銷售案例培訓(xùn)手冊-資料下載頁
2025-03-23 14:39本頁面
【正文】 連鎖店時：熱情、大方招呼，并要保持謙虛的心態(tài)向他們請教相關(guān)手機的知識問題。多與他們交流相關(guān)的一些問題，讓他們給我們更多的支持（比如：培訓(xùn)、宣傳資料、廣告）。要緊守公司的商業(yè)秘密，把握說話的原則和分寸，特別是相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)不可多說，必要時讓他找相關(guān)部門經(jīng)理了解。案例二十二、當使用手機的客戶來咨詢、觀看手機時要有良好的服務(wù)意識，不要因為別人有手機用就可能不購買；應(yīng)該知道現(xiàn)在換手機的人也越來越多僅是觀看顧客時，亦不可有其它的心態(tài)，要同樣熱情盡可多用一些引導(dǎo)顧客的話語，如：手機是用來溝通做事的，新款的手機的功能齊全(彩屏和攝像功能)，而且信號也相對穩(wěn)定一些；手機就象玩具，也有淘汰的時后，何況在高科技發(fā)達的年代，擁有一臺功能齊全的手機，不僅能更好溝通，更重要的是心情亦會好很多。顧客決定購買手機后銷售人員的流程手機盒內(nèi)各種配件介紹插入手機SIM卡安裝電池開機，進入相應(yīng)菜單介紹功能插入手機SIM卡時間、日期設(shè)置、選擇振鈴、電話?。ㄖ形妮斎敕ǎ?、短信中心號碼設(shè)置、呼叫轉(zhuǎn)發(fā)移設(shè)置、1258中文秘書服務(wù)設(shè)置注意事項、充電時間、手機保養(yǎng)方法送客：歡迎下次光臨嚴格按要求填寫保修卡清點客戶物品，整理包裝交客戶結(jié)束了解客戶需求將客戶需求與手機特點相結(jié)合，確定適合客戶的手機產(chǎn)品介紹1產(chǎn)品介紹2產(chǎn)品介紹2了解與說服客戶階段客戶進門：“歡迎光臨，有什么可以幫到您”準備階段準備階段開銷售憑證單客戶表示購買意向收款成交階段 成交后服務(wù)階段以上資料均為拋磚引玉，僅供參考！希望大家學(xué)以靈活運用，平時多交流，多學(xué)習(xí)，不斷將自己的銷售技巧提高。注：１、營銷成功的真正秘訣：有形的是技巧，無形的是境界！ ?。病⑻幚硗对V的最佳方法：先處理心情，后處理事情！10
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1