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正文內(nèi)容

銷售案例培訓(xùn)手冊-展示頁

2025-04-01 14:39本頁面
  

【正文】 且非這個價不買,意欲轉(zhuǎn)身就走:我們的做法:公司價格允許出售的范圍內(nèi),一定要叫回客戶,但不能隨口就成交,如果這樣,客戶一定會認(rèn)為他還的價格還不夠低。B、公司的規(guī)模能夠提供完善的善后服務(wù),讓客戶明白在別的地方買沒有這個保障。其次,接下來會出現(xiàn)的幾種情況:(1)、客戶相信我們的說話,爽快地成交。這是一大忌,客戶絕不會以80元為滿足,他一定會再壓價下去。案例四:客戶購買手機(jī)以外的其他產(chǎn)品問可不可以便宜?先向客戶肯定這是實價,切忌隨口還價?!保ㄒ部蛇\(yùn)用案例一②的A、B、C三點)告訴顧客我們是重信譽(yù),有實力的公司,不是一般的小夫妻店,我們的售后更有保障??梢砸靡恍┵I水貨機(jī)的店的例子,并解說原裝正貨與水貨、假貨的區(qū)別,解釋價格高的原因。這樣的做法是讓顧客感覺到我們的價格是最優(yōu)惠,并在公司允許的范圍內(nèi)成交生意。如回答時:“不好意思,這個價錢是公司規(guī)定的,是所有連鎖店統(tǒng)一的定價,您先請坐下,慢慢看一下,好嗎?”客戶仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決;A、主動向客戶解釋我們的優(yōu)勢和服務(wù)承諾(轉(zhuǎn)移客戶注意力);如:拿宣傳單向客戶解釋,用肯定的語氣告訴客戶,我們銷售的手機(jī)絕對100%的原裝正貨(包括配件),并告訴客戶“這里買的手機(jī)非人為質(zhì)量問題7天包退,15天包換,1年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修,終生保養(yǎng); B、介紹客戶選擇手機(jī)的賣點,重點介紹不同款式手機(jī)的賣點與客戶自身情況使用相符合(轉(zhuǎn)移客戶注意力);C、向客戶出示名片,并介紹我們連鎖店是中國移動公司所指定辦理業(yè)務(wù)處,以及與我們的關(guān)系,介紹公司分店遍布各經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)區(qū),是連鎖店經(jīng)營,明碼實價,增強(qiáng)客戶對我們的信心;D、如果客戶選中了某款手機(jī),我們可以插上卡,教客戶調(diào)功能,并說明此機(jī)的主要特色,以及讓客戶試打,這種做法,讓客戶感到不買都不好意思。(內(nèi)部培訓(xùn)資料嚴(yán)格保密) 連鎖店銷售分析與技巧案例一:客戶問手機(jī)可不可以便宜?客戶代表首先要用肯定的語氣回答客戶這是實價,打消客戶削價的念頭。如客戶選中了某款手機(jī),且非常想買,但如果不講價他就不買,此時,就要靈活處理,我們要懂得做戲,當(dāng)場請示店長或拔電話請示上級。案例二:遇上客戶買手機(jī)還價
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