導(dǎo)游證考試——政策法規(guī)-資料下載頁
2025-03-25 00:41本頁面
【正文】 因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用的20%的違約金導(dǎo)游違反合同或旅游計劃、擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次退還旅游者購物價款的20%30% 導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金賠償同額違約金 旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與協(xié)議不符，造成旅游者的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還差額并賠償同額違約金導(dǎo)游擅自改變活動日程、減少或變更參觀項目，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并并賠償同額違約金。賠2倍導(dǎo)游未按國家或旅游業(yè)對客人的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供導(dǎo)游服務(wù)，旅行社應(yīng)賠償旅游所付導(dǎo)游費(fèi)的2倍 導(dǎo)游索要小費(fèi)旅行社應(yīng)賠償索要小費(fèi)的2倍賠償全部導(dǎo)游擅自安排旅游者到非指定商店購物，所見商品系假冒偽劣商品，旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失。導(dǎo)游違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項目，旅行社承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用。四、導(dǎo)游扣分私自私自做團(tuán) 扣8分私自帶人隨團(tuán)////私自不隨團(tuán)，扣4分（不尊重游客的生活、民族、宗教習(xí)慣習(xí)俗）擅自增加、減少項目和中止旅游活動，扣8分講解講解時吃東西，扣2分（不帶社旗/未帶規(guī)范計劃書/無持標(biāo)志接游客/著裝不整潔不禮貌）講解差或不講解，扣6分（索要小費(fèi)、向游客兜售物品或購買游客的物品，導(dǎo)游證借他人用，自身原因漏接游客）講解加雜下流迷信內(nèi)容，扣8分比較嚴(yán)重的情形扣10分 行為的損國家尊、嚴(yán)利益/////毆打漫罵游客///欺騙、脅迫游客///串通欺騙、脅迫游客////誘導(dǎo)游客賭博等級旅游安全事故等級輕微事故 一次造成經(jīng)濟(jì)損失﹤1萬元 或游客輕傷一般事故 1萬元 ≤ 一次造成經(jīng)濟(jì)損失﹤10萬元 或游客重傷重大事故 10萬元≤ 一次造成經(jīng)濟(jì)損失﹤100萬元 或游客死亡或重傷致殘?zhí)卮笫鹿? 一次造成經(jīng)濟(jì)損失≥100萬元 或多名游客死亡一元兩層多級制 我國立法體制單一制 我國國家結(jié)構(gòu)形式共和制 我國政權(quán)組織形式屬地管理 旅行社實行屬地管理 漂流活動旅游業(yè)第一部旅游法規(guī)《旅行社管理條例》第二部旅游法規(guī)《導(dǎo)游人員管理條例》第一部旅游行業(yè)規(guī)章《旅游投訴暫行規(guī)定》第一部地方性旅游法規(guī)《浙江省旅游管理條例》7 /
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