商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)與溝通技巧-資料下載頁(yè)
2025-02-21 23:41本頁(yè)面
【正文】 評(píng)中，要對(duì)事不對(duì)人，一切言詞都要留有余地，適可而止。 第三，用專業(yè)語言提出反對(duì)意見，如告知對(duì)方這是規(guī)矩，對(duì)方也就不好爭(zhēng)辯。 第四，要含蓄、幽默，不傷對(duì)方，讓他自己去認(rèn)識(shí)并改正。 艾博特培訓(xùn)專用 151 關(guān)于 三八婦女節(jié)活動(dòng)的通知 ? 公司各部門： 經(jīng)研究決定 ， 擬定于三八婦女節(jié)組織全體員工去深圳歡樂谷游玩 ， 時(shí)間一天 ， 全體員工務(wù)必帶好身份證 、 邊防證 、 于當(dāng)日早 8點(diǎn)正到單位集合 ， 否則后果自負(fù) 。 另外 ， 單位只負(fù)責(zé)門票和來回車費(fèi) ， 游玩期間伙食自理 。 無特殊情況 ， 不得請(qǐng)假 。 秘書科 X月 X日 艾博特培訓(xùn)專用 152 ? 如果你想尖叫而辦公室里又不允許； ? 如果你想牽漂亮 MM的手而又找不到借口和機(jī)會(huì)； ? 如果你想體驗(yàn)?zāi)銖臎]體驗(yàn)到的驚險(xiǎn)和快樂； ? 如果你想忘記你無處發(fā)泄的郁悶和不快 ? 那么 ， 請(qǐng)?jiān)谙旅婧炆夏愕拇竺?， 參加公司的“ 深圳歡樂谷之旅 ” 吧 ！ 艾博特培訓(xùn)專用 153 在登記參加后，啟程的前一天，員工收到了一張門票和一張制作精美的卡片，上面寫著： XX先生 /女士： 恭喜你已成為我三八歡樂之旅的成員 ！ 請(qǐng)你做好行前準(zhǔn)備： （ 1） 帶好邊防證 、 身份證 ，保管好你的門票； （ 2） 輕松 、 保暖的衣服；（ 3） 約好你的朋友； （ 4） 如果你嫌開私家車麻煩 ， 步行又太累 ， 請(qǐng)?jiān)缟?8點(diǎn)前到單位門前乘車； （ 5） 如果你不吃不喝 ， 可以不帶一分錢 。 祝三八節(jié)玩得愉快 ！ 快樂之旅 。 艾博特培訓(xùn)專用 158 ? 有一個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的人說： “ 荷薪者過來！ ” 賣柴的人聽不懂 “ 荷薪者 ” （擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽得懂 “ 過來 ” 兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面。秀才問他： “ 其價(jià)如何？ ” 賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“ 價(jià) ” 這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。 秀才接著說 ： “ 外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。） ”賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?，于是?dān)著柴就走了。 艾博特培訓(xùn)專用 159 ? 蘇：孩子，為什么悲傷？ 失：我失戀了。 蘇：哦，這很正常，如果失戀了沒有悲傷，戀愛大概也就沒什么味道?？墒悄贻p人，我怎么發(fā)現(xiàn)你對(duì)失戀的投入甚至比對(duì)戀愛的投入還要傾心呢。 失：到手的葡萄給丟了，這份遺憾，這份失落，您非個(gè)中人，怎知其中的酸楚啊。 蘇：丟了就丟了，何不繼續(xù)向前走，鮮美的葡萄還有很多。 失：我要等到?？菔癄€，直到她回心轉(zhuǎn)意向我走來。 蘇：但這一天也許永遠(yuǎn)不會(huì)到來。 失：那我就用自殺來表示我的誠(chéng)心。 蘇：如果這樣，你不但失去了你的戀人，同時(shí)還失去了你自己，你會(huì)蒙受雙陪的損失。 