京東電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃分析-資料下載頁
2025-05-09 23:39本頁面
【正文】 。 改進措施 京東商城在其網(wǎng)站上增加更多的排序功能，幫助消費者找到符合自己要求的商品。 京東需要根據(jù)顧客的需求，盡可能多的為增加自己的商品供應種類，以滿足顧客的需求。 建議京都在自己的網(wǎng)站上增加可以與顧客即使溝通的的工具，可以采用 、MSN、阿里旺旺或者自己研發(fā)一款工具。 京東可以租用更多的呼叫中心資源，或者自己加強服務熱線的硬件設施。 京東商城和廠商的溝通和相關協(xié)議問題，京東應和廠商建立更好的合作，同時完善自己的售后服務中心，為顧客提供更好的售后服務。 案例總結 京東商城是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網(wǎng)站之一。京東商城之所以能成功，很大一部分歸因于它良好的經(jīng)營模式。用純互聯(lián)網(wǎng)的方式來整合上下游，優(yōu)化供應鏈，在成本方面下工夫，然后給顧客創(chuàng)造價值，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比傳統(tǒng)企業(yè)更具靈活性。京東的前身是做店面的營銷，當他們開始做電子商務的時候，線下店面的盈利還占整個公司盈利的 90%以上。但京東劉強東說：“不關掉，就做不好線上的業(yè)務?！? 目前我們所經(jīng)營的三類產(chǎn)品 —— 電腦、數(shù)碼通訊和家用電器，商城果斷地關掉了線下的店面。在網(wǎng)上支付方面，支付的便利程度和安全性正逐步提高，支付寶、快錢和網(wǎng)上銀行等在線支付手段為越來越多的人熟悉和采用；在物流配送方面，區(qū)域的物流成本越來越低，配送的效率也越來越令人滿意。 不要鼓掌?。?！
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