第九章控制ppt課件-資料下載頁
2025-02-21 20:51本頁面
【正文】 ERSITY OF INFORMATION SICENCE amp。 TECHNOLOGY 其它方法 ? 統(tǒng)計分析： ?管理人員通過對過去的資料或未來的預(yù)測進行統(tǒng)計分析，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，對比自己企業(yè)的經(jīng)營實績，實行有效的控制。 ? 親自觀察： ?主管人員到車間或辦公室進行實地觀察。這種方法有利于主管人員獲得來自第一線的信息，而不是被文山會海所淹沒。 預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財務(wù)控制方法 比率分析 經(jīng)營審計 其它方法 綜合控制方法 思考題 38 NANJING UNIVERSITY OF INFORMATION SICENCE amp。 TECHNOLOGY 標(biāo)桿控制 ? 標(biāo)桿控制的內(nèi)含： ?標(biāo)桿控制是以在某一項指標(biāo)或某一方面實踐上競爭力最強的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)實踐的實際狀況與這些基準(zhǔn)進行定量化的評價、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實施改進的策略和方法，并持續(xù)不斷反復(fù)進行的一種管理方法。 預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財務(wù)控制方法 綜合控制方法 標(biāo)桿控制 平衡積分卡 思考題 39 NANJING UNIVERSITY OF INFORMATION SICENCE amp。 TECHNOLOGY 標(biāo)桿控制的步驟 40 控制的對象和對比點 小組，確定工作計劃 和調(diào)查 控制的項目 再標(biāo)桿循環(huán) 正方案 ，找出差距，確定最佳糾偏做法 方向，制定實施方案 NANJING UNIVERSITY OF INFORMATION SICENCE amp。 TECHNOLOGY 標(biāo)桿控制的作用和缺陷 ? 作用： ?通過設(shè)立挑戰(zhàn)和趕超對象，并以最關(guān)鍵或最薄弱的因素作為改進內(nèi)容，標(biāo)桿控制以此來全面提升企業(yè)的競爭力 ? 不足： ?容易導(dǎo)致企業(yè)的競爭戰(zhàn)略趨同 ?容易使企業(yè)陷入“落后 —— 標(biāo)桿 —— 又落后 —— 再標(biāo)桿”的“標(biāo)桿管理陷阱”之中 預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財務(wù)控制方法 綜合控制方法 標(biāo)桿控制 平衡積分卡 思考題 41 NANJING UNIVERSITY OF INFORMATION SICENCE amp。 TECHNOLOGY 平衡積分卡 ? 平衡積分卡控制的內(nèi)含： ?平衡積分卡是由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片，它的目的在于平衡，兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、長期和短期目標(biāo)、財務(wù)和非財務(wù)衡量方法、滯后和先行指標(biāo)。 ? 平衡記分卡控制的優(yōu)點： ?將企業(yè)的戰(zhàn)略臵于核心地位 ?使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進行交流和學(xué)習(xí)，并與各部門和個人的目標(biāo)聯(lián)系起來 ?使戰(zhàn)略目標(biāo)在各個經(jīng)營層面達成一致 ?有助于短期成果和長遠發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一 預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財務(wù)控制方法 綜合控制方法 標(biāo)桿控制 平衡積分卡 思考題 42 NANJING UNIVERSITY OF INFORMATION SICENCE amp。 TECHNOLOGY 平衡積分卡的控制指標(biāo) ? 財務(wù)方面 ?財務(wù)方面是其它幾個衡量方面的出發(fā)點和落腳點 ? 客戶方面 ?在客戶方面，核心的衡量指標(biāo)主要包括市場份額、客戶回頭率、新客戶獲得率、客戶滿意度和從客戶處所獲得的利潤率 ? 內(nèi)部經(jīng)營過程 ?在內(nèi)部經(jīng)營過程方面，應(yīng)本著滿足客戶需要來制訂衡量指標(biāo) ? 學(xué)習(xí)和成長 ?在學(xué)習(xí)和成長方面，最關(guān)鍵的因素是人才、信息系統(tǒng)和組織程序 預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財務(wù)控制方法 綜合控制方法 標(biāo)桿控制 平衡積分卡 思考題 43 NANJING UNIVERSITY OF INFORMATION SICENCE amp。 TECHNOLOGY 財務(wù) “ 要在財務(wù)方面取得成功 ,我們應(yīng)向股東們展示什么 ?” 顧客 “ 要實現(xiàn)我們的遠景目標(biāo) ,我們應(yīng)向顧客們展示什么 ?” 內(nèi)部經(jīng)營過程 “ 要滿足股東和顧客的需求 ，我們應(yīng)擅長什么樣的業(yè)務(wù)流程 ?” 學(xué)習(xí)和成長 “ 要要實現(xiàn)我們的遠景目標(biāo) ,我們要如何保持變革和進步的能力 ?” 遠景和戰(zhàn)略 目標(biāo) 度量 指標(biāo) 計劃 目標(biāo) 度量 指標(biāo) 計劃 目標(biāo) 度量 指標(biāo) 計劃 目標(biāo) 度量 指標(biāo) 計劃 平衡積分卡控制圖 NANJING UNIVERSITY OF INFORMATION SICENCE amp。 TECHNOLOGY 平衡積分卡控制的作用 ? 闡明戰(zhàn)略并在企業(yè)內(nèi)部達成共識 ? 在整個組織中傳播戰(zhàn)略 ? 把部門和個人的目標(biāo)與這一戰(zhàn)略相聯(lián)系 ? 把戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)安排銜接起來 ? 對戰(zhàn)略進行定期和有序的總結(jié) ? 利用反饋的信息改進戰(zhàn)略 預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財務(wù)控制方法 綜合控制方法 標(biāo)桿控制 平衡積分卡 思考題 45 NANJING UNIVERSITY OF INFORMATION SICENCE amp。 TECHNOLOGY 思考題 1. 何謂預(yù)算控制 ?預(yù)算控制的方法有哪些 ? ?如何確定經(jīng)濟訂購批量 ?經(jīng)濟訂購批量的確定有何意義 ? ?如何運用這種方法進行管理控制 ? ?如何運用平衡積分法方法進行管理控制 ? 預(yù)算控制 生產(chǎn)控制 財務(wù)控制方法 綜合控制方法 思考題 46
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