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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理ppt課件-資料下載頁(yè)

2025-10-25 19:01本頁(yè)面
  

【正文】 團(tuán)隊(duì) —— 自我管理型團(tuán)隊(duì) 。 【 示例 】 ? 美國(guó)最大的金融和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)路得教友互動(dòng)會(huì),因?yàn)橥菩?自我管理團(tuán)隊(duì) 在 4年的時(shí)間中減員 15%,而業(yè)務(wù)量增加了 50%,主要的原因是提高了員工的滿(mǎn)意度,推行了自我管理型的團(tuán)隊(duì)。 ? 麥當(dāng)勞成立了一個(gè)能源管理小組,成員來(lái)自于各連鎖店的不同部門(mén),他們對(duì)怎樣降低能源問(wèn)題提供自己鑒定的方寧,解決這一環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)的成本控制非常有幫助。能源管理小組把所有的電源開(kāi)關(guān)用紅、藍(lán)、黃等不同顏色標(biāo)出,紅色是開(kāi)店的時(shí)候開(kāi),關(guān)店的時(shí)候關(guān);藍(lán)色是開(kāi)店的時(shí)候開(kāi)直到最后完全打烊后關(guān)掉。通過(guò)這種色點(diǎn)系統(tǒng)他們就可以確定,什么時(shí)候開(kāi)關(guān)最節(jié)約能源,同時(shí)又能滿(mǎn)足顧客的需要。這種能源小隊(duì)其實(shí)也是一個(gè)自我管理型團(tuán)隊(duì),能夠真正起到降低運(yùn)營(yíng)成本的作用。 自我 管理型團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn) ? 但推行自我管理團(tuán)隊(duì)并不總是能帶來(lái)積極的效果,雖然有時(shí)員工的滿(mǎn)意度隨著權(quán)利的下放而提升,但同時(shí)缺勤率、流動(dòng)率也在增加。所以首先要看企業(yè)目前的成熟度如何,員工的責(zé)任感如何,然后再來(lái)確定自我管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展的趨勢(shì)和反響。 多功能型的團(tuán)隊(duì) ? 多功能型團(tuán)隊(duì)是由來(lái)自同一種等級(jí)不同領(lǐng)域的員工組成,成員之間交換信息,激發(fā)新的觀(guān)點(diǎn),解決所面臨的一些問(wèn)題。 例子 ? 60年代愛(ài)必爾諾威開(kāi)發(fā)了卓有成效的 360類(lèi)反饋系統(tǒng),該系統(tǒng)采用的是一種大型的任務(wù)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì),成員來(lái)自公司各個(gè)部門(mén)。由于團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、背景和觀(guān)點(diǎn)不太相同,加上處理復(fù)雜多樣的工作任務(wù),因此實(shí)行這種團(tuán)隊(duì)形式,建立有效的合作需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間,而且要求團(tuán)隊(duì)成員具有很高的合作意識(shí)和個(gè)人素質(zhì)。 【 示例 】 ? 麥當(dāng)勞有一個(gè)危機(jī)管理隊(duì)伍,責(zé)任就是應(yīng)對(duì)重大的危機(jī),由來(lái)自于麥當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)部、訓(xùn)練部、采購(gòu)部、政府關(guān)系部等部門(mén)的一些資深人員組成,他們平時(shí)在共同接受關(guān)于危機(jī)管理的訓(xùn)練,甚至模擬當(dāng)危機(jī)到來(lái)時(shí)怎樣快速應(yīng)對(duì),比如廣告牌被風(fēng)吹倒,砸傷了行人,這時(shí)該怎么處理 ?一些人員考慮是否把被砸傷的人送到醫(yī)院,如何回答新聞媒體的采訪(fǎng),當(dāng)家屬詢(xún)問(wèn)或提出質(zhì)疑時(shí)如何對(duì)待?另外一些人要考慮的是如何對(duì)這個(gè)受傷者負(fù)責(zé),保險(xiǎn)誰(shuí)來(lái)出,怎樣確定保險(xiǎn) ?所有這些都要求團(tuán)隊(duì)成員能夠在復(fù)雜問(wèn)題面前做出快速行動(dòng),并且進(jìn)行一些專(zhuān)業(yè)化的處理。 ? 雖然這種危機(jī)管理的團(tuán)隊(duì)究竟在一年當(dāng)中有多少時(shí)候能用得上還是個(gè)問(wèn)題,但對(duì)于跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)是養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí),因?yàn)橐坏﹩?wèn)題發(fā)生就不是一個(gè)小問(wèn)題。在面臨危機(jī)的時(shí)候,如果做出快速而且專(zhuān)業(yè)的反應(yīng),危機(jī)會(huì)變成生機(jī),問(wèn)題會(huì)得到解決,而且還會(huì)給顧客及周?chē)娜肆粝潞軐?zhuān)業(yè)的印象。 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段 ? 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建和發(fā)展過(guò)程角度,可以分為成立、震蕩、規(guī)范化、高產(chǎn)和調(diào)整五個(gè)階段。 ? 成立階段 ? 震蕩階段 ? 規(guī)范化階段 ? 高產(chǎn)階段
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