淘寶商城經(jīng)典運(yùn)營(yíng)方案★(參考版)
2024-10-25 17:27本頁(yè)面
【正文】 3）非工作時(shí)間的離線信息 ,客服會(huì)利用上線中的空余時(shí)間回復(fù)，并且經(jīng)常會(huì)因?yàn)樵诰€客服或網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的原因造成留言丟失，請(qǐng)盡量在 客服的工作時(shí)間內(nèi)咨詢。 工作時(shí)間（必須填寫(xiě)） 周一至周五 9： 00－ 22： 00； 周六周日（法定假日） 10： 00－ 18： 00； 售后服務(wù)條款（必須填寫(xiě)） 1） 支持《淘寶商城七天無(wú)理由退換貨》條款： 2）《淘寶商城七天無(wú)理由退換貨》之外商家的售后服務(wù)承諾（商家根據(jù)自己情況填寫(xiě)選擇）： 3）退換貨方 式和地址（商家必須填寫(xiě)）； 在線客服服務(wù)條款 在線客服服務(wù)須知： 1）為了加快回復(fù)留言速度以及更明確的處理您的咨詢問(wèn)題，請(qǐng)盡量避免同時(shí)與多個(gè)客服進(jìn)行對(duì)話而登記出錯(cuò)。所有通過(guò)除旺旺以外聯(lián)系方式（包括但不限于電話）進(jìn)行的交易必須在淘寶商城按照淘寶商城的交易流程完成；如違反上述規(guī)則，將受到淘寶商城的相關(guān)處罰。上海 1 發(fā)貨時(shí)間： 每天 11： 00前，發(fā)前一天晚上至早上 10點(diǎn)前收到的訂單（指已付款的訂單，以付款時(shí)間為準(zhǔn)）； 每天下午 5： 00，發(fā)當(dāng)天接收的訂單， 5： 00后收到的訂單，第二天上午發(fā)。 位于上海的某商家物流承諾本店采用的物流方式：快遞 目的地 運(yùn)費(fèi) 一般到貨時(shí)間 全國(guó) 2 江蘇 。廣西 3 2) 發(fā)送商品時(shí)間：商家接收到訂單之后，承諾的商品發(fā)送時(shí)間； 3)其它說(shuō)明：商家對(duì)于物流和包裝的其它說(shuō)明，都可在此向買家公示；（商家根據(jù)自己情況陳述） ： 1)“發(fā)貨時(shí)間 ”和 “其它說(shuō)明 ”兩個(gè)部分一起控制在 500個(gè)字?jǐn)?shù)以內(nèi)； 2）免郵金額，建議商家設(shè)置免郵金額。廣東 。浙江 。 商家不得在店鋪任何位置發(fā)布招商、代理、批發(fā)等宣傳信息。 1 . 店鋪首頁(yè)規(guī)范 ： 1） 利 用淘寶商城提供的主頁(yè)模版，主頁(yè)默認(rèn)店鋪首頁(yè)，裝修主頁(yè)之后稱為自己的店鋪首頁(yè)；具體的每個(gè)部分規(guī)范見(jiàn)下面； 2）商家完全自定義店鋪首頁(yè)的頁(yè)面，完全按照自己風(fēng)格設(shè)計(jì)店鋪；由商家自定義頁(yè)面展示店鋪首頁(yè)； 5個(gè)部分進(jìn)行規(guī)范： 1）店鋪招牌，是店鋪?zhàn)钚涯康恼信?，能夠體現(xiàn)品牌風(fēng)格、內(nèi)涵以及其它希望傳遞給買家的感性元素； 2）促銷專區(qū) ① 必須是店鋪近期促銷活動(dòng)的展現(xiàn)區(qū)域，使買家進(jìn)入店鋪就可以了解商家最近的優(yōu)惠；例如：特價(jià)商品、買贈(zèng)活動(dòng) ② 不能在此區(qū)域展現(xiàn)店鋪服務(wù)條款、運(yùn)費(fèi)等信息，這些信息有專門頁(yè) 面介紹； 3） 首頁(yè)商品展示，在店鋪?zhàn)钚涯课恢猛茝V的商品，商家根據(jù)自己對(duì)市場(chǎng)的把握，自行決定把最好銷售的商品放到店鋪的首頁(yè)； 4）店鋪分類 ① 店鋪中出售商品進(jìn)行分類的原則是，讓買家容易、方便、快速找到需要的商品；分類中涉及名詞定義： 店鋪類目：商家在淘寶商城開(kāi)設(shè)店鋪之后，對(duì)店鋪內(nèi)的商品進(jìn)行分類，最多只能做兩級(jí)類目，依序分為一級(jí)類目和二級(jí)類目； ② 店鋪類目建好后，每個(gè)商品可隸屬于不同的類目，并且一個(gè)商品可以有多個(gè)類目； ③ 當(dāng)一級(jí)類目下面存在二級(jí)類目時(shí)，該類目下面不能掛商品。 淘寶商城： 又稱 “淘寶 B2C 平臺(tái) ”，指淘寶網(wǎng)向商戶提供服務(wù)的特定空間，其 URL 為： （或依淘寶根據(jù)業(yè)務(wù)需 要不時(shí)修改的 URL），是淘寶網(wǎng)上交易平臺(tái)的一部分。 “淘寶網(wǎng)上交易平臺(tái) ”： 有關(guān)淘寶網(wǎng)上交易平臺(tái)上的術(shù)語(yǔ)或圖示的含義，詳見(jiàn)淘寶網(wǎng) “幫助中心 ”有關(guān)內(nèi)容。 淘寶保證金 保證金 10000 元 消保 10000 技術(shù)服務(wù)費(fèi) 6000/年 淘寶商城裝修 不定（看裝修效果） 淘旺提取和群發(fā)軟件 280 元 郵件群發(fā)軟件 200 元 比較中 博客管理軟件 200 元 比較中 論壇管理軟件 200 元 比較中 攝像設(shè)備購(gòu)置 比較中 淘
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