【導(dǎo)讀】××××有限公司成立于一九九七年，乃××××公司之屬下企業(yè)，主要制造銷售各類。真誠(chéng)期望您以成為“×××”一員而引以為榮，發(fā)揮自己最大的工作潛能，更期望公司與您。會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)久又互利的合作，務(wù)求公司與員工的共同利益達(dá)到最大的交集，“×××”將與。《員工守則》是員工工作的指導(dǎo)書(shū)，幫助你更快地了解“×××”，明確自己的基本責(zé)。任、義務(wù)和權(quán)利。熟悉并遵從《員工守則》的要求和規(guī)定，不僅是“臺(tái)一”發(fā)展所必需的，公司內(nèi)部若有空缺或有新職時(shí)，可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職，出現(xiàn)下列情形進(jìn)行對(duì)外招募。5．1員工經(jīng)試用合格，公司將以書(shū)面形式與員工確認(rèn)雇傭關(guān)系。5．3員工如有以下變更事項(xiàng)應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)呈報(bào)人事單位。5．3．2遇緊急事故聯(lián)系人。2．1員工經(jīng)批準(zhǔn)加班者，依國(guó)家規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)休。者，該日以曠職論，并予以懲處。除制服自然破損外，其他須照價(jià)賠償。7．2員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制。

　　

【正文】 那么，什么是好的人際關(guān)系呢？美國(guó)社會(huì)心理學(xué)愛(ài)舒爾茨認(rèn)為，一般來(lái)講，人際關(guān)系有三種類型，其一是謙讓型。其特征是 “朝向他人 ”，無(wú)論遇見(jiàn)何人，總是想到 “他喜歡我嗎？ ”。其二是進(jìn)取型。其特征是 “對(duì)抗他人 ”，無(wú)論遇到何人，總是想知道該人力量的大小，或該人對(duì)自己有無(wú)用處。其三，是分離型。其特征是 “疏離他人 ”，無(wú)論遇到何人，總是想保持一定的距離，以避免他人對(duì)自己的干擾 建立良好人際關(guān)系是提高處世能力的關(guān)鍵。那么，如何建立良好的人際關(guān)系呢？ 培養(yǎng)良好的個(gè)性 如果有不良品質(zhì)，即使交游很廣，也難得有知心朋友；相反，如果你具有促進(jìn)人際吸引的優(yōu)秀品質(zhì)，就會(huì)容易被別人引為知已。 善于體察別人的真正需要 這些需要 概括起來(lái)包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人際交往中，我們不但要考慮到對(duì)方的個(gè)性品質(zhì)，也要考慮對(duì)方的需求，因?yàn)槿穗H交往的基礎(chǔ)是互補(bǔ)，只索取而不奉獻(xiàn)的關(guān)系是很難維持的。 掌握一定的人際交往技巧 掌握一定的人際交往技巧有助于提高自己的處世能力。人與人之間的交往不是隨心所欲的，而是有一定目的，并運(yùn)用一定方法進(jìn)行交往的。交往方法越好，人際關(guān)系越容易維持緊密。建議大家多讀一些待人接物方面的書(shū)籍，有助于理性地理解社會(huì)，為走上更廣闊的人生之路作好準(zhǔn)備。 用他人的頻道溝通 任何一個(gè)人在達(dá)成她人生的各項(xiàng)愿望過(guò)程中， 都難免會(huì)遇到需要與他人合作的機(jī)會(huì)而別人對(duì)你的協(xié)助意愿和配合程度，往往決定了你是否順利以及是否能加速達(dá)成目標(biāo)。你在一生中都面臨著與他人溝通。 溝通品質(zhì)就是生命品質(zhì) 好的溝通技巧及說(shuō)服力，可讓你處處遇貴人，時(shí)時(shí)有資源，別人做不到的事，你做得到，一般人要花 5 年才能達(dá)成的目標(biāo)，你可能只需要 2 年。