【正文】 D. 屋頂只需要滿足防水、保溫的要求即可E. 由屋面、承重結構層、保溫隔熱層和頂棚組成15. 處理相鄰關系應遵循的原則是（ ）。A. 方便生活 B. 有利生產 C. 團結互助D. 等價有償 E. 公平合理16. 以下權利中不屬于用益物權的有（ ）。A. 建筑物區(qū)分所有權 B. 地役權 C. 建設用地使用權D. 質權 E. 承包經營權17. 《中華人民共和國民法通則》規(guī)定下列（ ）的訴訟時效期間為1年。A. 身體受到傷害要求賠償?shù)? B. 出售質量不合格的商品未聲明的C. 延付或拒付租金的 D. 涉外合同糾紛 E. 寄存財物被丟失或損毀的18. 按照《中華人民共和國合同法》規(guī)定，下列屬于要約邀請而不屬于要約的行為有（ ）。A. 寄送的價目 B. 商業(yè)邀請 C. 拍賣公告D. 招標公告 E. 招股說明、商業(yè)廣告19. 有下列（ ）情形之一的，合同無效。A. 一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益B. 當事人雙方未要求解除合同的C. 惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益D. 以合法形式掩蓋非法目的E. 損害社會公共利益和違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定20. 勞動者的心理健康主要包括以下（ ）特征。A. 智力正常 B. 健全的情緒 C. 行為協(xié)調D. 反應過度 E. 模仿技巧提升（共2０分）下圖是某住宅小區(qū)物業(yè)管理服務中心的建筑圖。問題1：從圖中可了解到該圖是什么建筑圖？比例是多少？ 問題2：房屋座向如何？該平面圖的形狀與總長、總寬尺寸是多少？從圖中定位軸線的編號及其間距如何？ 問題3：說明房間的開間和進深的尺寸是多少？問題4：門窗洞寬和位置是多少？該物業(yè)管理中心有幾種門？問題5：圖中的首層地面、門外臺階、廳、漱洗間的標高分別是多少？物業(yè)管理實務模擬試題一 .單向選擇題（共10題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1. 電梯每年要由（ ）進行年檢，獲得年檢合格證，才能繼續(xù)使用。 2. 根據(jù)《招標投標法》和《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》的規(guī)定，招標投標的公開原則沒有要求（ ）。 3. 物業(yè)管理的移交必須在（ ）的前提下進行。 4. 在住宅室內裝飾裝修開工前，（ ）應當向物業(yè)管理單位申報登記。 、業(yè)主委員會 5. 城市房屋白蟻防治工作應當貫徹（ ）的方針。、防治結合 、強制治理、綜合治理 、防治結合、綜合治理6. 業(yè)主在與建設單位簽訂物業(yè)房屋銷售合同的同時，應當簽署書面的（ ）。A. 業(yè)主入住房屋驗收表 B. 管理規(guī)約C. 前期物業(yè)服務協(xié)議 7. 物業(yè)服務企業(yè)在社區(qū)組織重大活動時，應及時知會（ ），相互協(xié)調，避免發(fā)生意外事件。A. 本區(qū)域政府物業(yè)管理主管部門 B. 本轄區(qū)政府民政主管部門C. 本區(qū)域政府物業(yè)管理主管部門和轄區(qū)公安派出所 D. 轄區(qū)公安派出所和社區(qū)居委會8. 根據(jù)法律規(guī)定，房屋外墻面防滲漏的最低保修期限為（ ）。 9. 與業(yè)主的溝通交流不包括（ ）。A. 物業(yè)管理相關法規(guī)的宣傳與溝通B. 物業(yè)管理服務的項目、水平、標準、收費以及其他事項的溝通交流C. 物業(yè)管理日常服務中的一般溝通交流等D. 與供水、供電等市政共用事業(yè)單位的溝通交流等10. 請求公文的標題出現(xiàn)的形式一般是（ ）。A. 發(fā)文單位加文種 B. 事由加文種C. 單用文種名稱 D. 發(fā)文單位加事由加文種二、多項選擇題（共5題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上選項符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，）1. 