麥肯賜系統(tǒng)解決質(zhì)量問題六步法-資料下載頁
2025-05-24 15:02本頁面
【導(dǎo)讀】此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)。不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。其他相關(guān)人或流程?解決方案涉及的范圍?5解決方案受到的限制?這一問題具體表征描述是什么？哪一條生產(chǎn)線有這個(gè)問題？這一問題在產(chǎn)品上的哪個(gè)部位能被發(fā)現(xiàn)？問題的關(guān)鍵因素是什么?從一個(gè)被粗略界定的復(fù)雜問題…到完整的、有內(nèi)在聯(lián)系的一系列。從高層管理的角度出發(fā)問題陳述
【正文】 驗(yàn)數(shù)據(jù) 1 2 3 4 5 6 好處 問題定義 原因分析 /頭腦風(fēng)暴 優(yōu)先排序 制定改進(jìn) 建議 評(píng)估成果 實(shí)施建議 有效記錄所完成 的工作 方便查詢或回顧 沿用同一問題解 決框架 在達(dá)到所有目標(biāo)后對(duì)攻關(guān)工作進(jìn)行總結(jié)并提交一份全面報(bào)告 1 2 3 4 5 6 12 325 在問題發(fā)現(xiàn) /消除 /預(yù)防的持續(xù)過程中，這份報(bào)告將充當(dāng)關(guān)鍵的知識(shí)數(shù)據(jù)庫 /工具 攻關(guān)報(bào)告 因和相應(yīng)的關(guān)鍵流程參數(shù)注入發(fā)現(xiàn)流程 議將被用于持續(xù)改進(jìn) ； 于指引未來的問題解決工作 入的新標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期檢查 /考評(píng)遵守情況，以防止問題再次發(fā)生 26 明確問題 分析問題 優(yōu)先排序 , 提出解決方案 驗(yàn)證 ,規(guī)劃執(zhí)行 實(shí)施解決方案 評(píng)估解決方案并控制 效果 問題 溝通與交流 解決問題是一個(gè)不斷重復(fù)的過程 27 明確問題 分析問題 優(yōu)先排序 , 提出解決方案 驗(yàn)證 ,規(guī)劃執(zhí)行 評(píng)估解決方案并控制 實(shí)施解決方案 問題 ? 戰(zhàn)略性解決問題的循環(huán) 思考下一個(gè)循環(huán) : 小組的下一個(gè)重點(diǎn)在哪里 ? 28 從歸納到溝通 – “游戲框架” 解決問題的程序 歸納 溝通 “歸納”金字塔 “游戲” ?目標(biāo) ?聽眾 ?內(nèi)容 ?最終成果 “故事框架”金字塔 ?不一定要和“歸納”金字塔的結(jié)構(gòu)一致 ?很大程度上取決于聽眾和溝通的目的 ?金字塔僅僅是一個(gè)幫助建立思維架構(gòu)的工具 29 金字塔：有效的溝通工具 益處 ?自上而下的溝通使聽眾能很容易地抓住主題 ?便于根據(jù)聽眾的時(shí)間和需要進(jìn)行調(diào)整 ?能夠進(jìn)行對(duì)照，檢驗(yàn)分析歸納的邏輯性 30 金字塔的特點(diǎn) “什么？” “為什么？” “怎么做？” “然后呢？” 連貫性 ? MECE(相互獨(dú)立互為補(bǔ)充 ) ?相同的歸納層度 歸 納 相 關(guān) 性 31 Unit of measure * 資料來源 ： Text Legend Legend Legend Text Text – 247。 + ? Text –Text ? Text – Text Title Title Text Text Text Text Text CAGR = xxxx €163。165。177。247。 ≤≥≠┊ △ ??? ? ? Text Text 1 2 3 4 5 舉例 示意 供討論 初步 ⊕ ?
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