【正文】 A．廣告 B．人員推銷 C．公共關(guān)系 D．營業(yè)推廣66．年度計劃控制過程的第一步是（ A ）。A．確定目標(biāo) B．評估執(zhí)行情況 C．規(guī)定企業(yè)任務(wù) D．選擇目標(biāo)市場67．產(chǎn)品――市場管理型組織的主要缺點是（ A ）。A．組織管理費用太高 B．有些產(chǎn)品和市場容易被忽略C．容易造成計劃與實際的脫節(jié) D．不能及時得到足夠的市場信息68．服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（ D ），并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。A．管理權(quán) B．保護(hù)權(quán) C．所有權(quán) D．使用權(quán)69．服務(wù)的（ C ）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。A．無形性 B．異質(zhì)性 C．不可分離性 D．不可貯存性70．在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（ A ）。A．有形展示 B．無形展示 C．服務(wù)藍(lán)圖 D．支持過程71．國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（ D ）。A．統(tǒng)一定價策略 B．多元定價策略 C．控制定價策略 D．轉(zhuǎn)移定價策略72．以下哪一個不是影響國際營銷定價的因素（ D ）。A．成本 B．競爭 C．匯率變動 D．中間商的資信條件73．直接出口策略的主要缺點是（ A ）。A．投資大、風(fēng)險多、費用高 B．獲得的利潤少C．企業(yè)無法掌握對國際市場營銷活動的控制權(quán) D．有可能為自己制造競爭對手74．（ B ）國家的市場機(jī)會最為有限。A．原料輸出型 B．傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型 C．工業(yè)化型 D．工業(yè)發(fā)達(dá)型三、簡答題1．什么是市場營銷觀念？新舊兩類市場觀念的區(qū)別何在？0807 0907市場營銷觀念是20世紀(jì)50年代中期在美國新的市場形式下形成并迅速獲得推廣和發(fā)展的一種全新的市場觀念。它是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)，它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動看作是一個不斷滿足顧客需要的過程，而不僅僅是制造或銷售某種產(chǎn)品的過程。企業(yè)營銷活動的出發(fā)點不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點，新的觀念下企業(yè)以消費者需求為出發(fā)點；企業(yè)營銷活動的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場；營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者的需要，在滿足消費者需要、符合社會長遠(yuǎn)利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。2．產(chǎn)品組合策略有哪幾種？0807產(chǎn)品組合策略是制定其他各項決策的基礎(chǔ)。企業(yè)必須對產(chǎn)品進(jìn)行組合，做出正確的產(chǎn)品組合決策，使企業(yè)的產(chǎn)品組合獨具特色，并通過不斷調(diào)整保持最佳狀態(tài)。產(chǎn)品組合調(diào)整策略一般有以下類別：（1）擴(kuò)充產(chǎn)品組合策略。即開拓產(chǎn)品組合的廣度和加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度，實行更多品類或品種的生產(chǎn)或經(jīng)營。（2）縮減產(chǎn)品組合策略。即削減產(chǎn)品線或產(chǎn)品項目，實行更少品類、更專業(yè)化的經(jīng)營，以利于企業(yè)采取先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和營銷方法，提高效率，降低成本和費用，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。（3）產(chǎn)品線延伸策略。是指全部或部分地改變原有產(chǎn)品的生產(chǎn)定位。3．企業(yè)進(jìn)行有效溝通及制定促銷組合時需經(jīng)過哪幾個步驟？0807 0907（1）找出目標(biāo)接收者；（2）確定溝通目標(biāo)；（3）設(shè)計信息；（4）選擇溝通渠道；（5）制定促銷預(yù)案；（6）決定促銷組合。4．企業(yè)的微觀環(huán)境主要包含哪幾方面的內(nèi)容？0801（1）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。包括企業(yè)的生產(chǎn)能力、財務(wù)能力、職工的素質(zhì)、研究和發(fā)展的狀況以及企業(yè)在公眾中的印象。（2）生活資料消費者或生產(chǎn)資料的購買者。（3）供應(yīng)企業(yè)和后續(xù)經(jīng)銷企業(yè)。（4）競爭企業(yè)。5．市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是什么？