管理溝通課程練習題-資料下載頁
2025-03-25 07:02本頁面
【正文】 就按業(yè)績排下來，最后2名就沒有旅游資格。這樣不就解決了嗎？”項經(jīng)理聽完后急忙道：可是朱總阿，我們部門今年工作熱情都很高，大家的業(yè)績都比去年高出了30%到40%阿，就這樣取消最后2名的資格，他們工作熱情和積極性都會受到極大打擊得阿。朱總聽完后，直接下結(jié)論了：不管你怎么說，公司是不會再給你們名額了。你想怎么解決就怎么解決巴。這個問題不用再討論了.“既然你朱總都這么說了，絲毫不考慮我們銷售員工工作積極性的重要性，那我也沒什么多說的了。就采取排位賽選把，反正我該說的都說了，該提的都提了”問題：(1) 項經(jīng)理為何沒有說服朱總？答：項經(jīng)理為何沒有說服朱總？項經(jīng)理沒有明確自己與朱總說話的目的，似乎不是為了到爭取名額，而是來回上司賭氣。項經(jīng)理說話只是以自我為中心，而不是從對方的立場考慮問題。項經(jīng)理語氣比較僵硬，缺少對上司的足夠的尊重。 (2)如果你是項經(jīng)理，你會采用這樣的說話策略，請模擬出你與朱總的對話。答：項經(jīng)理：“朱總，大家今天聽說去旅游，非常高興，非常感興趣。覺得公司越來越重視員工了。領(lǐng)導不忘員工，真是讓員工感動。朱總，這事是你們突然給大家的驚喜，不知當時你們?nèi)绾蜗氤龃嗣钜獾?？” 朱總：“真的是想給大家一個驚喜，這一年公司效益不錯，是大家的功勞，考慮到大家辛苦一年。年終了，第一，是該輕松輕松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高興，我們的目的就達到了，就是讓大家高興的。” 項經(jīng)理：“也許是計劃太好了，大家都在爭這10個名額?！薄 ≈炜偅骸爱敃r決定10個名額是因為覺得你們部門有幾個人工作不夠積極。你們評選一下，不夠格的就不安排了，就算是對他們的一個提醒吧?！薄 №椊?jīng)理：“其實我也同意領(lǐng)導的想法，有幾個人的態(tài)度與其他人比起來是不夠積極，不過他們可能有一些生活中的原因，這與我們部門經(jīng)理對他們?nèi)狈α私?，沒有及時調(diào)整都有關(guān)系。責任在我，如果不讓他們?nèi)ィ瑢λ麄兇驌魰粫?？如果這種消極因素傳播開來，影響不好吧。公司花了這么多錢，要是因為這2個名額降低了效果太可惜了。我知道公司每一筆開支都要精打細算。如果公司能拿出2個名額的費用，讓他們有所感悟，促進他們來年改進。那么他們多給公司帶來的利益要遠遠大于這部分支出的費用，不知道我說的有沒有道理，公司如果能再考慮一下，讓他們?nèi)?，我會盡力與其他兩位部門經(jīng)理溝通好，在這次旅途中每個人帶一個，幫助他們放下包袱，樹立有益公司的積極工作態(tài)度，朱總您能不能考慮一下我的建議。” 朱總: “既然有利于提高工作積極性，那就給你們部門增加兩個名額吧?！? 7 /
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