【導(dǎo)讀】所以人們又稱它“三絕碑”。當(dāng)時(shí)主席家有13間半瓦房和22畝田。岳陽(yáng)樓》懸掛在樓中央，兩邊是李白的“水天一色、風(fēng)月無邊”的短聯(lián)。年，誕辰90周年時(shí)。

　　

【正文】 日： 9 月 3 日 4“微花巨果”指的是：菠蘿蜜 4風(fēng)景名勝區(qū)價(jià)值：觀賞價(jià)值、歷史文化價(jià)值和科考價(jià)值。 4雪頓節(jié)為藏族節(jié)日。 4獲贈(zèng)禮品可當(dāng)面打開。 4中國(guó)戲劇五大聲腔系統(tǒng)：皮黃腔、梆子腔、昆山腔、高腔和民歌俗曲。 4至 20xx 年年底，世界首富為：比爾蓋茨 4湖南著名歌唱家：宋祖英 — 《小背簍》；李谷一 — 《鄉(xiāng)戀》 4勃蘭登堡門是德國(guó)的象征。 4荷花 —— 花中君子 50、觸景生情法是就是見物生情，借題發(fā)揮的一種導(dǎo)游講解方法。 5湖南湘中地區(qū)“金三角”是指 三城市。 5長(zhǎng)江干流上峽谷風(fēng)景區(qū)：長(zhǎng)江三峽、虎跳峽 5福娃造型融入了大熊貓、藏羚羊、燕子（雨燕 ）、圣火造型。 5出境旅游檔案需保存 3 年。 5公路中以北京為中心，呈扇面輻射的是第 1 國(guó)道。 5比利時(shí)首都標(biāo)志性雕塑：撒尿的小孩（于連） 5魏源《海國(guó)圖志》 5牡丹主要產(chǎn)地：河南洛陽(yáng)和山東菏澤 5花中皇后 —— 月季 60、民間文藝表演，巴厘島以舞蹈著稱。 6 世界上最大的島：格陵蘭島 6南北方地理分界線：秦嶺和淮河 6 中國(guó)境外最大華人墓地：馬來西亞馬六甲三寶山 6海關(guān)綠色通道 ： 有需要向海關(guān)申報(bào)的物品走 “紅色通道 ”，沒有攜帶向海關(guān)申報(bào)的物品走 “綠色通道 ” 6土家族歷史活化 石 ： 毛古斯 舞 6湖南土特產(chǎn) ： 湘繡、 湘蓮、 湘菜、 瀏陽(yáng) 菊花石雕 、 花炮 6三江并流是哪三條江？ 金沙江、瀾滄江、怒江 6旅游業(yè)三大支柱： 旅行社處于核心地位。 6京杭大運(yùn)河連接北京、杭州 70、泰國(guó)最著名、最大的佛寺：玉佛寺（護(hù)國(guó)寺） 7英國(guó)游客送禮避免送帶有孔雀開屏圖案的工藝品。 7湖南之名始于唐代： 764 年設(shè)湖南團(tuán)練觀察使。 7五湖四海中五湖指： 五湖是 鄱陽(yáng)湖、洞庭湖、太湖、洪澤湖、 巢湖，四海是 渤海、黃海、東海、南海。 7伊斯蘭教“五功” ： 念功、拜功、齋功 、課功、朝功 7世界四大文明古國(guó) ：中國(guó)、 古埃及、古巴比倫、古印度并稱為 “四大文明古國(guó) ” 7中國(guó)古代四大傳說：牛郎織女、孟姜女哭長(zhǎng)城、白蛇傳、梁山泊與祝英臺(tái) 7東北三寶：人參、鹿茸和貂皮 7中國(guó)第一枚郵票是清政府發(fā)行的：大龍郵票 7湖南音樂家譚盾因?yàn)殡娪啊杜P虎藏龍》配曲獲奧斯卡獎(jiǎng)。 14 80、泰國(guó)三大國(guó)寶 ： 玉佛寺是泰國(guó)最著名的佛寺 ， 是泰國(guó)唯一沒有和尚居住的佛寺 ， 該寺供奉的 68 厘米高之玉佛 ， 價(jià)值連城 ， 與曼谷的臥佛、金佛一并被列為泰國(guó)三大國(guó)寶 。 