【正文】 ? 自身的管理風(fēng)格及工作方式 ? 改善工作條件 ? 改善人際關(guān)系 ? 增加工資、福利 ? 增加安全感 如何提高滿意度？ ? 幫助下屬取得成就 ? 認(rèn)同 ? 工作興趣 ? 責(zé)任感 ? 職業(yè)發(fā)展 ? 晉升 為什么不公平？ ? “ 游戲規(guī)則 ” 的不公平 ? 執(zhí)行政策時沒有一碗水端平 ? 事先沒有了解 “ 游戲規(guī)則 ” 三 .激勵菜譜 恐懼激勵法 誘因激勵法 人性激勵法 懲戒 加薪 成就感 責(zé)罵、恐嚇 獎金 被肯定 降級、降薪 紅利 興趣 革職 特別津貼 責(zé)任與權(quán)力 削權(quán) 獎勵性福利 挑戰(zhàn)性環(huán)境 冰凍不重用 分紅入股 榮譽 四 .激勵原則 原則之一：公平原則 ? 不公平的現(xiàn)象： ? 不同的業(yè)績給予相同的獎賞 ? 相同的業(yè)績給予不同的獎賞 ? 下屬之間的攀比 ? 部門之間的攀比 ? 公司之間的攀比 ? 今昔對比 影響公平原則的非制度因素 ? 職責(zé)不明 ? 規(guī)則不清晰、不透明 ? 不信任 ? 不準(zhǔn)確 ? 老想搞平衡 ? 中層經(jīng)理沒有 “ 一碗水端平 ” ? 評估上的偏差 公平原則的要點 ? 特定目標(biāo)（職責(zé)）與特定激勵相適應(yīng) ? 規(guī)則公布于前 ? 及時解釋和說明 ? 為下屬確立比較的參照物 原則之二：剛性原則 ? 激勵水平只能提高，不能下降 ? 激勵具有 “ 抗藥性 ” ? 激勵效果是有限的 ? 激勵資源有限，要先弱后強、先小后大 常見誤區(qū)： ? 激勵的力度不夠 ? 濫用激勵資源 ? 想一次性解決問題 ? 面對下屬增長的需求慌亂或置之不理 原則之三：時機原則 ? 時機難以判斷 ? 年終情結(jié) ? 中層經(jīng)理激勵的隨意性 恰當(dāng) VS 不恰當(dāng) ? 在上次表揚后的一段時間再表揚 ? 在下屬最渴望某種需求時能適時滿足 ? 在氣氛最佳時表揚 ? 及時，不要等到快忘了 ? 灰心喪氣時 ? 沒有晉升時公布晉升規(guī)則 ? 正式場合宣布重要決定 ? 剛表揚完馬上又表揚 ? 下屬提出就馬上許諾 ? 剛批評完又表揚 ? 在他得意時表揚 ? 剛加薪后又加薪 ? 別人晉升后說他也行 ? 業(yè)績不好時表揚其態(tài)度 ? 搞平衡，激勵一人時附帶表揚其他人 原則之四：清晰原則 ? 要點： ?激勵對象是誰？ ?激勵的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ?激勵的具體內(nèi)容是什么？ ?激勵的透明度及共識性是什么？ ?激勵的一些實施細(xì)則是什么？ 激勵不清晰的表現(xiàn) ? 表現(xiàn)一：搞平衡 ? 表現(xiàn)二：事先無標(biāo)準(zhǔn) ? 表現(xiàn)三：評先進(jìn) ? 表現(xiàn)四：事實不準(zhǔn)確 ? 表現(xiàn)五：標(biāo)準(zhǔn)不清晰 ? 表現(xiàn)六：對象不清晰 ? 表現(xiàn)七：方式不清晰 按清晰原則操作 ? 激勵的對象是誰 —— 誰最需要激勵？ ? 這次激勵要達(dá)到什么效果？如何知道達(dá)到了這種效果？ ? 其他人是否知道？知道后會如何反應(yīng)？是否會因此得到正面啟發(fā)和激勵？ ? 激勵的對象是否認(rèn)同？ ? 激勵的方式是否準(zhǔn)確、明了？ 五 .激勵的策略 策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛 ? 