【導(dǎo)讀】集團(tuán)管控和集團(tuán)供應(yīng)鏈管理。新華信管理咨詢公司內(nèi)部資料。20世紀(jì)90年代至21世紀(jì)。1-2集團(tuán)企業(yè)形成動(dòng)因。單一行業(yè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán),例如中石油、中國(guó)電信、中煙獲得規(guī)模效益。縱向一體化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，例如鋼鐵企業(yè)、汽車制造降低交易成本。橫向一體化產(chǎn)業(yè)集團(tuán),例如家電行業(yè)、信息行業(yè)共享關(guān)鍵資源。非相關(guān)多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，例如投資控股公司分散投資風(fēng)險(xiǎn)。整合供應(yīng)、市場(chǎng)、管理流程、績(jī)效兼并收購(gòu)。集團(tuán)文化塑造集團(tuán)供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)、HR、資產(chǎn)資本、股權(quán)關(guān)注焦點(diǎn)。建立與戰(zhàn)略匹配的。1-6中國(guó)國(guó)有企業(yè)管理存在的主要問題。職能弱化，監(jiān)督虛化。交流和合作的能力。競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司總部集團(tuán)公司級(jí)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元級(jí)戰(zhàn)略事業(yè)部B

　　

【正文】 源 部 財(cái) 務(wù) 部 審 計(jì) 監(jiān) 察 部 市 場(chǎng) 策 劃 部 行 政 管 理 部 政 府 事 物 部 質(zhì) 量 管 理 部 商 務(wù) 分 公 司 處 方 藥 分 公 司 OTC 分 公 司 西 藥 分 公 司 新 品 分 公 司 星 火 分 公 司 健 服 分 公 司 總經(jīng)理 辦公室 26個(gè)大區(qū) 各專業(yè)辦或綜合辦 各專業(yè)辦或綜合辦 3個(gè)子公司：廣東、陜西、北京 439 天力士營(yíng)銷集團(tuán)職能組織示意圖 營(yíng)銷總公司（相關(guān)部門） 藥品生 產(chǎn)公司 藥品生 產(chǎn)公司 藥品生 產(chǎn)公司 集團(tuán)總公司 辦事處 區(qū)域銷售公司 區(qū)域銷售公司 分公司 區(qū)域銷售公司 區(qū)域銷售公司 醫(yī)藥制藥企業(yè)的管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)控和決策機(jī)構(gòu) 財(cái)務(wù)部 客戶部 調(diào)度科 營(yíng)銷部 信息部 商務(wù)部 440 天力士營(yíng)銷集團(tuán)營(yíng)銷資源管理系統(tǒng)的主要功能規(guī)劃圖 營(yíng)銷資源 管理系統(tǒng) 營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理 客戶資料管理 市場(chǎng)管理 渠道通路管理 業(yè)務(wù)管理 （ A）采購(gòu) （ B）銷售 （ C）庫(kù)存 （ D）收付款 （ E）發(fā)票 （ F）允限銷設(shè)置 （ G）價(jià)格政策 （ H）信用管理 （ I）業(yè)務(wù)費(fèi)用管理 （ G）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表行為管理 （ A）工作計(jì)劃 （ B）拜訪計(jì)劃 拜訪記錄 拜訪統(tǒng)計(jì) （ C）業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo) （ D）業(yè)績(jī)考評(píng)方案 （ E）業(yè)績(jī)考評(píng)計(jì)算 （ F）業(yè)績(jī)考評(píng)記錄 （ G）業(yè)務(wù)管理費(fèi)用 （ A）客戶類別檔案 1. 商業(yè)客戶 2. 醫(yī)院 :關(guān)鍵人 :醫(yī)生等 3. 藥店 :促銷員 4. 商超 :銷貨員 5. 個(gè)人 :VIP、樣板客戶 （ B）客戶檔案 （ C）客戶激勵(lì) 客戶激勵(lì)政策 客戶激勵(lì)計(jì)算 客戶激勵(lì)記錄 （ E）客戶關(guān)懷 （ F）客戶投訴 （ G）客戶服務(wù) （ A）市場(chǎng)活動(dòng)管理 市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃 市場(chǎng)活動(dòng)方案 市場(chǎng)活動(dòng)促銷品管理 市場(chǎng)活動(dòng)事項(xiàng)記錄 市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用管理 1. 市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算 2. 市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用審批 3. 市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 4. 