【正文】 客訂購量 B. 所需運送的成本C. 所運送產(chǎn)品的特性 D. 市場范圍的大小 E. 地理位置（ ） A. 產(chǎn)品特色定位 B. 顧客利益定位 C. 使用者定位 D. 使用場合定位 E. 競爭定位34. 將產(chǎn)品促銷預算分配到各種促銷工具或確定促銷組合時，企業(yè)需要考慮的因素有（ ）A. 產(chǎn)品類型 B. 推式與拉式策略C. 促銷目標 D. 產(chǎn)品生命周期階段 E. 經(jīng)濟前景35. CRM的主要功能有（ ）A. 顧客的獲取 B. 顧客的開發(fā)C. 顧客的保持 D. 顧客的流失 三、名詞解釋 (本大題共4小題，每小題4分，共16分)36. 市場 37. 市場營銷信息系統(tǒng)38. 新產(chǎn)品擴散 39. 市場營銷審計四、簡答題 (本大題共4小題，每小題7分，共28分)40. 簡述企業(yè)戰(zhàn)略計劃過程的步驟。41. 簡述影響分銷渠道設計的因素。42. 簡述采購中心通常有哪些成員組成。43. 簡述綠色營銷實施的過程。五、案例題(本題16分)44. 案例資料：國內(nèi)某化妝品有限責任公司于20世紀80年代初開發(fā)出適合東方女性需求特點的具有獨特功效的系列化妝品，并在多個國家獲得了專利保護。營銷部經(jīng)理初步分析了亞洲各國和地區(qū)的情況，首選日本作為主攻市場。為迅速掌握日本市場的情況，公司派人員直赴日本，主要運用調(diào)查法搜集一手資料。調(diào)查顯示，日本市場需求潛量大，購買力強，且沒有同類產(chǎn)品競爭者，使公司人員興奮不已。在調(diào)查基礎上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為1518歲、1825歲(婚前)、 25（婚后）35歲及35歲以上四個子市場，并且調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，日本女性婚后在家做全職太太的較多。營銷經(jīng)理對前期工作感到相當滿意，決定選擇一個最大的子市場作為重點進攻市場，為確保成功，他正在思考再進行一次市場試驗。另外公司經(jīng)理還等著與他討論應采取什么樣的定價策略。問題：（1） 該公司運用的搜集一手資料的調(diào)查法一般有哪幾種方式？各有何特點？（2）該公司進行市場細分的細分變量主要是什么？根據(jù)日本市場的特點，公司選擇的最大子市場應該是哪個？為什么？（3） 作為新產(chǎn)品，你認為該公司應采取何種定價策略？為什么？綜合測試題五一、單項選擇題 (本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1. 市場營銷管理的實質(zhì)是（ ）A. 需求管理 　B. 目標管理 C. 價格管理 D. 顧客管理2.“酒香不怕巷子深”屬于（ ）A. 生產(chǎn)觀念 　 B. 產(chǎn)品觀念 C. 推銷觀念 D. 社會營銷觀念3. 生產(chǎn)觀念強調(diào)的是（ ）A. 以量取勝 　B. 以廉取勝　 C. 以質(zhì)取勝 D. 以形象取勝4. 波士頓咨詢集團法中的縱坐標假設以10％為分界線，10％以上為（ ）　A. 高增長率 B. 低增長率 C. 相對不變 D. 不說明問題5. 首鋼公司將供給其原材料的河北遷安礦收為首鋼公司成員，這種做法叫（ ）A. 橫向一體化 　 B. 前向一體化 C. 后向一體化 D. 水平一體化6. 戰(zhàn)略業(yè)務單位是低市場增長率和高相對市場占有率時屬于（ ）A. 問號類 　 B. 明星類 　 C. 金牛類 　 D. 瘦狗類7. 采用最早、應用最為廣泛的定點超越是（ ）A. 戰(zhàn)略定點超越 　 B. 產(chǎn)品定點超越 　C. 