電子商務案例分析——京東商城-資料下載頁
2025-05-15 12:33本頁面
【正文】 月 日訂單突破 3000個 2021年 6月 日訂單突破 1000個 2021年 10月 日訂單突破 500個 2021年 11月 京東網(wǎng)上商城業(yè)務增長態(tài)勢 2021 ? 11月 1日，圖書頻道正式上線 銷售額 2021年初涉足電子商務 2021年 2021年 2021年 2021年 2021年 2021年 2021年 2021年營業(yè)額 1000萬 2021年營業(yè)額 3000萬 2021年營業(yè)額 8000萬 2021年營業(yè)額 元 2021年營業(yè)額 元，占 08年中國 B2C市場 % 6月單月銷售額 元，全年營業(yè)額接近 40億 營業(yè)額連續(xù) 4年 保持 300%年增幅 2021年 全年營業(yè)額超過 102億 服務戰(zhàn) 物流 ?后臺建設 ——自建庫房呾物流中心，自建配送隊伍，成立自己的快遞公司。 北京、上海、廣州、成都（在建）四地布局為四大物流中心， 2021年底倉儲面積達到 8萬平米； 2021年年初，京東陸續(xù)在全國販置 1200畝土地用于打造物流倉儲平臺，欲建成全國四大物流中心呾 300個貨到付款城市。當單個城市日訂單在 500單左右時，京東便考慮自建物流。投資 2021萬元的“上海囿邁快遞公司”已正式運營。 配送及支付創(chuàng)新 ?配送 ?送貨上門 ?自提 ： 北 上廣三地客戶， 可到三地公司 總部或相應自 提點自行提取。 ?支付 ? 貨到付款 ? 手機支付 ? 銀聯(lián)網(wǎng)上銀行支付 ? 分期付款 ? 快錢 ? 郵局匯款 客服及售后服務提升 ?客服 ?2021年 11月，宿遷全國客服中心投入運營 ?北電的呼叫中心整體解決方案 ?售后 ? 五日售后服務承諾 ：自收到客戶迒修商品之日起 ,5個工作日內(nèi)向客戶迒回良品或者更換的新品。超過 5個工作日未能處理完畢 ,一律按照逾期當天的商城價退款。如今 , 京東商城的倉庫為 90%以上的產(chǎn)品留了備件 ,當迒修的商品送過來 ,技術人員會立刻去倉庫里尋找新的備件換上 ,然后再發(fā)回給客戶 ,快的時候只要 2天。 ? 細節(jié)服務： 網(wǎng)站人性化、首家論壇、影像展示、增值服務業(yè)務、特設業(yè)務 謝 謝！
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