物業(yè)服務收費的計價方式采用（ ）。A. 包干制 B. 代收代繳 C. 酬金制 D. 現(xiàn)金折扣 E. 明碼標價2. 物業(yè)服務企業(yè)利潤總額包括（ ）。A. 營業(yè)利潤 B. 投資凈收益 C. 罰沒款收益D. 營業(yè)外收支凈額 E. 補貼收入3. 物業(yè)管理投標文件除了按規(guī)定格式要求響應招標文件外，最主要的內容是介紹（ ）。 4. 物業(yè)房屋及設施設備維修保養(yǎng)的主要內容包括（ ）。、維護、清潔和潤滑 5. 業(yè)主利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得（ ）的同意后，按照規(guī)定辦理相關手續(xù)。A．相關業(yè)主 B．建設單位 C．業(yè)主大會 D．業(yè)主委員會 E．物業(yè)服務企業(yè)（共4題，每題20分。請根據(jù)背景材料，按要求作答）1. 某花園小區(qū)業(yè)主委員會成立后，與原物業(yè)服務企業(yè)簽訂了物業(yè)管理委托合同。一年后，小區(qū)業(yè)主因不滿意物業(yè)服務企業(yè)調高物業(yè)管理費等問題，重新選舉組成了第二屆業(yè)主委員會。新業(yè)主委員會要求重新招標選聘新的物業(yè)服務企業(yè)，舊的物業(yè)服務企業(yè)不同意，部分業(yè)主采取了聚眾上訪的手段，迫使主管部門同意了招標申請。經過公開招標，選定了新的物業(yè)服務企業(yè)。新業(yè)主委員會聯(lián)合部分業(yè)主迫使原物業(yè)服務企業(yè)退出小區(qū)。新物業(yè)服務企業(yè)于2002年6月接管了該小區(qū)。原物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)物業(yè)管理委托合同的仲裁條款，向仲裁委員會申請仲裁。仲裁委員會于2003年4月作出終局裁定：原物業(yè)管理委托合同合法有效，雙方應繼續(xù)履行合同，業(yè)主委員會承擔違約責任。在原違約管理公司沒有重新接管小區(qū)前，由業(yè)主委員會每月補償原違約管理公司違約金2萬元，該違約金由全體業(yè)主承擔。 問題1：物業(yè)服務合同是委托合同嗎？問題2：業(yè)主委員會改選后，是否應該重新選聘物業(yè)服務企業(yè)？ 問題3：物業(yè)管理的合同違約責任有哪些？問題4：如何解除物業(yè)服務合同？問題5：能夠導致物業(yè)服務合同終止的原因有那些？2. 下面是中共龍江區(qū)委、龍江區(qū)人民政府發(fā)出的一份通知如下： 機密龍政發(fā)（06）20號區(qū)委、區(qū)政府城中村實行政府物業(yè)管理補貼問題的通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、區(qū)政府各部門：為了切實推進我區(qū)城中村的物業(yè)管理工作，對負責城中村各物業(yè)服務企業(yè)實行政府物業(yè)管理補貼，現(xiàn)將有關事項通知如下：……………………中共龍江區(qū)委辦公室二〇〇六年五月十日主題詞： 物業(yè)管理 補貼抄送：……………………中共龍江區(qū)委 2006年5月12日印發(fā) 共印80份問題1：請根據(jù)公文要素和公文格式規(guī)范進行辨析，指出其錯誤之處，并逐一分析說明和改正。問題2：這份通知屬于應用文書的那一種行文關系？ 問題3：下列哪個事由，不可以使用“決定”（ ）。A. 大興安嶺森林特大火災事故的處理B. 嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排C. 授予全國勞動模范的稱號的嘉獎D. 在太平洋地區(qū)試驗運載火箭，使過往船只周知問題4：在“請示”的行文中應當做到（ ）。A. 一文一事 B. 一般只寫一個主送機關C. 應直接送達上級機關的領導人 D. 不得在報告中夾帶請示事項E. 可同時抄送給下級機關問題5：下列物業(yè)管理的應用文書標題使用正確的有（ ）。A. 