市場(chǎng)活動(dòng)效益評(píng)估 （ B）招投標(biāo)管理 招投標(biāo)活動(dòng)定義 招投標(biāo)活動(dòng)資源配置 招投標(biāo)活動(dòng)計(jì)劃 招投標(biāo)活動(dòng)記錄 招投標(biāo)效益評(píng)估 （ A）商業(yè)客戶進(jìn)銷存 （ B）商業(yè)客戶商品流向 （ C）終端客戶商品流向 （ D）通路流量檢核 （ E）渠道庫(kù)存存量 （ F）審貨檢核 營(yíng)銷管理基礎(chǔ)平臺(tái) 441 需求計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)執(zhí)行的關(guān)系 營(yíng)銷管理 需求計(jì)劃 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 運(yùn)營(yíng)執(zhí)行 銷售預(yù)測(cè) 客戶訂單 需求計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃 委外計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 運(yùn)輸計(jì)劃 采購(gòu) 委外 生產(chǎn) 發(fā)運(yùn) 能力 物料 442 集團(tuán)供應(yīng)鏈計(jì)劃組織 供應(yīng)鏈 運(yùn)營(yíng)管理中心 集中采購(gòu)中心 供應(yīng)鏈計(jì)劃中心 集團(tuán)營(yíng)銷中心 倉(cāng)儲(chǔ)部 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃部 運(yùn)輸部 采購(gòu)部 進(jìn)出口公司 443 集團(tuán)供應(yīng)鏈計(jì)劃決策的三個(gè)層次 物料 產(chǎn)能 供應(yīng)商 工廠 生產(chǎn) 生產(chǎn) 資源 銷售 客戶 市場(chǎng) 資源均衡 效率均衡 供需均衡 能否做 誰(shuí)來(lái)做 何時(shí)做 做多少 444 集團(tuán)供應(yīng)鏈內(nèi)部需求逐級(jí)放大 采購(gòu)計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃 需求量 內(nèi)部需求逐級(jí)放大的背景： 1. 需求預(yù)測(cè)放大修正 2. 批量生產(chǎn)或采購(gòu)折扣 3. 庫(kù)存成本的非顯形特征 4. 信息不完善 445 集團(tuán)供應(yīng)鏈全局庫(kù)存 異地多組織成品全局庫(kù)存 多工廠全局材料庫(kù)存 區(qū)域配送中心倉(cāng)庫(kù) 區(qū)域配送中心倉(cāng)庫(kù) 區(qū)域配送中心倉(cāng)庫(kù) A工廠 材料倉(cāng) B工廠 材料倉(cāng) C工廠 材料倉(cāng) 銷售公司 成品倉(cāng) A工廠 半成品倉(cāng) B工廠 半成品倉(cāng) C工廠 半成品倉(cāng) 446 集團(tuán)供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系 集團(tuán)供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià) 運(yùn)營(yíng)效率 資源利用率 運(yùn)營(yíng)成本 客戶、市場(chǎng) 產(chǎn)能利用率 設(shè)備利用率 倉(cāng)庫(kù)面積利用率 運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 單位產(chǎn)品成本（ %） 單位采購(gòu)成本（ %） 單位物流成本（ %） 單位人力成本（ %） 單位銷售成本（ %） 單位庫(kù)存成本（ %） 單報(bào)廢損失成本（ %） 產(chǎn)銷率 單品種銷量比 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 客戶滿意度 新增客戶比例 訂單響應(yīng)周期 市場(chǎng)占有率 447 產(chǎn)品部件分類管理 分為標(biāo)準(zhǔn)部件和非標(biāo)準(zhǔn)部件 缸體缸蓋 曲柄連桿 曲軸 活塞 排氣部件 安裝部件 排氣管 氣門 單缸機(jī) 標(biāo)準(zhǔn)部件 非標(biāo)準(zhǔn)部件 448 產(chǎn)品生命周期和計(jì)算方式的關(guān)系 MTS ATO MTO ETO 開發(fā)期 增長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 汽油機(jī) 多缸機(jī) 單缸機(jī) 449 按物料需求計(jì)劃模型計(jì)算物料相關(guān)需求 銷售預(yù)測(cè) 銷售訂單 MRP運(yùn)算 協(xié)同物料清單 工廠日歷 生產(chǎn)計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃 采購(gòu)訂單 采購(gòu)檢驗(yàn) 采購(gòu)入庫(kù) 庫(kù)存管理 :現(xiàn)存量 生產(chǎn)訂單 完工檢驗(yàn) 產(chǎn)成品入庫(kù) 材料出庫(kù) 配套數(shù)量 提前期 生產(chǎn)工廠 考慮成品率 來(lái)自分銷系統(tǒng)的銷售需求 450 江淮動(dòng)力股份有限公司集團(tuán)信息系統(tǒng)整體規(guī)劃方案 績(jī)效評(píng)價(jià) 監(jiān)控與決策 計(jì)劃預(yù)算 內(nèi)部審計(jì)部 成本管理部 資金結(jié)算部 會(huì)計(jì)核算部 預(yù)算控制部 資產(chǎn)管理部 決策系統(tǒng) 財(cái)務(wù)系統(tǒng) 技術(shù)質(zhì) 量中心 采購(gòu)中心 生產(chǎn)中心 計(jì)劃中心 銷售中心 物流中心 7. 