電子渠道運(yùn)營方案360buy京東商城合作項(xiàng)目-資料下載頁
2024-10-21 15:36本頁面
【導(dǎo)讀】務(wù)，引入電子渠道是必然趨勢。其某種程度對(duì)于傳統(tǒng)電信渠道是一個(gè)顛覆，而且。競爭力的重要戰(zhàn)略之一。今年一季度京東商城銷售額同比增長206%，凈虧損同比減少6%，2020年預(yù)。計(jì)全年?duì)I收最高或達(dá)300億元。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、固化業(yè)務(wù)、終端核銷等。交付我部運(yùn)營后，將先行從。傳、營銷策劃的陣地。戶的京東客戶進(jìn)行挖潛。IT支撐等一系列售前、售中、售后的流程體系和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。場，前向驅(qū)動(dòng)用戶購買、后向驅(qū)動(dòng)京東積極推送，變?nèi)鮿轂閺?qiáng)勢。先期建議從C網(wǎng)單產(chǎn)品入手，針對(duì)純新裝用戶。式，降低購機(jī)門檻。元之間的差價(jià)由代理商讓利實(shí)現(xiàn)）。目前，京東網(wǎng)站有50臺(tái)在銷終端，按照公司要求，目前準(zhǔn)備上線7種自購機(jī)入網(wǎng)套餐。如選用預(yù)配卡模式，向京東開放實(shí)名制補(bǔ)錄的權(quán)限。借鑒實(shí)體渠道白加黑的銷售模式，可以考慮京東某些產(chǎn)品相對(duì)其他
【正文】 戶到指定的營業(yè)廳補(bǔ)打。 合格供方 —— 需確認(rèn) 終端采購 —— 京東 擁有較為成熟的終端采購體系，并非會(huì)從天翼終端公司拿貨，該環(huán)節(jié)是否需對(duì)終端價(jià)格、終端串號(hào)予以管控。 四 、運(yùn)營團(tuán)隊(duì) 根據(jù) 電子渠道 運(yùn)營的目標(biāo)和 內(nèi)容，組建項(xiàng)目 運(yùn)營團(tuán)隊(duì) ， 建議 如下： 指導(dǎo)小組：陳曄、施躍全、王成勛、 曹欽、張帆、張勉、葉藍(lán)天 360buy 京東商城合作項(xiàng)目運(yùn)營方案 共 8 頁 第 7 頁 工作小組： 組長：徐楊 組員： 管躍勝 、楊雋、董軍、羅靖 （借調(diào) 至年底 ） 具體分工： 相關(guān)權(quán)限開通確認(rèn)：羅靖 相關(guān)資質(zhì)準(zhǔn)備：管躍勝 發(fā)票管理：管 躍勝 培訓(xùn)開展：楊 雋 廣告宣傳：楊 雋 物流、資金：董軍、楊雋 （前向資金落實(shí)，后向酬金結(jié)算） 售中監(jiān)控：羅 靖 數(shù)據(jù)分析、周報(bào)：羅 靖 業(yè)務(wù)通知單：管躍勝 售后服務(wù)：管躍勝 自購機(jī)和 I909 同步，主要受限代理商專區(qū) ，目前基于 CRM 受理 退款由京東承擔(dān) 待辦事宜 業(yè)務(wù)合同簽訂 （參考核心渠道模板－張勉負(fù)責(zé)提供） 6 月 23 日移動(dòng)中心提供模板 6 月 24 日討論修改 —— 張帆 、徐楊 受理流程團(tuán)購、非團(tuán)購的流程、費(fèi)用結(jié)算：謝秋晨、羅靖 線下受理 模式 CRM（京東、延?xùn)|廳） 延?xùn)|廳受理： 用戶信息 電子版＋身份證 （ 姓名、用戶地址、身份證號(hào)、聯(lián)系電話） 延?xùn)|廳核銷： 京東設(shè)備號(hào)、 手機(jī)串號(hào)（紙質(zhì)） 6 月 24 日延?xùn)|廳提供需求表式 資金池：管躍勝 銷售前期準(zhǔn)備（權(quán)限、號(hào)碼段、白卡）：李海鶯、 謝秋晨、羅靖 、管躍勝 物流交接（發(fā)票、實(shí)物） 服務(wù)流： 京東確認(rèn)事宜：是否可以提供用戶信息電子文件、所需字段 團(tuán)購數(shù)量的控制 發(fā)票：我們負(fù)責(zé)提供機(jī)打發(fā)票（預(yù)存款） 360buy 京東商城合作項(xiàng)目運(yùn)營方案 共 8 頁 第 8 頁 投訴處理（口徑界定，誰銷售誰負(fù)責(zé)，用戶界面京東負(fù)責(zé)溝通） 資料管理：日常資料定期整理（ 3 月），暫存報(bào)話中心
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