團隊建設(shè)與管理ppt課件-資料下載頁
2025-10-25 19:01本頁面
【正文】 團隊 —— 自我管理型團隊 。 【 示例 】 ? 美國最大的金融和保險機構(gòu)路得教友互動會，因為推行 自我管理團隊 在 4年的時間中減員 15%，而業(yè)務(wù)量增加了 50%，主要的原因是提高了員工的滿意度，推行了自我管理型的團隊。 ? 麥當(dāng)勞成立了一個能源管理小組，成員來自于各連鎖店的不同部門，他們對怎樣降低能源問題提供自己鑒定的方寧，解決這一環(huán)節(jié)對企業(yè)的成本控制非常有幫助。能源管理小組把所有的電源開關(guān)用紅、藍、黃等不同顏色標(biāo)出，紅色是開店的時候開，關(guān)店的時候關(guān)；藍色是開店的時候開直到最后完全打烊后關(guān)掉。通過這種色點系統(tǒng)他們就可以確定，什么時候開關(guān)最節(jié)約能源，同時又能滿足顧客的需要。這種能源小隊其實也是一個自我管理型團隊，能夠真正起到降低運營成本的作用。 自我 管理型團隊的缺點 ? 但推行自我管理團隊并不總是能帶來積極的效果，雖然有時員工的滿意度隨著權(quán)利的下放而提升，但同時缺勤率、流動率也在增加。所以首先要看企業(yè)目前的成熟度如何，員工的責(zé)任感如何，然后再來確定自我管理團隊發(fā)展的趨勢和反響。 多功能型的團隊 ? 多功能型團隊是由來自同一種等級不同領(lǐng)域的員工組成，成員之間交換信息，激發(fā)新的觀點，解決所面臨的一些問題。 例子 ? 60年代愛必爾諾威開發(fā)了卓有成效的 360類反饋系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用的是一種大型的任務(wù)攻堅團隊，成員來自公司各個部門。由于團隊成員知識、經(jīng)驗、背景和觀點不太相同，加上處理復(fù)雜多樣的工作任務(wù)，因此實行這種團隊形式，建立有效的合作需要相當(dāng)長的時間，而且要求團隊成員具有很高的合作意識和個人素質(zhì)。 【 示例 】 ? 麥當(dāng)勞有一個危機管理隊伍，責(zé)任就是應(yīng)對重大的危機，由來自于麥當(dāng)勞營運部、訓(xùn)練部、采購部、政府關(guān)系部等部門的一些資深人員組成，他們平時在共同接受關(guān)于危機管理的訓(xùn)練，甚至模擬當(dāng)危機到來時怎樣快速應(yīng)對，比如廣告牌被風(fēng)吹倒，砸傷了行人，這時該怎么處理 ?一些人員考慮是否把被砸傷的人送到醫(yī)院，如何回答新聞媒體的采訪，當(dāng)家屬詢問或提出質(zhì)疑時如何對待?另外一些人要考慮的是如何對這個受傷者負責(zé)，保險誰來出，怎樣確定保險 ?所有這些都要求團隊成員能夠在復(fù)雜問題面前做出快速行動，并且進行一些專業(yè)化的處理。 ? 雖然這種危機管理的團隊究竟在一年當(dāng)中有多少時候能用得上還是個問題，但對于跨國公司來說是養(yǎng)兵千日，用兵一時，因為一旦問題發(fā)生就不是一個小問題。在面臨危機的時候，如果做出快速而且專業(yè)的反應(yīng)，危機會變成生機，問題會得到解決，而且還會給顧客及周圍的人留下很專業(yè)的印象。 第四節(jié) 團隊發(fā)展五階段 ? 團隊的創(chuàng)建和發(fā)展過程角度，可以分為成立、震蕩、規(guī)范化、高產(chǎn)和調(diào)整五個階段。 ? 成立階段 ? 震蕩階段 ? 規(guī)范化階段 ? 高產(chǎn)階段
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