因?yàn)闇贤罢f(shuō)服能力可讓你建立良好的人際關(guān)系，獲得更多的機(jī)率與資源，減少犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)和摸索的時(shí)間，得到更多人的支持協(xié)助與認(rèn)可。 因此我們說(shuō)：生命的品質(zhì)就是溝通的品質(zhì)。 良好的溝通與人際關(guān)系的建立，并不是要讓你去逢迎拍馬，趨炎附勢(shì) ，做個(gè)沒(méi)有原則的人。事實(shí)上不論是溝通談判或說(shuō)服，你惟一要達(dá)成的就是雙方的 “一致性 ”。所謂的 “一致性 ”是指雙方不論在生理和心理狀態(tài)上，都能進(jìn)人一個(gè)共同的頻道或頻率，以達(dá)成雙方觀點(diǎn)一致，思考方式一致，行為模式一致。 高效溝通心法：鏡面映現(xiàn) “物以類聚 ”是天條，當(dāng)人們之間相似之處愈多，彼此就愈能接納和欣賞對(duì)方。你喜歡的不會(huì)是處處與你唱反調(diào)， “話不投機(jī)十句多 ”的人。你應(yīng)該喜歡和你個(gè)性觀念或志趣相投的人，你們有共問(wèn)的話題，對(duì)事物有相同的看法或觀點(diǎn)，或是有相似的環(huán)境及背景。溝通也是如此，彼此之間的共同點(diǎn)愈多就愈容易溝通 。你是否有過(guò)這種體驗(yàn)，曾經(jīng)碰到過(guò)一個(gè)人你和他接觸又談了沒(méi)有多久，就有一見(jiàn)如故相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)，你莫名地對(duì)他有一種信賴感和好感？不論你是否有這種體驗(yàn)，我的問(wèn)題是，你是否希望自己是那種走到哪里都受喜愛(ài)的人？ 要做到此點(diǎn)，最有效且快速的萬(wàn)式就是透過(guò)鏡面映現(xiàn)。 人與人之間的溝通，乃透過(guò)三個(gè)管道，一是你所使用的語(yǔ)言和文字，二是你的語(yǔ)氣或音調(diào)，三是你所使用的肢體語(yǔ)言，例如你的表情、手勢(shì)、姿勢(shì)、呼吸等，但是你可知道，根據(jù)分析調(diào)查，人與人之間的溝通，文字只占了 7%的影響力，另外有 38%的影響力是由你的語(yǔ)氣或音調(diào)而來(lái)。例如說(shuō) “我愛(ài)你 ”這三個(gè)字，當(dāng)某人對(duì)你說(shuō)這三個(gè)字時(shí)，用一種咆哮憤怒的音調(diào)和語(yǔ)氣說(shuō)出時(shí)，你會(huì)有什么感覺(jué)？你可能感覺(jué)到的是 “我恨你 ”。但同樣的，若有一個(gè)人用輕柔感性或嗲聲嗲氣的方式說(shuō) “我討厭你 ”時(shí)，你可能感受到的是一種挑逗或愛(ài)意了。 至于占了最重要影響力 55%的部分，就是你的肢體語(yǔ)言。一個(gè)人的舉止動(dòng)作，呼吸和表情在溝通時(shí)所代表和傳達(dá)的訊息，往往超出口中所說(shuō)的話。但一般人在溝通的過(guò)程中，卻時(shí)常會(huì)忽略掉這個(gè)占了 55%的溝通共同點(diǎn)。 所謂鏡面映現(xiàn)，乃是透過(guò)一種對(duì)映或臨摹對(duì)方的方式，讓一個(gè)人無(wú)論在文字、聲音、肢體語(yǔ)言三方面都能和 對(duì)方達(dá)成共同的溝通模式，換夠話說(shuō)，當(dāng)二人所使用的文字、說(shuō)話的語(yǔ)氣、音調(diào)、說(shuō)話態(tài)度、呼吸方式及頻率表情、手勢(shì)、舉止動(dòng)作都處于一種共同的狀態(tài)時(shí)，自然會(huì)產(chǎn)生一種共鳴，會(huì)直覺(jué)地認(rèn)為，對(duì)方與自己個(gè)性相近，并且產(chǎn)生一種親切和信賴感，由于這種感覺(jué)的產(chǎn)生是無(wú)意識(shí)的，所以我們也稱鏡面映現(xiàn)為一種潛意識(shí)溝通模式。催眠大師愛(ài)瑞克森博士就是透過(guò)這種方式，藉由模仿別人的語(yǔ)氣和音調(diào)，呼吸方式及頻率、表情、姿勢(shì)等便能在短短的幾分鐘內(nèi)，讓對(duì)方無(wú)條件地信任或接受他。 