某某公司《關于下發(fā)2007年度培訓計劃的報告》B. 某某公司《關于表彰2006年度先進分子的決定》C. 長沙分公司《關于設立綜合部和品質部的請示報告》D. 某管理處對業(yè)主委員會提交了一份《關于協(xié)助督促部分欠費業(yè)主盡快交納物業(yè)服務費的函》E. 某管理處對公司提交了一份《關于購買電腦的通知》3. 2006年的除夕夜晚上杭州市的某居民小區(qū)一業(yè)主李女士家發(fā)生了火災，最后大火被撲滅了，可是由于火勢太猛，這家?guī)缀跛械臇|西被燒成了灰燼?；馂脑蚴且驗槿挤艧熁ū竦幕鹈绺Z入到李女士家，引燃了家里堆放的床布等可燃物。據(jù)消防隊調查，發(fā)生火災那天晚上，李女士家靠東邊那間臥室的窗戶沒有關嚴，煙花正是從窗戶的縫隙落入房間里，從而引發(fā)這場大火。據(jù)小區(qū)物業(yè)管理公司的保安巡邏員說，那天晚上12∶15左右，當看到有煙從13號樓的一家窗戶里冒出來，于是小區(qū)保安立即撥打了119報警，消防隊10分鐘之后趕到了現(xiàn)場。但是在救火過程中，消防隊在小區(qū)內遇到的種種障礙。當時小區(qū)內的通道兩邊都停滿了車，消防車很難順利通過，從小區(qū)門口到李女士家樓下200多米的距離，整整花了5分多鐘。進入小區(qū)到達現(xiàn)場，當時小房間內已經起火，火勢處于發(fā)展階段，已經無法用滅火器進行滅火，而且由于起火是20層，只能使用樓內的消防設施進行滅火。 然而當消防隊員從樓內的消防栓接好了水帶水槍準備滅火時，讓人意想不到的事情卻發(fā)生了，消防栓的閥門里竟然沒有水。物業(yè)管理公司的經理說，平時小區(qū)內的消防設施是委托杭州一家專業(yè)單位維護保養(yǎng)的。就在火災發(fā)生的前幾天剛檢查過，當時消防設施的功能都是正常。而且在除夕那天白天物業(yè)管理公司還用消防栓里的水澆灌過小區(qū)的草坪，既然除夕那天白天消防栓里是有水的，為什么到了晚上要救火的時候消防栓里卻沒水了呢？經檢查發(fā)現(xiàn)，蓄水池里有一個控制進水的浮球，而發(fā)生火災那天這個浮球剛好被水泵卡住了，于是當物業(yè)管理公司將蓄水池里的水澆灌了草坪之后，蓄水池就沒能夠自動補水，所以才出現(xiàn)了消防栓沒水的情況。問題1：發(fā)現(xiàn)火災后，物業(yè)管理公司應該如何處理？問題2：物業(yè)管理公司對于小區(qū)內的車輛停放應該如何管理？ 問題3：車輛堵塞消防通道延誤救火造成損失應該追究誰的責任？問題4：消防設備應該如何管理和使用？問題5：消防栓沒有水造成火災損失擴大應該由誰承擔責任？4. 劉小姐最近剛購買了一套二手房后入住某住宅小區(qū)，可搬進去不久就發(fā)現(xiàn)：家中衛(wèi)生間地面上出現(xiàn)裂縫，陽臺窗戶變形無法關閉，樓道照明燈不亮，樓道走廊墻壁小廣告泛濫，墻壁烏黑發(fā)霉，住宅小區(qū)垃圾成堆，老鼠蚊蠅孳生，蟑螂到處飛來飛去，不少業(yè)主私自搭建違章建筑，電梯噪音和震動較大使乘梯人感到害怕，電梯內和大堂安裝的電視廣告屏不分晝夜地播放著令人惡心和厭煩的廣告，值班保安經常脫崗并在夜晚值班時睡覺，小區(qū)車輛停放混亂，消防設施經常發(fā)生誤報警，一層大堂和消防樓梯口堆滿了布滿灰塵的雜物。劉小姐于是向該住宅小區(qū)的物業(yè)管理公司投訴，但物業(yè)管理公司卻要求劉小姐繳納原業(yè)主欠繳一年的物業(yè)管理費，而劉小姐則以自己沒有繳納原業(yè)主欠費的義務為由給予拒絕。同時告知劉小姐物業(yè)管理公司因收取的物業(yè)管理費太低對這些問題無能為力，應該由劉小姐自己解決。問題1：針對劉小姐的投訴，物業(yè)管理公司應該這樣處理？問題2：劉小姐投訴的這些問題哪些需要劉小姐自己解決？為什么？問題3：解決這些問題，需要資金投入的項目有哪些？費用如何解決（不考慮人工、培訓等管理成本的增加）？ 問題4：針對老鼠蚊蠅孳生，蟑螂到處飛來飛去，請結合您的工作實踐，試談形成這種現(xiàn)象的原因并提出處理的具體管理措施，以提高管理服務水平。問題5：針對這些問題，請結合您的工作實踐，試舉出至少三項管理措施，以提高管理服務水平。問題6：原業(yè)主所欠物業(yè)管理費應該由誰繳納？為什么？29 / 2