ts16949qms內(nèi)審員資格培訓(xùn)試卷-資料下載頁(yè)
2025-03-24 05:06本頁(yè)面
【正文】 2.管理者代表告訴審核員：“我公司今年四月份召開(kāi)了一次管理評(píng)審會(huì)議，會(huì)議上我報(bào)告了公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，并提出了三個(gè)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目：一個(gè)是庫(kù)存量的優(yōu)化，一個(gè)是爭(zhēng)取12月份通過(guò)ISO/TS16949:2002認(rèn)證，還有一個(gè)是提高工序能力，”。審核員索閱庫(kù)存量?jī)?yōu)化的資料，管理者代表說(shuō)沒(méi)有書(shū)面資料。3.機(jī)械加工車間一臺(tái)YB315—4P型大型電動(dòng)機(jī)的主軸（），車間發(fā)現(xiàn)后立即安排工人用電焊的方法補(bǔ)救，然后再車到規(guī)定的尺寸。此事未通知任何部門，亦無(wú)記錄，用戶也不知道此事。審核員也是在見(jiàn)到實(shí)物后，詢問(wèn)電焊工后才知道。車間主任承認(rèn)此事是他安排的，確未通知其它部門，也未做記錄。他認(rèn)為這樣做并不妨礙主軸的使用。五 綜合分析題 (20分/題1題)審核員來(lái)到進(jìn)貨檢驗(yàn)點(diǎn)，和氣地詢問(wèn)正在進(jìn)行紙箱檢驗(yàn)的檢驗(yàn)員：“你有這種紙箱的檢驗(yàn)規(guī)程嗎？”，檢驗(yàn)員從抽屜里拿出了“****公司紙箱進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程”遞給審核員，審核員仔細(xì)地看了一遍后，又問(wèn)：“是不是所有進(jìn)貨產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)程都發(fā)給你們了？” ，檢驗(yàn)員回答：“我負(fù)責(zé)紙箱、金屬件和電路板的檢驗(yàn)，金屬件沒(méi)有檢驗(yàn)規(guī)程，但有封樣件，檢驗(yàn)時(shí)只隨便拿幾件對(duì)照封樣件看看外觀和幾個(gè)尺寸就行了”。審核員追問(wèn)：“你是說(shuō)沒(méi)有金屬件進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程？”，“是的”。 審核員想了一下，“進(jìn)貨檢驗(yàn)作記錄嗎？”，“我都作記錄，但負(fù)責(zé)塑料件檢驗(yàn)的小張不作記錄，他說(shuō)：只要保證把好關(guān)就行了，記錄不記錄無(wú)所謂”。此時(shí)，審核員又請(qǐng)他把正在檢驗(yàn)的紙箱檢驗(yàn)記錄拿來(lái)看一下，發(fā)現(xiàn)未按檢驗(yàn)規(guī)程規(guī)定的“GB282887一般檢查水平I抽樣，而是按百分比抽樣，于是再次詢問(wèn)：“你都是按百分比抽樣的嗎？”“是的，檢驗(yàn)工作量太大，檢驗(yàn)規(guī)程的規(guī)定沒(méi)辦法執(zhí)行”。審核員隨后又看了15份檢驗(yàn)記錄，發(fā)現(xiàn)情況確實(shí)如此。接著，審核員請(qǐng)檢驗(yàn)員繼續(xù)工作，他在一邊連續(xù)看檢驗(yàn)員檢驗(yàn)了10只紙箱，發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)規(guī)程規(guī)定：“搖蓋應(yīng)開(kāi)合三次后，觀察有無(wú)斷裂”。但檢驗(yàn)員均只搖了一次。最后，審核員對(duì)放在“合格品區(qū)”內(nèi)的紙箱又按“檢驗(yàn)規(guī)程”的要求檢查了一遍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在重新檢查的12只中有4只存在“切口不齊”、“搖蓋斷裂”、“字跡模糊”等缺陷，為不合格品。根據(jù)上述審核過(guò)程描述，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：(1) 審核員使用了哪些審核技巧？（3分）(2) 哪些是開(kāi)放性提問(wèn)？哪些是封閉性提問(wèn)？（4分）(3) 審核員何時(shí)進(jìn)行了擴(kuò)大抽樣？目的是什么？（3分）(4) 在該審核過(guò)程中，你認(rèn)為有幾個(gè)不符合項(xiàng)？（4分）(5) 從上述過(guò)程中，你還有哪些線索可以追查？（3分）(6) 請(qǐng)寫(xiě)出上述不符合項(xiàng)中任意一個(gè)的不符合項(xiàng)報(bào)告。（3分）7 / 7
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