或許有人認(rèn)為這種摹仿他人講話、音調(diào)及姿勢(shì)表情的方式有點(diǎn)愚蠢，而又似乎很做作而 沒(méi)有誠(chéng)意不是一種自然的表現(xiàn)。可是你知道嗎？溝通最大的障礙就在于你不了解對(duì)方的想法和心境，當(dāng)你和一個(gè)人有相同的想法和心境時(shí)，自然會(huì)溝通無(wú)礙。 我們?cè)?jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，當(dāng)一個(gè)人模仿另一個(gè)人的生理狀態(tài)時(shí)，他們有相同的內(nèi)心感受，甚至于相似的想法，而相同的想法和感受，不正是我們?cè)跍贤ㄖ兴_(dá)到的嗎？事實(shí)上對(duì)于這種摹仿的過(guò)程其實(shí)每個(gè)人都已經(jīng)在做了，只是他們沒(méi)有意識(shí)到而已，你可以找 2 個(gè)感情很好的朋友或夫妻，仔細(xì)觀察他們?cè)谥v話時(shí)的表情、姿勢(shì)、肢體動(dòng)作或用字遣詞，肯定都有許多共同或相似之處。 溝通心法 1：模仿對(duì)方音調(diào)速度 視覺(jué) 型的人頭腦處理訊息及思考的方式乃是透過(guò)圖像的轉(zhuǎn)換，因?yàn)轭^腦中圖像的轉(zhuǎn)換速率很快，而他在說(shuō)話表達(dá)時(shí)，為了追上頭腦中圖像的變化，所以視覺(jué)型的人說(shuō)話速度快，音調(diào)也較高，他們的呼吸較為短促，所以視覺(jué)型的人在呼吸時(shí)，胸腔起伏較明顯，而且經(jīng)常在說(shuō)話時(shí)聳肩伸頸。 聽(tīng)覺(jué)型的人說(shuō)話不疾不徐，音調(diào)平和、呼吸勻稱，通常在胃部起伏，較大說(shuō)話時(shí)喜歡側(cè)耳垂肩。 感覺(jué)型的人說(shuō)話慢吞吞的，聲音低沉，說(shuō)話時(shí)停頓時(shí)間長(zhǎng)（需要去感受及思考〕，同時(shí)說(shuō)話時(shí)，所使用的肢體動(dòng)作或手勢(shì)較多，也通常以腹部呼吸。 對(duì)不同感官類型的人，你得使用不同的速度音調(diào)來(lái) 說(shuō)話，換句話說(shuō)你得用他的頻率來(lái)和他溝通。以聽(tīng)覺(jué)型的人為例，如果你想和他溝通或說(shuō)服他做件事，但是卻用視覺(jué)型飛快的速度跟他描述，恐怕收效不大，相反的，你得和他一樣用聽(tīng)覺(jué)型的說(shuō)話方式不疾不徐用和他一樣的說(shuō)話速度和音調(diào)，他才能聽(tīng)得真切，否則你說(shuō)的再好，他也是有聽(tīng)沒(méi)有懂。 對(duì)待視覺(jué)型的人，若你以感覺(jué)型的方式對(duì)他說(shuō)話，慢吞吞而且不時(shí)停頓地說(shuō)出你的想法，怕不把他急死才怪。所以對(duì)不同的人要用不同的方式來(lái)說(shuō)話，對(duì)方說(shuō)話速度快，你得跟他一樣快，對(duì)方說(shuō)話聲調(diào)高，你得和他一樣高，對(duì)方講話時(shí)常停頓，你得和他一樣也時(shí)常停頓，你能做到這 點(diǎn)對(duì)你的溝通能力和親和力的建立將有莫大的收益。 溝通心法 2：模仿對(duì)方肢體動(dòng)作 肢體動(dòng)作、臉部表情、呼吸的模仿是最能幫助你進(jìn)人他人頻道及建立親切感的有效方式。當(dāng)你和他人談話溝通時(shí)，你模仿他的站姿或坐姿，他的手和肩的擺放姿勢(shì)，他們的舉止，時(shí)常有許多人在交談時(shí)，慣用某些手勢(shì)，你也時(shí)常使用這些對(duì)方慣用的手勢(shì)來(lái)做表達(dá)，他們聳肩伸頸，你也聳肩伸頸，他的臉部有何表情時(shí)，你也和他一樣。你這么做可能自己一開(kāi)始會(huì)覺(jué)得幼稚或不習(xí)慣。但當(dāng)你能模仿得惟妙惟肖時(shí)，你可知會(huì)發(fā)生什么結(jié)果嗎？