寬松、和諧較自由的氣氛，管理有條不紊 ? 辦公場所整潔溫馨 ? 團(tuán)隊成員的相互幫助，精誠合作 ? 人際關(guān)系簡單明了 ? 敢于嘗試，不會受到指責(zé) ? 你的微小進(jìn)步和成績都獲得了上司和同事的認(rèn)可和賞識 ? 都在靜靜地工作 批評的技巧 ? 一種建議性的有效批評 ? 與部下進(jìn)行溝通，態(tài)度以商量的口吻進(jìn)行 ? 允許下屬創(chuàng)新和改進(jìn)，給予鼓勵 ? 以事實為依據(jù)，注重客觀 ? 具體，有針對性，肯定某一方面 ? 維護(hù)自尊與信任，使下屬感到受重視 ? 理智，不受感情支配 ? 態(tài)度溫和，有理有據(jù) 策略二：認(rèn)可與贊美 ? 這點小事不值得贊美 ? 我對他大部分工作都不滿呀 ? 總贊美他們會翹尾巴的 ? 認(rèn)可他們就否認(rèn)自己了 ? 我的威望是干出來的 ? 我這人就是這樣，不會恭維人 ? 我哪有時間去琢磨這些 ? 下屬已經(jīng)夠難管了，還要贊美？ ? 真心認(rèn)可與贊美下屬的每一個進(jìn)步的細(xì)節(jié) ? 只認(rèn)可滿意的部分 ? 誠實的贊美使人進(jìn)步 ? 贊美下屬的同時也提高了自己 ? 威望是綜合體現(xiàn)的 ? 適當(dāng)改變自己，你也喜歡贊美，不是嗎？ ? 能花多少時間呢？ ? 就因為你老是看不慣，他們才抵制你！ 策略三：金錢激勵 十大獎勵方式排行榜 下屬要求加薪時怎么辦？ ? 選擇一：回避 ? 選擇二：推諉 ? 選擇三：共鳴 ? 選擇四：陳述政策 ? 不打官腔，不輕信 ? 選擇五：運用手中的資源 ? 考核決定權(quán) ? 職位建議權(quán) ? 特殊加薪建議權(quán) 策略四：晉升激勵 ? 晉升的障礙 ?職位太少 ?逃避 ?怕下屬取代、超過自己 ?用自己人 ?裝聾作啞 解決要點： ? 轉(zhuǎn)換問題 ? 讓下屬充分了解，那個職位需要什么任職資格 ? 將下屬的晉升想法轉(zhuǎn)換為職業(yè)發(fā)展計劃 ? 幫助下屬執(zhí)行和推進(jìn)職業(yè)發(fā)展計劃 策略五：根據(jù)類型進(jìn)行激勵 ? 指揮型 —— 喜歡自我為中心，能夠承擔(dān)責(zé)任，對管理他人感興趣，但不是個人主義者；重事不重人，公事公辦，務(wù)實而講效率，喜歡獎賞；重視結(jié)果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。 ? 關(guān)系型 —— 重人不重事，善于處理人際關(guān)系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌人；優(yōu)柔寡斷，希望別人關(guān)注他們，沒有觀眾，他們是不能努力工作的。 ? 智力型 —— 偏好思考，富有探索精神，對事物的來龍去脈總是刨根問底，樂于收集信息不講究信息的實用性；工作起來條理分明，但過分注重細(xì)節(jié)，常常因局部小利益而造成全局被動，他們是完美主義者；他們懂得很多，但是不懂的更多。 ? 工兵型 —— 天生的被管理者，忠誠可靠，但缺乏創(chuàng)意；他們樂于從事單調(diào)重復(fù)的工作，因為這樣心里感到踏實；他們遵守規(guī)章制度，善于把握分寸，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，能弄清職責(zé)的極限而不會越線；只做份內(nèi)的事，不愿指揮他人，而且也只要自己應(yīng)得的報酬。 