接等服務(wù)。近年來，許多大型銀行競(jìng)相將其操作管理中一些具有特殊功能的業(yè)務(wù)派送到海外，離岸外包業(yè)務(wù)從一般IT服務(wù)擴(kuò)展到金融服務(wù)領(lǐng)域，外包的商業(yè)模式也從一般軟件配套服務(wù)進(jìn)入了運(yùn)營(yíng)操作過程承包。目前，外包市場(chǎng)逐步向縱深發(fā)展，即逐步轉(zhuǎn)向KPO。一些專精特定業(yè)務(wù)的外包商目前很受市場(chǎng)歡迎。近年來，這些提供特殊專精功能的外包商為了保持其競(jìng)爭(zhēng)力而不斷加大外包業(yè)
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