8世界上最大的巨巖獨(dú)石是澳大利亞的艾爾斯巖 8 古代教育“六藝”：禮、樂、射、御、書、數(shù) 8印度尼西亞國(guó)花：茉莉花 8穆斯林人口最多的國(guó)家：印度尼西亞 8秦始皇將 秦、趙、燕 三國(guó)長(zhǎng)城連接起來。 8沙丘鳴沙景觀在甘肅敦煌鳴沙山、寧夏中衛(wèi)沙坡頭和內(nèi)蒙 。 8紫檀木產(chǎn)地 ： 主要產(chǎn)于 南洋群島 的熱帶地區(qū) 的 印度及馬來半島、菲律賓等地，我國(guó)湖廣、云南一帶也有少量出產(chǎn)。 8五當(dāng)山第一名勝：金殿 是中國(guó)現(xiàn)存最大的銅 鑄鎏金大殿 。 8旅游者滯留海外不歸，組團(tuán)社應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、旅游行政管理部門報(bào)告。 90、云錦因何而得名？ 因其美麗多姿，絢爛如天上云霞而得名 9中醫(yī)外科鼻祖為華佗，被譽(yù)為“神醫(yī)”。 9我國(guó)古代數(shù)學(xué)著作？ [秦漢 ]《周髀算經(jīng)》：勾股定理比歐洲早 500 年。 [東漢 ]《九章算術(shù)》：涉及初等算術(shù)、代數(shù)、幾何的大部分內(nèi)容 9導(dǎo)游人員對(duì)游客購(gòu)物消費(fèi)應(yīng)持的正確態(tài)度：按旅游接待計(jì)劃安排；不欺騙游客等。 五、情境題 作為全陪，旅游團(tuán)成員之間發(fā)生矛盾，一個(gè)成員因此跟你說要退團(tuán)，那你怎么辦？ 開解規(guī)勸 （我們出來 玩就是開心了，下個(gè)景點(diǎn)是我們這次旅行的精華景點(diǎn)，您大人大量，別計(jì)較他了，我們一起去看美景去） ，不果則要其寫出書面意向書 （呃，您還是堅(jiān)持要退團(tuán)啊，那太遺憾了。如果您真要退得話，那請(qǐng)您寫個(gè)退團(tuán)意向書給我吧，我也好給旅行社交代不是） 。 作為地陪，在賓館退房時(shí)，服務(wù)員說伱旅游團(tuán)中一位成員在房間中的自費(fèi)消費(fèi)沒結(jié)賬，伱怎么辦？ 王先生，昨晚休息好了嗎？我們馬上就要結(jié)賬退房去下一個(gè)景點(diǎn)了，服務(wù)員說您房間有自費(fèi)消費(fèi)，我們一起去把帳結(jié)了吧。 剛到達(dá)下一站，作為全陪，一個(gè)游客跟你說他的行李忘記在上一站了，伱怎么辦？ 張 小姐，您放心吧，我馬上幫您處理。 喂，小王嗎，我是老李啊，昨天我們團(tuán)離開你那的時(shí)候，有位團(tuán)友把行李忘在賓館了，伱馬上幫我去查找下，找到了馬上告訴我，并請(qǐng)幫我托運(yùn)到我們現(xiàn)在住的賓館來，這是我們現(xiàn)在的地址，請(qǐng)您記一下。 好消息啊，張小姐，您的行李找到了！不過要明天才能運(yùn)過來，我們暫時(shí)克服下苦難吧。正好這旁邊有個(gè)超市，您 看可以 去買點(diǎn)日用品 。 用餐的時(shí)候，一位團(tuán)員說要在房間單獨(dú)用餐，作為地陪伱怎么辦？ 張女士，您是不是身體不太舒服？我可以幫您叫飯店送餐過來，不過他們是要額外收取費(fèi)用的。 一位團(tuán)員委托你幫他托 運(yùn)旅游紀(jì)念品，伱怎么辦？ 15 張先生，這家商店就有托運(yùn)點(diǎn)的，您自己親自辦不是更放心嗎？