過程定點超越 　 D. 組織定點超越8. 市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序的是（ ）A. 市場營銷信息系統(tǒng)　　 B. 市場營銷分析系統(tǒng)C. 市場營銷情報系統(tǒng) 　　 D. 市場營銷調(diào)研系統(tǒng)9. 最富靈活性，但花費成本較高的調(diào)查方法是（ ）　A. 電話訪問 　B. 人員訪問　 C. 郵寄問卷　 D. 現(xiàn)場調(diào)查10. 與研究對象的特定順序相對應測定尺度是（ ）A. 順序尺度　 B. 間距尺度　 C. 比例尺度　 D. 名義尺度（ ）A. 批發(fā)商　 B. 零售商　 C. 經(jīng)紀人　 D. 廣告公司12. 各種保護消費者權(quán)益組織、環(huán)境保護組織、少數(shù)民族組織等屬于（ ）　A. 政府公眾　 　 　 13. 產(chǎn)品形式競爭者是指（ ）　A. 消費者想要滿足的各種目前需要B. 能滿足購買者某種愿望的各種產(chǎn)品型號C. 能滿足購買者某種愿望的各種方法 D. 能滿足購買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌14. 扣除消費者個人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開支后可用于消費和儲蓄的那部分個人收入是（ ）A. 可支配的個人收入　 B. 可隨意支配的個人收入　C. 恩格爾定律　　 D. 純收入15. 品牌差異程度小、購買參與程度高的消費者購買行為類型是（ ）A. 習慣型購買行為 　　 B. 變換型購買行為　C. 協(xié)調(diào)型購買行為 　 D. 復雜型購買行為16. 香水企業(yè)設法說服不用香水的婦女使用香水，這種發(fā)現(xiàn)新用戶的做法屬于（ ）A. 市場勸說戰(zhàn)略　 B. 市場滲透戰(zhàn)略　C. 市場開發(fā)戰(zhàn)略　 D. 地理擴展戰(zhàn)略17. 美國寶潔公司在市場上屬于強勁的競爭者，一旦受到挑戰(zhàn)，就會立即發(fā)起猛烈的全面反擊。因此同行業(yè)的競爭者都避免與之正面 直接交鋒。因此保潔公司是（ ）A. 隨機型競爭者 B. 兇猛型競爭者C. 選擇型競爭者 D. 從容不迫型競爭者18. 假設有甲乙丙丁戊五種品牌，某消費者群忠誠于甲、甲、乙、乙、甲、乙等品牌，則這類消費者群屬于（ ）A. 鐵桿品牌忠誠者　 B. 幾種品牌忠誠者C. 轉(zhuǎn)移的忠誠者　　 D. 非忠誠者19.“異中求同”地將許多過于狹小的子市場組合起來，以便能以較低的成本和價格去滿足市場需求的市場細分策略（ ）A. 超市場細分　 B. 反市場細分C. 行為細分　 D. 地理細分20. 產(chǎn)品說明書、保證、安裝等屬于（ ）A. 核心產(chǎn)品 　 　　 21. 在產(chǎn)品介紹期，潛在競爭激烈、對價格敏感的情況下，適宜采用（ ）A. 快速撇脂策略 B. 緩慢撇脂策略C. 快速滲透策略 D. 緩慢滲透策略22. 市場上有許多賣主和買主，但各個賣主所提供的產(chǎn)品有差異，有些是質(zhì)量、花色、式樣和服務的差異的叫（ ）A. 完全競爭　 B. 壟斷競爭　 C. 寡頭競爭 D. 純粹壟斷23. 購買者對價格變動較敏感的產(chǎn)品是（ ）　A. 價值高，經(jīng)常購買的產(chǎn)品　 B. 價值低，經(jīng)常購買的產(chǎn)品C. 價值高，不經(jīng)常購買的產(chǎn)品 D. 價值低，不經(jīng)常購買的產(chǎn)品24. 農(nóng)民在自己的農(nóng)場門口開設門市，或在城市市場上擺貨攤，將其種植的蔬菜。水果。