新人培訓(xùn)-銷售培訓(xùn)資料ppt-資料下載頁
2025-03-22 07:49本頁面
【正文】 十一、退訂或退定 注意不能影響現(xiàn)場(chǎng)其他客戶，有必要可帶離銷售區(qū)處理。 請(qǐng)客戶簽字后收回定單并退款 。 小訂的客戶 由于特殊情況退定的，客戶要先填寫退定申請(qǐng)書。 原則上是不能退定的，詢問客戶退定原因。 持相關(guān)手續(xù)到財(cái)務(wù)部辦理退款。 十一、退訂或退定 必須經(jīng)開發(fā)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字同意。 本戶正式定金已退，收回定單 。 大定的客戶 有關(guān)銷售技巧的培訓(xùn) 逼定方法與技巧 要了解客戶最關(guān)心的是什么？也就是說只有了解到客戶的真實(shí)需求，才能對(duì)癥下藥。 要和客戶之間建立起真正的朋友關(guān)系，也就是要贏得客戶的信任。 要讓客戶知道下訂后對(duì)他有什么好處。 逼訂的準(zhǔn)備工作 客戶接受產(chǎn)品 客戶有購買欲望 有預(yù)算 有決定權(quán) 逼訂的前提 利用戶型（朝向）逼訂 利用樓層逼訂 利用戶型（朝向）樓層逼訂 利用價(jià)格和付款方式逼訂 逼訂的方法 逼訂就是足球場(chǎng)上的臨門一腳的功夫！ 足簽的方法與技巧 欲擒故縱。勸客戶將所定的房屋退掉或考慮換到其他的樓層，側(cè)面了解客戶的反應(yīng)，如不愿，盡快叫客戶來補(bǔ)足。 苦肉計(jì)。以經(jīng)理催促或其他同仁相爭(zhēng)為名，自己迫于無奈，催客戶前來。 以公司近期的促銷活動(dòng)截止為名，叫客戶在規(guī)定期限內(nèi)完成足簽動(dòng)作。 足簽的方法與技巧 保留時(shí)間已到，已有客戶排了二順位，請(qǐng)盡快決定。 出狀況：其他客戶也喜歡這一戶，請(qǐng)他換一種戶型或樓層，如客戶不 肯，那么請(qǐng)他趕快來足簽。 以退為進(jìn)：對(duì)于保留時(shí)間已超過還在搖擺不定的客戶，就請(qǐng)他來辦退 戶，告訴他這一戶已被客戶買走，請(qǐng)他再來挑選其它戶型 現(xiàn)場(chǎng)配合 SP。
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