采購(gòu)計(jì)劃 6. 外協(xié)計(jì)劃 5. 多工廠 生產(chǎn)計(jì)劃 2. 多事業(yè)部 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 1. 銷售訂單 銷售預(yù)測(cè) 3. 多組織 庫(kù)存信息 物料 1 物料 2 物料 3 外協(xié)廠 1 外協(xié)廠 2 外協(xié)廠 3 曲軸 缸體 缸蓋 單缸機(jī) 多缸機(jī) 進(jìn)出口 單缸機(jī)倉(cāng)庫(kù) 零配件倉(cāng)庫(kù) 多缸機(jī)倉(cāng)庫(kù) 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 4. 物料需求 51 復(fù)制型集團(tuán)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)部署圖 績(jī)效管理 業(yè)務(wù)智能 全面預(yù)算 財(cái)務(wù)核算 財(cái)務(wù)報(bào)告 合并報(bào)表 成本管理 資金管理 資產(chǎn)管理 產(chǎn)品管理 產(chǎn)品類別 產(chǎn)品編碼 物料清單 產(chǎn)品管理 質(zhì)量管理 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量檢驗(yàn) 集中采購(gòu) 需求合并 采購(gòu)執(zhí)行 SCM協(xié)同計(jì)劃 生產(chǎn)主計(jì)劃 物料需求計(jì)劃 生產(chǎn)運(yùn)作 集中物流 多公司庫(kù)存 多公司發(fā)運(yùn) 物流交易 集中營(yíng)銷 內(nèi)銷 外銷 內(nèi)銷 外銷 訂單 訂單 銷售執(zhí)行 設(shè)備管理 購(gòu)調(diào)存售 設(shè)備管理 人力資源管理、辦公自動(dòng)化 A 公司 B 公司 … … 集團(tuán)戰(zhàn)略管理 集團(tuán)財(cái)務(wù)管理 集團(tuán)供應(yīng)鏈管理 子公司運(yùn)營(yíng)執(zhí)行 動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái) 52 徽商農(nóng)家福公司管理模式 覆蓋地域和終端規(guī)模的快速擴(kuò)張 18 25家市級(jí)分公司 700家店 1000家店 主營(yíng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品 農(nóng)資產(chǎn)品和技術(shù)的 一站式服務(wù) 農(nóng)藥 肥料 種子 農(nóng)膜 發(fā)現(xiàn) 6個(gè)統(tǒng)一 ,進(jìn)行快速?gòu)?fù)制，規(guī)模經(jīng)營(yíng) 采購(gòu)：快速、準(zhǔn)確、低成本供應(yīng) 營(yíng)銷：規(guī)范化市場(chǎng)運(yùn)做，精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理終端 服務(wù)：低成本、保質(zhì)保量及時(shí)配送服務(wù) 管理：集中統(tǒng)一管理、控制風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)注資金成本 核算：集中核算、集中監(jiān)控、規(guī)范管理、統(tǒng)一績(jī)效 品牌：統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作 53 徽商農(nóng)家福公司信息系統(tǒng)關(guān)鍵需求 ? 集團(tuán)管理中心 ? 通過(guò)管理復(fù)制擴(kuò)大市場(chǎng)占有率 ? 通過(guò)共享資源形成規(guī)模優(yōu)勢(shì) ? 通過(guò)客商開的開發(fā)實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張 ? 通過(guò)市場(chǎng)規(guī)劃建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 通過(guò)整合物流資源降低成本 ? 通過(guò)績(jī)效管理，強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行力 ? 要貨計(jì)劃 ? 終端銷售 ? 物流配送 ? 資金回收 ? 技術(shù)服務(wù) ? 開發(fā)管理加盟店 農(nóng)家福總部關(guān)注焦點(diǎn) 農(nóng)家福分公司關(guān)注焦點(diǎn) 農(nóng)家福門店關(guān)注焦點(diǎn) ? 門店的銷售政策貫徹 ? 門店的進(jìn)銷寸信息采集 ? 終端客戶信息反饋 ?