人員素質(zhì)測(cè)評(píng)練習(xí)題-資料下載頁(yè)
2025-03-24 06:36本頁(yè)面
【正文】 0。溝通能力指標(biāo)說(shuō)明 能力指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明溝通能力語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想；能根據(jù)表達(dá)內(nèi)容和溝通對(duì)象的特點(diǎn)采取適當(dāng)表達(dá)方式；在人際交往中，能通過(guò)各種途徑和線索準(zhǔn)確的把握和理解對(duì)方的意圖，并使別人接納自己地建議與想法。（1）面試實(shí)施技巧：①充分準(zhǔn)備。 ②靈活提問(wèn)。③多聽(tīng)少說(shuō)。 ④善于提取要點(diǎn)。⑤進(jìn)行階段性總結(jié)。 ⑥排除各種干擾。⑦不要帶有個(gè)人偏見(jiàn)。 ⑧在傾聽(tīng)時(shí)注意思考。⑨注意肢體語(yǔ)言信息。 ⑩創(chuàng)造和諧的面試氣氛。（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： ①提出的問(wèn)題是行為性的問(wèn)題。②所設(shè)計(jì)的問(wèn)題內(nèi)容應(yīng)針對(duì)溝通能力，與指標(biāo)說(shuō)明內(nèi)容密切相關(guān)。③所設(shè)計(jì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)針對(duì)溝通能力的指標(biāo)內(nèi)容，評(píng)分等級(jí)數(shù)量不少于3個(gè)。④各評(píng)分等級(jí)之間有明顯的區(qū)別，易于評(píng)定。⑤每個(gè)評(píng)分等級(jí)要有相應(yīng)的分值。⑥有回答問(wèn)題的時(shí)間限定。提問(wèn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)舉例： 問(wèn)題： 在于他人的交往中，你遇到過(guò)令你非常尷尬的事情嗎？你通常如何處理？回答時(shí)間5分鐘等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值A(chǔ)級(jí)例子真實(shí)，處理得當(dāng)，化尷尬于無(wú)形，溝通能力優(yōu)秀10B級(jí)例子真實(shí)，勉強(qiáng)處理好，溝通能力良好8C級(jí)善于避免尷尬環(huán)境，溝通能力一般6D級(jí)難以處理該事情，溝通能力弱4第八章一、判斷：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的適用對(duì)象為具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人或某些特殊類型的人群（如營(yíng)銷人員），可以從中擇優(yōu)選拔企業(yè)所需的優(yōu)秀人才。正確情景模擬一般只用于選拔錄用，而不用于培訓(xùn)開(kāi)發(fā)。正確 二、名詞解釋：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論又稱無(wú)主持人討論，是將被試按一定的人數(shù)編為一個(gè)小組（5~7人），不指定負(fù)責(zé)人，不布置會(huì)議議程，不提出具體要求，根據(jù)主試人提出的真實(shí)或假設(shè)的材料，就某一指定題目進(jìn)行自由討論，要求小組能形成一致意見(jiàn)，并以書(shū)面形式匯報(bào)。在測(cè)評(píng)過(guò)程中，被試人不但要迅速了解掌握工作的背景、資料、熟悉工作本身的內(nèi)容，并且分析、討論、綜合他人意見(jiàn)，引導(dǎo)小組形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。第十章一、名詞解釋1 工作取樣法：是通過(guò)被測(cè)者完成一些實(shí)際工作的樣本任務(wù)測(cè)評(píng)其相關(guān)素質(zhì)的一種方法。2 績(jī)效考核：是對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的考核和評(píng)定，即根據(jù)工作目標(biāo)或一定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息，對(duì)員工的工作完成情況、職責(zé)履行程度等進(jìn)行定期的評(píng)定，并將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。3績(jī)效管理：指為了達(dá)成組織的目標(biāo), 通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通過(guò)程, 形成組織目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出, 并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為的過(guò)程。即通過(guò)規(guī)范化的管理不斷提高員工和組織績(jī)效的過(guò)程。二、填空1 工作取樣法的基本原理是： 。 從母體抽取的子樣，具有近四母體的性質(zhì)。2 完整的企業(yè)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括 、 、 、 等方面標(biāo)準(zhǔn)。答案：業(yè)績(jī)、行為、能力、態(tài)度三、判斷1 在人員錄用中，綜合運(yùn)用各種測(cè)評(píng)方法，應(yīng)該遵循先難后易、先定性后定量等原則。答案：錯(cuò)誤，先易后難2 績(jī)效考核是一個(gè)完整地管理過(guò)程，側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高，伴隨管理活動(dòng)的全過(guò)程。答案：錯(cuò)誤，是績(jī)效管理四：簡(jiǎn)答推薦新的主要適用于 ？申請(qǐng)表的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？履歷表的缺點(diǎn)有哪一些？測(cè)評(píng)方法在人員錄用中的使用原則有哪一些？第十二章 效度的常用考評(píng)方法有三種：內(nèi)容效度、關(guān)聯(lián)效度和結(jié)構(gòu)效度，其中， 是指測(cè)評(píng)結(jié)果與某種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果的一致性程度， 是指測(cè)驗(yàn)?zāi)軌驕y(cè)量到理論上構(gòu)想或特質(zhì)的程度。答案：關(guān)聯(lián)效度，結(jié)構(gòu)效度 信度可以分為內(nèi)在信度和外在信度兩種 ，其中，外在信度指在不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)量時(shí)量表結(jié)果的一致性程度，內(nèi)在信度指的是每個(gè)測(cè)量工具量表是否測(cè)量單一概念 答案：外在信度，內(nèi)在信度提高測(cè)評(píng)效度的方法主要有A 精心編制測(cè)驗(yàn)量表，避免出現(xiàn)較大的系統(tǒng)誤差B 妥善組織測(cè)驗(yàn)，控制隨機(jī)誤差C 創(chuàng)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)試情景，讓被試正常發(fā)揮水平D 選好正確效標(biāo)，正確使用有關(guān)公式答案：ABCD以下三種測(cè)量結(jié)果形式表示的信度與效度情況分別是： 、 、 。答案：①既有信度、也有效度的測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)或評(píng)量結(jié)果、②既沒(méi)有信度、也沒(méi)有效度的測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)或評(píng)量結(jié)果、③有信度、但沒(méi)有效度的測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)或評(píng)量結(jié)果。①②③判斷：1. 一個(gè)理想的觀念效標(biāo)，找不到合適的行為效標(biāo)進(jìn)行具體化和操作化，是毫無(wú)用處的2. 低信度的測(cè)評(píng)者用高信度的測(cè)評(píng)方法難以獲得高信度的測(cè)評(píng)結(jié)果3. 有效的問(wèn)卷必是可信的問(wèn)卷, 但可信的問(wèn)卷未必是有效的問(wèn)卷4. 缺乏信度的測(cè)量肯定也是無(wú)效度的測(cè)量。5. 具有很高信度的測(cè)量并不意味著同時(shí)也是高效度的測(cè)量。6. 追求測(cè)量的信度往往會(huì)在一定程度上損害或降低測(cè)量的效度，反之之亦然。7.計(jì)算：，，問(wèn)測(cè)驗(yàn)的長(zhǎng)度應(yīng)增長(zhǎng)為原來(lái)的幾倍？簡(jiǎn)答：什么是信度和效度？提高信度的方法有哪一些？提高效度的方法有哪一些？信度和效度兩者有什么關(guān)系？影響信度和效度的主要因素有哪一些？11 / 11
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