購(gòu)物籃分析啤酒與尿布專題講座ppt-資料下載頁(yè)
2025-03-20 09:10本頁(yè)面
【正文】 %的業(yè)務(wù)來(lái)自你 20%的客戶?！? RFM分析 ? RFM模型是衡量客戶價(jià)值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段。 RFM分析 （客戶流失模型） ? R/F – 客戶無(wú)流失風(fēng)險(xiǎn)，不需要主動(dòng)營(yíng)銷 ? =R/F= – 客戶流失風(fēng)險(xiǎn)較小，也不需要過(guò)于主動(dòng)的營(yíng)銷，但需要促銷 ? R/F – 客戶流失風(fēng)險(xiǎn)很大，需要積極主動(dòng)的營(yíng)銷活動(dòng) 客戶流失分析 時(shí)間因素 價(jià)格因素 價(jià)格敏感商品（豬肉、牛奶等） 價(jià)格不敏感商品（黃金飾品、鉆戒等） 價(jià)格因素 促銷活動(dòng) ? 5L大桶果汁飲料買二送 12元代金卷 –有車的顧客不多， 沉都沉死了 … ? 散裝雞蛋降價(jià)促銷 –擠爆收銀臺(tái) … 促銷活動(dòng) （滿 XX送 XX的計(jì)算依據(jù)） ? 平均購(gòu)物籃金額再提高 20%40% 其他因素（天氣）
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