一個最佳的補(bǔ)缺基點應(yīng)具備哪些特征？0801市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是專業(yè)化的生產(chǎn)或經(jīng)營。一個最佳的補(bǔ)缺基點的特征：（1） 有足夠的市場潛量和購買力；（2） 利潤有增長的潛力；（3） 對主要競爭者不具有吸引力；（4） 企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點所必需的資源和能力；（5） 企業(yè)已有的信譽(yù)足以對抗競爭者。6．簡述在什么條件下適宜采用廣告的形式進(jìn)行促銷？0801（1）消費品；（2）企業(yè)以拉動策略為主經(jīng)銷促銷；（3）市場分布較廣，規(guī)模較大；（4）產(chǎn)品處于其生命周期的引入期和成長期階段。等等。7．通過一件你自己在選購某種商品時被相關(guān)群體所影響的事例，說明相關(guān)群體是如何影響消費者購買行為的。0901相關(guān)群體對消費者購買行為的影響主要有以下幾個方面：（1） 向消費者展示新的生活方式和消費模式；（2） 相關(guān)群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費者在社會群體中認(rèn)識消費方面的“自我”；（3） 相關(guān)群體的“仿效”作用，使某群體內(nèi)的人們消費行為趨于一致化；（4） 相關(guān)群體中的“意見領(lǐng)袖”的示范作用。8．滲透定價有什么可取之處？1007簡要說明在什么條件下適宜采用滲透定價策略。0901 1001 滲透定價的優(yōu)點：（1）可以占有比較大的市場份額；（2）通過提高銷售量來獲得企業(yè)利潤，也較容易得到銷售渠道成員的支持。（3）低價低利對阻止競爭對手的介入有很大的屏障作用。（1）商品的市場規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競爭潛力； （2）商品的需求價格彈性較大，稍微降低價格，需求量會大大增加； （3）通過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。9．在什么情況下適宜采用產(chǎn)品調(diào)整策略？這種策略的優(yōu)缺點是什么？0901在消費需求不同、營銷環(huán)境不同、技術(shù)條件不同的情況下，企業(yè)在國際市場營銷中往往采用產(chǎn)品調(diào)整策略。產(chǎn)品調(diào)整策略的優(yōu)點是增加產(chǎn)品對國際市場的適應(yīng)性，從而擴(kuò)大銷售，增加企業(yè)的收益。缺點是增加了成本和費用。10．請指出下列兩種產(chǎn)品的市場細(xì)分方法和適用的標(biāo)準(zhǔn)。0907 1001（1）空調(diào) （2）手表這兩種產(chǎn)品都應(yīng)采用多變數(shù)細(xì)分。 （1）空調(diào)：可選用地理環(huán)境（如氣候、城鄉(xiāng)等）、人口和社會經(jīng)濟(jì)狀況（如收入、家庭規(guī)模等）、購買行為（如購買著眼點等）進(jìn)行細(xì)分。（2）手表：可選用人口和社會經(jīng)濟(jì)狀況（如收入、年齡、職業(yè)等）、心理因素（如消費者個性、購買動機(jī)等）、購買行為（如購買時機(jī)、購買著眼點、敏感因素等）進(jìn)行細(xì)分。11．有人說“產(chǎn)品包裝越精美越好”，這個說法對嗎？1001這句話顯然是錯誤的。任何事物都有一個度，適可而止。包裝也不例外。只要能使產(chǎn)品包裝發(fā)揮出其主要作用就是達(dá)到了包裝的目的。過度包裝于消費者、于環(huán)保、于資源的節(jié)約都是有害的，是我們應(yīng)當(dāng)反對的。 12．企業(yè)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ?，一般需?jīng)過哪幾個步驟？1007一個完整的市場定位過程，通常應(yīng)由以下四個環(huán)節(jié)所組成：（1）調(diào)查了解競爭者為自己的產(chǎn)品設(shè)計的形象和該產(chǎn)品在市場上（或者說在消費者或用戶的心目中）實際所處的位置。（2）調(diào)查消費者或用戶對該產(chǎn)品的哪個或哪些特征最為重視；消費者或用戶對某種產(chǎn)品特征或?qū)傩缘脑u價包裝，消費者或用戶通過哪些途徑了解該產(chǎn)品的屬性或特征等等。（3）根據(jù)以上兩方面的信息，為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計和塑造某種個性形象。這項工作通常是在產(chǎn)品開發(fā)過程中完成的。（4）設(shè)計、實施一系列旨在把產(chǎn)品個性與形象傳達(dá)給顧客的營銷活動，并根據(jù)實施結(jié)果及時調(diào)整和改進(jìn)營銷組合，或者重新設(shè)計產(chǎn)品個地位。13．市場營銷學(xué)是從整體上定義產(chǎn)品的，它認(rèn)為產(chǎn)品的整體概念包含著五個不可或缺的層次，請簡要回答這五個層次的內(nèi)容。1101現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是一個綜合的概念。任何產(chǎn)品都應(yīng)包含以下五個層次：14．分別解釋在E ＞E＝E＜1(E表示價格彈性系數(shù))三種情況下，企業(yè)的價格變動對產(chǎn)品銷售有何影響。110115．簡要說明社會市場營銷觀念的含義，并舉一個你認(rèn)為符合社會市場營銷觀念的企業(yè)經(jīng)營實例。1101 10 / 1