對(duì)方會(huì)莫名奇妙地覺(jué)得開(kāi)始喜歡你，接納你，他們會(huì)自 動(dòng)將注意力集中在你身上，而且覺(jué)得和你一見(jiàn)如故。但在做這種模仿的過(guò)程時(shí)，要注意別去模仿他人的缺陷，若她是八字腳你別去模仿她走路的樣子。 要模仿一個(gè)人時(shí)，必須具備敏銳的觀察力及彈性，同時(shí)唯一能讓你熟練的方式就是透過(guò)練習(xí)，在一開(kāi)始模仿他人的動(dòng)作、表情、呼吸時(shí)，你會(huì)覺(jué)得非常不自在，同時(shí)做得不好或不像，這是必然的現(xiàn)象，不過(guò)當(dāng)你練習(xí)的夠多夠久后，你會(huì)對(duì)人生理上的變動(dòng)及肌肉使用生得特別敏銳，這時(shí)你甚至不必刻意的去模仿他人的生理狀態(tài)，便能自然地做出和對(duì)方相同的動(dòng)作、表情和呼吸來(lái)，當(dāng)你到了這種地步時(shí)成功也就離你不遠(yuǎn)了。 溝通 心法 3：跟隨和引導(dǎo) 模仿是具有轉(zhuǎn)移性的，你若一開(kāi)始跟隨和模仿他人的文字、聲音、肢體動(dòng)作，當(dāng)你一旦進(jìn)人對(duì)方的頻道后，你便從跟隨的地位轉(zhuǎn)換成帶領(lǐng)的地位，這時(shí)你可以不必再去模仿他的說(shuō)話及動(dòng)作，而以王者的方式改變自己的語(yǔ)氣及動(dòng)作，這時(shí)對(duì)方將會(huì)不知不覺(jué)隨你而變，你先藉由模仿來(lái)進(jìn)人他人的內(nèi)心世界建立親和力時(shí)，你便可借助這個(gè)親和力，來(lái)引導(dǎo)對(duì)方的行為，一旦你可以引導(dǎo)對(duì)方時(shí)，你便已發(fā)揮了潛意識(shí)說(shuō)服的能力了，這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方特別容易能認(rèn)可和接受你的想法和意見(jiàn)。 希望你能從現(xiàn)在開(kāi)始，訓(xùn)練自己如何運(yùn)用溝通的技巧，在文字、聲音、肢體 語(yǔ)言各方面都能運(yùn)用仿效的方式來(lái)進(jìn)入他人的頻道，與他人做有效的溝通。如果你想成為一流的溝通者你必須學(xué)會(huì)，如何進(jìn)入對(duì)方的內(nèi)心世界，用他人的頻道和他人溝通是對(duì)他人的尊重和重視的一種表現(xiàn)。你能和他人溝通，你便能發(fā)揮你的影響力，去影響他人，成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，讓他人跟隨你，你若不能和他人溝通，你就只能受那些具有溝通能力的人的影響，成為他們的跟隨者，要做哪一種人你得自己決定。 每個(gè)人都是重要的 每個(gè)人都是重要的！我真的相信這一點(diǎn)。我們希望覺(jué)得自己很好，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，讓對(duì)方覺(jué)得自己很好是件重要的事。每當(dāng)我見(jiàn)到某個(gè)人，我就象對(duì) 方身上帶著一個(gè)看不見(jiàn)的訊號(hào)： “讓我感覺(jué)自己重要！ ”我會(huì)立刻回應(yīng)這個(gè)訊號(hào)，結(jié)果每次都有意想不到的效果。 有些人自視頗高，他們無(wú)法了解對(duì)方也同樣希望感覺(jué)重要。 有一次我在一長(zhǎng)排的歡迎隊(duì)伍中等候許久，最后終于輪到我和公司的銷售經(jīng)理握手，但他對(duì)待我的樣子就好象我根本不存在似的。我確定他一定不記得這件事；事實(shí)上，他也許根本不知道他對(duì)我的傷害有多大。在多年之后，從我仍然記得且記憶如此鮮明看來(lái)，這件事的確對(duì)我有極大的影響。那天，我從他身上學(xué)到重要的一課：不管你多忙，你必須花時(shí)間讓別人感覺(jué)他是重要的！ 使別人覺(jué)得重要，他們 就會(huì)重要 。