指揮型的激勵技巧： ? 讓他們在工作中彌補自己的不足，而不要指責(zé)他們； ? 別讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人去拖他們的后腿 ? 容忍他們不請自來地幫忙 ? 巧妙地安排他們的工作，使他們覺得是自己在安排自己的工作 ? 別試圖告訴他們怎么做 ? 當(dāng)他們抱怨別人不能干的時候，給他們支持 關(guān)系型的激勵技巧： ? 對他們的私生活表示興趣，讓他們感到尊重 ? 與他們談話時，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重 ? 給他們安全感 ? 給他們機會充分地和他人分享感受，別讓他們感受到拒絕，他們會因此不安 ? 把關(guān)系視為團(tuán)體的利益來建設(shè)，將受到他們的歡迎 ? 安排工作時，強調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對他人的影響，他們會因此為關(guān)系而努力 智力型的激勵技巧： ? 肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 ? 提醒他們完成他們的工作目標(biāo)，別過高追求完美 ? 別直接批評他們，而是給他們一個思路，讓他們覺得是自己發(fā)現(xiàn)了錯誤 ? 不要用突襲的方法打擾他們，他們不喜歡驚奇 ? 多表達(dá)誠意比運用溝通技巧更重要，他們有能力立即分析出別人的誠意 ? 他們喜歡事實，你必須懂得的和他們一樣多 ? 別指望說服他們，除非他們的想法和你一樣 ? 贊美他們的一些發(fā)現(xiàn)，因為他們費心得到的結(jié)論不希望別人潑冷水 工兵型的激勵技巧： ? 支持他們的工作，因為他們謹(jǐn)慎小心，一定不會出大錯 ? 給他們相當(dāng)?shù)膱蟪?，獎勵他們的勤? D:\資料 \故事 \兔子和羚羊 .ppt 領(lǐng)導(dǎo)控制 全面無形 “一個中心 ” 以人為本 二個 “ 基本點 ” 內(nèi)法 (家 )外儒 (家 ) 化 (育 )統(tǒng) (御 )并重 “三綱 ” 術(shù) 施恩 — 情 勢 修德 — 理 法 立威 — 法 “四諦 ” 中 講平衡 正 夠義氣 仁 分實惠 和 留面子 上 己 親 秘 朋 “五行 ” 禮的藝術(shù) 品的藝術(shù) 洗的藝術(shù) 牌的藝術(shù) 游的藝術(shù) 吃的藝術(shù) “六藝” 禮 御 書 樂 數(shù) 射 感情 人情 性情 心情 友情 交情 “七精進(jìn) ” ? 一盛神法五龍 ? 二養(yǎng)志法靈龜 ? 三實意法騰蛇 ? 四分威法伏熊 ? 五散勢法鷙鳥 ? 六轉(zhuǎn)圓法猛獸 ? 七損兌法蓍草 ? 正確的行為規(guī)范（戒）： ? 1．正語：正確的語言。 ? 2．正業(yè)：正確的行為。 ? 3．正命：正確的職業(yè)。 ? 正確的人生態(tài)度（定）： ? 4．正念：正確的心態(tài)。 ? 5．正定：中正、和諧、寧靜、穩(wěn)定的心態(tài)。 ? 正確的思想意識（慧）： ? 6．正見：正確的見解，正確的理念。 ? 7．正思維：正確的思維，正確的目標(biāo)。 ? 8．正精進(jìn)：正確的進(jìn)步。 “八正道 ” “九準(zhǔn)則 ” ? 主位 ? 主明 ? 主聽 ? 主賞 ? 主問 ? 主因 ? 主周 ? 主參 ? 主名 “十美德 ” 以人為本！ 恭喜發(fā)財！