淘寶商城經(jīng)典運(yùn)營(yíng)方案★-資料下載頁(yè)
2024-10-21 17:27本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】淘寶商城運(yùn)營(yíng)日常工作方案?！短詫毶坛峭茝V以及促銷(xiāo)項(xiàng)目》此列表可以作為淘寶商城運(yùn)營(yíng)人員的日常工作內(nèi)容規(guī)劃指導(dǎo)，也可以作為淘寶穦。人員制定淘寶運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作考核項(xiàng)，具體的考核指標(biāo)可以根據(jù)自身團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)自行制定。此外也希望有參加淘寶運(yùn)。簡(jiǎn)單總結(jié)一下，淘寶商城運(yùn)營(yíng)要求點(diǎn)：練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，廣固然重要，但精更是一把利。要想有錢(qián)賺諒要讓淘寶也賺點(diǎn)，同時(shí)淘寶的所有操作人員都是和我們一樣------都是人，所有人情世故該做的還是要。淘寶商城只是個(gè)渠道，你的目的是買(mǎi)東西，可以考慮其它的渠道也去看看！項(xiàng)目類(lèi)別項(xiàng)目概述店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提示費(fèi)用項(xiàng)。名規(guī)律進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提取。符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12：00發(fā)。自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大
【正文】 便、快速找到需要的商品；分類(lèi)中涉及名詞定義： 店鋪類(lèi)目：商家在淘寶商城開(kāi)設(shè)店鋪之后，對(duì)店鋪內(nèi)的商品進(jìn)行分類(lèi)，最多只能做兩級(jí)類(lèi)目，依序分為一級(jí)類(lèi)目和二級(jí)類(lèi)目； ② 店鋪類(lèi)目建好后，每個(gè)商品可隸屬于不同的類(lèi)目，并且一個(gè)商品可以有多個(gè)類(lèi)目； ③ 當(dāng)一級(jí)類(lèi)目下面存在二級(jí)類(lèi)目時(shí)，該類(lèi)目下面不能掛商品。 5）自定義頁(yè)面 ① 商家可以完全按 照自己的需求設(shè)計(jì)的頁(yè)面，最多 8頁(yè)，其中兩頁(yè)分別可作為店鋪的首頁(yè)和店鋪評(píng)分頁(yè)； ② 商家可以選擇是否保留左邊導(dǎo)航區(qū)； ③ 自定義頁(yè)面支持 flash； 如果商家用自定義頁(yè)面作為店鋪首頁(yè)，必須遵守以下規(guī)范： 1） 商家設(shè)計(jì)自定義頁(yè)面的店鋪首頁(yè)，建議最好保留左邊的導(dǎo)航區(qū)； 2）如商家不保留左邊導(dǎo)航區(qū)，建議有 “商家介紹 ”、 “配送說(shuō)明 ”和 “服務(wù)條款 ”的鏈接； 3）自定義頁(yè)面支持 HTML 編輯。 商家不得在店鋪任何位置發(fā)布招商、代理、批發(fā)等宣傳信息。 2 . 配送說(shuō)明規(guī)范 ，公示的內(nèi)容包括： 1) 物流方式說(shuō)明（系統(tǒng)自動(dòng)生成）： 本店采用的物流方式：快遞 目的地 運(yùn)費(fèi) 一般到貨時(shí)間 全國(guó) 2 江蘇 。浙江 。上 海 1 海南 。廣東 。福建 。廣西 3 2) 發(fā)送商品時(shí)間：商家接收到訂單之后，承諾的商品發(fā)送時(shí)間； 3)其它說(shuō)明：商家對(duì)于物流和包裝的其它說(shuō)明，都可在此向買(mǎi)家公示；（商家根據(jù)自己情況陳述） ： 1)“發(fā)貨時(shí)間 ”和 “其它說(shuō)明 ”兩個(gè)部分一起控制在 500個(gè)字?jǐn)?shù)以?xún)?nèi)； 2）免郵金額，建議商家設(shè)置免郵金額。 3）如果買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商家商品，且支付完成，商家必須保證將商品送達(dá)買(mǎi)家手中，如果承運(yùn)方（商家選擇的指定物流承運(yùn)方，例如：快遞的承運(yùn)方），因?yàn)槟承┰虿荒軐⑸唐匪瓦_(dá)，商家必須保證以其他物流方 式送貨上門(mén)。 位于上海的某商家物流承諾本店采用的物流方式：快遞 目的地 運(yùn)費(fèi) 一般到貨時(shí)間 全國(guó) 2 江蘇 。浙江 。上海 1 發(fā)貨時(shí)間： 每天 11： 00前，發(fā)前一天晚上至早上 10點(diǎn)前收到的訂單（指已付款的訂單，以付款時(shí)間為準(zhǔn)）； 每天下午 5： 00，發(fā)當(dāng)天接收的訂單， 5： 00后收到的訂單，第二天上午發(fā)。 3 . 服務(wù)條款規(guī)范 商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的服務(wù)條款說(shuō)明，公示的內(nèi)容包括： 商家希望買(mǎi)家看到的服務(wù)條款規(guī)范，包括工作時(shí)間、在線(xiàn)客服服務(wù)條款、常見(jiàn)買(mǎi)家問(wèn)題等等；長(zhǎng)度 不超過(guò) 1萬(wàn)漢字，支持 HTML編輯。所有通過(guò)除旺旺以外聯(lián)系方式（包括但不限于電話(huà)）進(jìn)行的交易必須在淘寶商城按照淘寶商城的交易流程完成；如違反上述規(guī)則，將受到淘寶商城的相關(guān)處罰。情節(jié)嚴(yán)重者，淘寶有權(quán)立即終止與該商家的服務(wù)協(xié)議。 工作時(shí)間（必須填寫(xiě)） 周一至周五 9： 00－ 22： 00； 周六周日（法定假日） 10： 00－ 18： 00； 售后服務(wù)條款（必須填寫(xiě)） 1） 支持《淘寶商城七天無(wú)理由退換貨》條款： 2）《淘寶商城七天無(wú)理由退換貨》之外商家的售后服務(wù)承諾（商家根據(jù)自己情況填寫(xiě)選擇）： 3）退換貨方 式和地址（商家必須填寫(xiě)）； 在線(xiàn)客服服務(wù)條款 在線(xiàn)客服服務(wù)須知： 1）為了加快回復(fù)留言速度以及更明確的處理您的咨詢(xún)問(wèn)題，請(qǐng)盡量避免同時(shí)與多個(gè)客服進(jìn)行對(duì)話(huà)而登記出錯(cuò)。 2）若在工作時(shí)間內(nèi)客服沒(méi)有立刻回復(fù)您的問(wèn)題，請(qǐng)稍等，可能是客服人員臨時(shí)走開(kāi)一下，看到后肯定會(huì)回復(fù)的，如果長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)可能旺旺出現(xiàn)意外情況造成留言丟失，出現(xiàn)這樣的意外情況并非我們能夠預(yù)料到，請(qǐng)?jiān)俳o相同客服人員留言一次。 3）非工作時(shí)間的離線(xiàn)信息 ,客服會(huì)利用上線(xiàn)中的空余時(shí)間回復(fù)，并且經(jīng)常會(huì)因?yàn)樵诰€(xiàn)客服或網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的原因造成留言丟失，請(qǐng)盡量在 客服的工作時(shí)間內(nèi)咨詢(xún)。
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