京東電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃分析-資料下載頁
2025-05-09 23:39本頁面
【正文】 。 改進(jìn)措施 京東商城在其網(wǎng)站上增加更多的排序功能，幫助消費(fèi)者找到符合自己要求的商品。 京東需要根據(jù)顧客的需求，盡可能多的為增加自己的商品供應(yīng)種類，以滿足顧客的需求。 建議京都在自己的網(wǎng)站上增加可以與顧客即使溝通的的工具，可以采用 、MSN、阿里旺旺或者自己研發(fā)一款工具。 京東可以租用更多的呼叫中心資源，或者自己加強(qiáng)服務(wù)熱線的硬件設(shè)施。 京東商城和廠商的溝通和相關(guān)協(xié)議問題，京東應(yīng)和廠商建立更好的合作，同時(shí)完善自己的售后服務(wù)中心，為顧客提供更好的售后服務(wù)。 案例總結(jié) 京東商城是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城之所以能成功，很大一部分歸因于它良好的經(jīng)營模式。用純互聯(lián)網(wǎng)的方式來整合上下游，優(yōu)化供應(yīng)鏈，在成本方面下工夫，然后給顧客創(chuàng)造價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比傳統(tǒng)企業(yè)更具靈活性。京東的前身是做店面的營銷，當(dāng)他們開始做電子商務(wù)的時(shí)候，線下店面的盈利還占整個(gè)公司盈利的 90%以上。但京東劉強(qiáng)東說：“不關(guān)掉，就做不好線上的業(yè)務(wù)。” 目前我們所經(jīng)營的三類產(chǎn)品 —— 電腦、數(shù)碼通訊和家用電器，商城果斷地關(guān)掉了線下的店面。在網(wǎng)上支付方面，支付的便利程度和安全性正逐步提高，支付寶、快錢和網(wǎng)上銀行等在線支付手段為越來越多的人熟悉和采用；在物流配送方面，區(qū)域的物流成本越來越低，配送的效率也越來越令人滿意。 不要鼓掌?。?！
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