失：踩上她一腳如何？我得不到的別人也別想得到。 艾博特培訓(xùn)專用 160 ? 蘇：可這只能使你離她更遠(yuǎn)，而你本來是想與她更接近。 失：您說我該怎么辦？我可真的很愛她。 蘇：真的很愛？那你當(dāng)然希望你所愛的人幸福？ 失：那是自然。 蘇：如果她認(rèn)為離開你是一種幸福呢？ 失：不會(huì)的！她曾經(jīng)跟我說，只有跟我在一起的時(shí)候她才感到幸福！ 蘇：那是曾經(jīng)，是過去，可她現(xiàn)在并不這么認(rèn)為。 艾博特培訓(xùn)專用 161 ? 失：這就是說，她一直在騙我？ 蘇：不，她一直對(duì)你很真誠(chéng)，當(dāng)她愛你的時(shí)候，她和你在一起，現(xiàn)在她不愛你了，她就離去了。世界上再也沒有比這更大的忠誠(chéng)，如果她不再愛你，卻還裝得對(duì)你很有情誼，甚至還跟你結(jié)婚，生子，那才是真正的欺騙呢。 失：可我為她所投入的感情不是白白的浪費(fèi)了嗎？誰來補(bǔ)償我？ 蘇：不，你的感情從來也沒有浪費(fèi)，因?yàn)槟阍诟冻龈星榈耐瑫r(shí)，她也對(duì)你付出了感情，在你給她快樂的時(shí)候，她也給你了快樂。 艾博特培訓(xùn)專用 162 ? 失：可是，她現(xiàn)在不愛我了，我卻還苦苦的愛著她，這多么不公帄?。? 蘇：的確不公帄，我是說你對(duì)所愛的那個(gè)人不公帄。本來，愛她是你的權(quán)利，但愛不愛你是她的權(quán)利，而你卻想在自己行使權(quán)利的時(shí)候剝奪別人行使權(quán)利的自由。這是何等的不公帄。 失：可是您看的明白，現(xiàn)在痛苦的是我而不是她，是我在為她痛苦！ 蘇：為她痛苦？她的日子可能過的很好，不如說是你為自己而痛苦吧。明明是為了自己，卻還打著為別人的旗號(hào)。 艾博特培訓(xùn)專用 163 ? 失：依您的說法，這一切倒成了我的錯(cuò)？ 蘇：是的，從一開始你就在犯錯(cuò)，如果你能給她帶來幸福，她是不會(huì)從你的生活中離開的，要知道，沒有人會(huì)逃避幸福。 失：可她連機(jī)會(huì)都不給我，您說可惡不可惡？ 蘇：當(dāng)然可惡，好在你現(xiàn)在已經(jīng)擺脫了這個(gè)可惡的人，你應(yīng)該感到高興，孩子。 艾博特培訓(xùn)專用 164 ? 失：高興？怎么可能呢？不管怎么說，我是被人給拋棄了。 蘇：被拋棄的并不一定就是不好的。 失：此話怎講？ 蘇：有一次，我在商店里面看中一套高貴的衣服，愛不釋手，店主問我要不要，你猜我怎么說的，我說質(zhì)地太差，不要！其實(shí)，我口袋里沒有錢，年輕人，也許你就是這件被遺棄的衣服。 失：您真會(huì)安慰人，可惜您還是不能把我從失戀的痛苦中引出。 艾博特培訓(xùn)專用 165 ? 蘇：時(shí)間會(huì)撫帄你心靈的創(chuàng)傷。 失：但愿我也有這一天，可我第一步該從那里做起呢？ 蘇：去感謝那個(gè)拋棄你的人，為她說祝福。 失：為什么？ 蘇：因?yàn)樗o了你忠誠(chéng)，給了你尋找幸福的機(jī)會(huì) 艾博特培訓(xùn)專用 166 水帄溝通為什么難？ 過高估計(jì)自己部門的價(jià)值 不能設(shè)身處地 失去權(quán)力強(qiáng)制性 職權(quán)劃分問題 人性的弱點(diǎn) 艾博特培訓(xùn)專用 167 水帄溝通的退縮方式 回避問題 連連抱歉 無原則讓步 艾博特培訓(xùn)專用 168 水帄溝通的侵略方式 忽視、否定他人 自己比別人重要 只顧職責(zé)，不顧結(jié)果 只讓他人改變 艾博特培訓(xùn)專用 169 積極地溝通 主動(dòng) 在不侵害其他部門權(quán)利的前提下，敢于維護(hù)本部門職責(zé) 直接、真誠(chéng)、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá) 尊重別人的行為 按公司 “ 游戲規(guī)則 ” 辦事 尋求雙贏的解決方法
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