禽蛋直接銷售給最終消費者，屬于（ ）A. 直接分銷渠道 B. 分銷渠道 C. 市場營銷渠道 D. 二階渠道25. 企業(yè)希望從存貨中直接用來完成顧客定單的百分比為服務水平，服務水平越高，其訂購點就（ ）A. 越高 　 B. 越低　　 C. 不變　 D. 沒影響26. 把銷售收入當成 廣告支出的“因”而不是“果”，從而造成因果倒置的確定廣告預算的方法是（ ）A. 量力而行法 B. 銷售百分比法C. 競爭對等法 D. 目標任務法27. 當企業(yè)擁有單一的產(chǎn)品大類，面對各種不同偏好的消費群體以及使用不同的分銷渠道時，適宜采?。? ）A. 職能型組織 　　 B. 產(chǎn)品型組織C. 市場型組織 　　 D. 矩陣型組織28. 某企業(yè)年度計劃規(guī)定某種產(chǎn)品第一季度出售4000件，單價1元，季末實際售出該產(chǎn)品3000件，由于售價下降對總銷售額的影響程度是（ ）A. 20% 　 B. %　　 C. 40% 　 D. %29. 認為事物的對與錯以及某行為善與惡的判斷標準因不同社會文化背景而有差異的道德觀是（ ）A. 功利論 　B. 道義論 　 C. 相對主義論 　D. 社會公正論30. 以促進可持續(xù)發(fā)展為目標，為實現(xiàn)經(jīng)濟利益、消費者需要和環(huán)境利益的統(tǒng)一而開展的市場營銷活動是（ ）A. 交叉銷售 B. 綠色營銷　C. 整合營銷 　 D. 關(guān)系營銷二、多項選擇題 (本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。31．收集原始數(shù)據(jù)的方法有（ ）　A. 觀察法　 B. 實驗法C. 調(diào)查法　 D. 專家估計法　　 E. 數(shù)學模型法32．面對威脅企業(yè)可選擇的對策有（ ）A. 反抗 　　 B. 減輕C. 轉(zhuǎn)移 　 　 D. 觀察　　 E. 挑戰(zhàn)33. 產(chǎn)品生命周期的成長期的特征有（ ）A．企業(yè)產(chǎn)品銷量快速增長，單位產(chǎn)品成本也快速下降　B．競爭者最多，市場競爭最為激烈C. 市場細分化，競爭者不斷跟入　D．市場容量達到最大，企業(yè)收益最高E．產(chǎn)品價格大幅度下降34．產(chǎn)生渠道沖突的原因有（ ）A. 目標差異 B. 歸屬差異C. 認知差異 D. 過度依賴　　 E. 難以預測35．網(wǎng)絡營銷的特點有（ ）A. 體現(xiàn)了目標市場營銷的個性化需求　　 B. 及時、正確地獲取顧客的需求信息C. 使目標顧客的范疇發(fā)生了根本性變化D. 使企業(yè)與顧客的地位發(fā)生了變化E. 使消費者購物更理智三、名詞解釋 (本大題共4小題，每小題4分，共16分)36．市場營銷管理哲學 37．市場定位38．促銷組合 39．整合營銷傳播四、簡答題 (本大題共4小題，每小題7分，共28分)40．簡述影響促銷方式選擇的因素。41．簡要描述消費者購買決策過程。42．簡述產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場的區(qū)別。 43．簡述企業(yè)采取多品牌策略的原因。五、案例題（本題16分）：北京地鐵有家每日商場，每逢節(jié)假日都要舉辦“一元拍賣活動”，所有拍賣商品均以1元起價，報價每次增加5元，直至最后定奪。但這種由每日商場舉辦的拍賣活動由于基價定得過低，最后的成交價往往比市場價低得多，因此會讓人們產(chǎn)生一種“賣得越多，賠得越多”的感覺。實際上，該商場用的定價術(shù)，是以低廉的拍賣品活躍商場氣氛，增大客流量，帶動整個商場的銷售額上升。 問題：（1）該商場采用的是何種定價策略？ （2）采用該種定價策略時，必須注意哪幾方面？44 /