【正文】
? 不要對其他同事談及自己對于領(lǐng)導(dǎo)的看法 ? 請求他人幫助時要表示感謝 20220605 All Rights Reserved by Hardy Mok 45 平級之間溝通與合作的理念 ? 將其他部門視為內(nèi)部客戶 ? 通過良好的溝通方式達(dá)成工作 ? 盡可能和其他合作部門建立良好的個人關(guān)系 ? 以公司的總體目標(biāo)來處理出現(xiàn)的問題 維度性溝通的應(yīng)變模型 202265 All Rights Reserved by Hardy Mok 46 處理客戶的異議 ? 202265 All Rights Reserved by Hardy Mok 47 締結(jié)成交 ?假設(shè)成交法 ?二選一成交法 ? 對比成交法 ? 快樂痛苦成交法 ?緊迫感成交法 ?排除成交法 ?回馬槍成交法 20220605 All Rights Reserved by Hardy Mok 49 缺乏反饋 信息泛濫 溝通障礙 時間壓力 組織壓力 信息過濾 溝通的組織障礙 20220605 All Rights Reserved by Hardy Mok 50 信息過濾漏斗 董事長 100% 總經(jīng)理 63% 部門經(jīng)理 56% 主管 40% 基層員工 30% 把信息當(dāng)危機(jī) 把信息當(dāng)權(quán)力 20220605 All Rights Reserved by Hardy Mok 51 20220605 All Rights Reserved by Hardy Mok 52 會議要花多大的代價? 20220605 All Rights Reserved by Hardy Mok 53 會前溝通 ? 會議相關(guān)規(guī)定 ? 本次會議的安排 ? 相關(guān)注意事項 ? …… 1 2 3 20220605 All Rights Reserved by Hardy Mok 54 會議溝通 決策人 主持人 旁聽席 參與席 20220605 All Rights Reserved by Hardy Mok 55 小心這些 “ 動物 ” 20220605 All Rights Reserved by Hardy Mok 56 有會必有議,有議必有決! ?最優(yōu)解? ?次優(yōu)解? ?滿意解? ?非劣解? ?無為解? 20220605 All Rights Reserved by Hardy Mok 57 結(jié)束語