與總部的數(shù)據(jù)交換 54徽商農(nóng)家福集團(tuán)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)規(guī)劃方案 庫(kù)存管理 內(nèi)部調(diào)撥 發(fā)運(yùn)管理 存貨核算 供應(yīng)商管理 采購(gòu)價(jià)格 采購(gòu)計(jì)劃 采購(gòu)合同 采購(gòu)訂單 應(yīng)付管理 化肥 農(nóng)藥 種子 農(nóng)膜 客戶管理 銷售價(jià)格 返利管理 信用管理 銷售計(jì)劃 銷售合同 銷售訂單 應(yīng)收管理 基礎(chǔ)檔案 價(jià)格管理 促銷管理 門店庫(kù)存 要貨計(jì)劃 銷售日?qǐng)?bào) 收款管理 進(jìn)銷存分析 績(jī)效管理 決策監(jiān)控 計(jì)劃預(yù)算 物流中心 采購(gòu)中心 營(yíng)銷中心 采購(gòu)管理 銷售和分銷 連鎖零售 動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái) 總帳報(bào)表 資金結(jié)算 成本管理 預(yù)算控制 人力資源 行政辦公 OA 基本檔案 參數(shù)設(shè)置 模板管理 流程配置 預(yù)警平臺(tái) 審批流平臺(tái) 二次開發(fā)平臺(tái) 電子商務(wù)：農(nóng)技服務(wù) 業(yè)務(wù)職能 運(yùn)營(yíng)管理 財(cái)務(wù)管理 農(nóng)技服務(wù) 財(cái)務(wù)中心 55 徽商農(nóng)家福集團(tuán)總部職能 總部 總部集中采購(gòu)管理 總部集中物流管理 總部集中銷售管理 總部統(tǒng)一品牌管理 總部集中資金管理 總部集中財(cái)務(wù)核算 總部統(tǒng)一服務(wù)管理 總部集中績(jī)效評(píng)估 區(qū)域分銷中心 連鎖銷售終端 6個(gè)事業(yè)部 垂直 管理 18個(gè) 縣級(jí) 分公 司 5 個(gè)批 發(fā)公 司 農(nóng)家福中心店 農(nóng)家福加盟店 農(nóng)家福直營(yíng)店 農(nóng) 戶 / 代 銷 點(diǎn) 56 徽商農(nóng)家福集團(tuán)物流運(yùn)作模式 供應(yīng)商 總倉(cāng) 區(qū)域物流 配送中心 門店 門店 門店 供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù) 區(qū)域物流配送 總部倉(cāng)庫(kù) 中心 二次物流 二次物流 58 協(xié)同型集團(tuán)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和需關(guān)注的管理問題 協(xié)同型集團(tuán) 供應(yīng)鏈 ? 供應(yīng)鏈控制能力較強(qiáng) ? 安全質(zhì)量可控、可追溯 ? 對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力較好 ? 可進(jìn)行納稅籌劃獲得較好的整體效益 ? 技術(shù)和知識(shí)、人力資源可實(shí)現(xiàn)共享 ? 交易成本低、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng) ? 規(guī)模和協(xié)同優(yōu)勢(shì)可形成較強(qiáng)的 進(jìn)入壁壘 ? 核心企業(yè)計(jì)劃協(xié)調(diào)能力很重要 ? 供應(yīng)鏈產(chǎn)能的匹配和瓶頸調(diào)節(jié) ? 內(nèi)部交易頻繁，結(jié)算對(duì)帳繁重 ? 內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格指定要考慮集團(tuán)稅負(fù) ? 子公司績(jī)效考核要充分考慮前導(dǎo)復(fù)制 ? 供應(yīng)鏈信息要?jiǎng)討B(tài)共享 ? 需要建設(shè)集團(tuán)級(jí)的信息平臺(tái) ? 管理要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化 協(xié)同型集團(tuán)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì) 需關(guān)注的管理問題 59 協(xié)同型集團(tuán)供應(yīng)鏈 IT系統(tǒng)部署圖 投資管理 全面預(yù)算 績(jī)效管理 資金管理 會(huì)計(jì)核算 成本管理 資產(chǎn)管理 質(zhì)量中心 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理 采購(gòu)中心 采購(gòu)管理 采購(gòu)管理 物流中心 物流管理 物流管理 計(jì)劃中心 多工廠 協(xié)同計(jì)劃 生產(chǎn)管理 技術(shù)中心 工程數(shù)據(jù) 技術(shù)管理 工藝管理 營(yíng)銷中心 內(nèi)銷 外貿(mào) 銷售管理 外貿(mào)管理 銷售執(zhí)行 設(shè)備管理 中心 設(shè)備管理 設(shè)備管理 人力資源管理、辦公自動(dòng)化 A 子公司 B子 公司 … … 集團(tuán)戰(zhàn)略管理 集團(tuán)財(cái)務(wù)管理 集團(tuán)運(yùn)營(yíng) 組織管理 子公司管理 集團(tuán)信息管理平臺(tái) 合并報(bào)表 集團(tuán)運(yùn)營(yíng) 管理系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理 成本管理