哦，他們下班啦，那邊有個(gè)郵局，我陪您到那去托運(yùn)吧。 退房時(shí)，服務(wù)員說其中某房間的游客損壞了客房物品 要求賠償 ，伱怎么辦？ 李小姐，你們是住 8808 號(hào)房間的吧，剛才辦退房手續(xù)時(shí)，服務(wù)員說你們房間 打碎了一個(gè)杯子（弄臟了一調(diào)毛巾、房卡折斷了、枕套上染了染發(fā)劑）要求賠償，我和這酒店很熟悉的，我陪你一起去協(xié)商下吧。 作為全陪，游客向你抱怨地陪，伱怎么辦？ 哦，這樣啊，以前他也帶過我的團(tuán)，其實(shí)還是不錯(cuò)的。這個(gè)事情等會(huì)我去批評(píng)他，那 一定要改正，如果不改的話，那我會(huì)要求他們旅行社換人的。 早上起來，有團(tuán)員抱怨說空調(diào)太冷了（枕頭太低了、洗澡水太熱或涼了），伱怎么辦？ 哎呀，您沒凍著吧，要不要去醫(yī)院看看？昨天晚上您發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況馬上找我就好了，我會(huì)叫服務(wù)員幫您從房間櫥柜多拿條被子（多拿個(gè)枕頭）給您的（我會(huì)叫工程人員來您房間處理的，不行的話我會(huì)叫服務(wù)員給您換個(gè)房間的），您以后碰到這種情況不要怕麻煩我，一定要告訴我。 入住房間后，有游客說房間蚊子（蟑螂、老鼠），怎么辦？ 別擔(dān)心，我馬上叫服務(wù)員來處理 ，或者換個(gè)房間。 有游客總是不停地 抱怨賓館設(shè)施不高檔 二星級(jí)的普遍都是這樣的，當(dāng)然不能和三星四星五星的比。如果您想住高檔的，我可以幫您聯(lián)系，不過差價(jià)要您自己承擔(dān)。 1快要用餐的時(shí)候，游客要退訂團(tuán)餐，改吃風(fēng)味餐 大家的心理我明白，我先和餐廳聯(lián)系下吧。 因?yàn)榭煊貌土耍蛷d已經(jīng)準(zhǔn)備好了我們的團(tuán)餐了，退得話我們要承擔(dān)損失，要不這餐先吃了，下餐我們?cè)儆嗭L(fēng)味餐 吧，不過差價(jià)要大家補(bǔ)上哦。 1怎么樣為團(tuán)隊(duì)訂餐 你好，某某酒店嗎，我是中旅的導(dǎo)游王某某，我要訂今天的晚餐，我的團(tuán)號(hào)是 123，人數(shù)是 30+3，都是湖南人，喜歡吃辣椒，餐標(biāo)是 20 元每人，用餐時(shí) 間是 18 點(diǎn)，我的電話是 12345678 1一位外國(guó)游客向你展示他花了 100 美元買的一雙草鞋，伱怎么說。 哇，這是正宗的土特產(chǎn)啊，我都很多年沒看到過了，很令人感懷。 1作為地陪，伱接團(tuán)遲到了，怎么辦 各位朋友，非常抱歉讓大家久等了。我們這里正在大搞城市 建設(shè) 修地鐵，實(shí)行交通管制，很塞車，不過 一段時(shí)間后您再來，一定 會(huì)發(fā)現(xiàn) 一個(gè) 煥然一新的城市的。在接下來的旅程中，我一定全心全意加倍的為大家服務(wù)好，讓大家有個(gè)美好的開心的旅程。 1上纜車（飛機(jī)）前，有游客表現(xiàn)得擔(dān)心害怕 請(qǐng)放心，我們這里的纜車（飛行）很安全， 每天運(yùn)營(yíng)前都有工程技術(shù)人員進(jìn)行仔細(xì)的安檢，運(yùn)營(yíng)一直都是 100 分 100 的安全，等會(huì)我陪您一起坐吧。