【導(dǎo)讀】業(yè)進(jìn)行商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的模擬教學(xué)用途。本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)采用最新的銀行業(yè)務(wù)規(guī)范，有機(jī)結(jié)合，充分達(dá)到理論結(jié)合實(shí)際的實(shí)驗(yàn)?zāi)康?。存單由市行分配，一卡通由卡部分配。一本通和一卡通各?chǔ)種都可使用。系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、從支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級(jí)分配體系。證后，市行管理部門必須將憑證的起使號(hào)碼位輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi)，并進(jìn)行分配操作，后面兩位表示相應(yīng)的存期。入“000”，當(dāng)發(fā)生第一筆存款業(yè)務(wù)后該帳戶自動(dòng)轉(zhuǎn)為正式帳戶。表內(nèi)記帳應(yīng)借貸平衡，其。每一筆記帳均會(huì)影響資產(chǎn)負(fù)債表的總額。表外業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的記帳稱為表外記帳，如商業(yè)銀行代理業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、保證業(yè)務(wù)、對(duì)公賬號(hào)，“9”表示內(nèi)部賬號(hào)。后綴前4位為順序號(hào)，第5位為校驗(yàn)位。是一種由客戶選擇存款期限，整筆存入，到期提取本息的一種定期儲(chǔ)蓄。對(duì)一卡通中的存款進(jìn)行活期轉(zhuǎn)定期或到期定期轉(zhuǎn)活期的操作，還可通過(guò)約定轉(zhuǎn)存功能，

　　

【正文】 替換，用你自已領(lǐng)用的其它整存整取憑證號(hào)替換，相當(dāng)于你去銀行換存單。 ◆ 問(wèn)：銷一卡通客戶時(shí)就會(huì)出現(xiàn) “ (AIOM)憑證 (10002020)已失效 ”是什么原因？ 智盛商業(yè)銀行 綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)培訓(xùn)講義 18 答： AIOM 這是一本通憑證號(hào)，不是一卡通憑證號(hào) 。 ◆ 問(wèn)： 在查詢客戶哪里現(xiàn)在是不是只能通過(guò)客戶號(hào)查詢了？那我們豈不是要把每一個(gè)客戶 號(hào)記下來(lái)才行？就不能通過(guò)其他方法，如姓名之類的查詢嗎？畢竟客戶號(hào)很難記呀。而且真正在銀行操作過(guò)程中不是刷一下卡就全部資料都有 了嗎？根本不需要我們填什么客戶號(hào)，憑證號(hào)呀之類的。覺(jué)得這點(diǎn)與實(shí)際銀行操作之間很大差別。 答： 可以通過(guò)客戶名稱查詢的。你現(xiàn)在是以銀行柜員的身份在做業(yè)務(wù)，而不是客戶身份，你所做的操作是銀行柜員要做的操作。這就是為什么會(huì)覺(jué)得你的操作跟客戶的操作不一樣的原因。在銀行柜臺(tái)，憑證號(hào)和客戶號(hào)可通過(guò)刷卡將信息錄入電腦，而學(xué)生實(shí)驗(yàn)是無(wú)法這樣做的，所以只能手工錄入。當(dāng)你沒(méi)有帶卡或存折去銀行辦業(yè)務(wù)，銀行柜員也是一樣要手工輸入這些信息的，只是你看不到他在錄入什么信息而已。而現(xiàn)在你通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)就知道了柜員要做什么操作了。 ◆ 問(wèn)：系統(tǒng)提 示 一卡通客戶不能開(kāi)普通帳戶 是什么 原因？ 答： 開(kāi)普通賬號(hào)要用普通客戶號(hào)。你可以開(kāi)一個(gè)普通客戶號(hào)，再去開(kāi)普通帳號(hào)。 ◆ 問(wèn) ： 普通活期存款中要填的存折號(hào)是不是在普通活期開(kāi)戶中的存折號(hào)？如果是的話，我執(zhí)行之后提示 “(NMPS)憑證已失效 ”？ 答： 當(dāng)你輸入帳號(hào)的時(shí)候，系統(tǒng)提示 信息會(huì)顯示 該帳號(hào)對(duì)應(yīng)的憑證號(hào)，輸入該憑證號(hào)即可。 ◆ 問(wèn)： 定活兩便的取款在哪里取呀？只有開(kāi)戶和銷戶？難道是在銷戶里面取款？ 答： 定活兩便是一種事先不約定存期，一次性存入，一次性支取的儲(chǔ)蓄存款。所以不需要再作存款操作。 ◆ 問(wèn)： 我在開(kāi)設(shè)一本通帳戶時(shí)，存折 號(hào)填的是我去領(lǐng)憑證時(shí)的順序號(hào)碼，其他的自己任意設(shè)定，但執(zhí)行時(shí)彈出紅字提示說(shuō)：帳戶號(hào)（９０６０３１０７８２－０００４８）不能透支，什么原因？ 答：所用的 憑證沒(méi)有出庫(kù) 到 00048 錢箱。 ◆ 問(wèn)： 我在做普通存本取息 (開(kāi)帳戶 )的時(shí)候遇到存期不合法的問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)存期的合法輸入方式是什么？ 答： 定期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中要求輸入存期代碼。存期代碼共 3 位：第 1 位為數(shù)字 ?1?時(shí)表示以天為單位輸入存期，為 ?2?時(shí)表示以月為單位輸入存期，為 ?3?時(shí)表示以年為單位輸入存期；后面兩位表示相應(yīng)的存期?，F(xiàn)系統(tǒng)中的定期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)存期代碼共有以下幾種：1 天期 通知存款的存期代碼為 ?101?； 7 天期通知存款的存期代碼為 ?107?； 3 月期智盛商業(yè)銀行 綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)培訓(xùn)講義 19 定期存款的存期代碼為 ?203?； 6 月期定期存款的存期代碼為 ?206?； 1 年期定期存款的存期代碼為 ?301?； 2 年期定期存款的存期代碼為 ?302?； 3 年期定期存款的存期代碼為 ?303?； 5 年期定期存款的存期代碼為 ?305?； 8 年期定期存款的存期代碼為 ?308?。 ◆ 問(wèn)： 在存本取息業(yè)務(wù)里，我按你在留言里的說(shuō)明填了存期是２０６，取息間隔是１月，但都說(shuō)不合法，為什么？而我填３０３，間隔是１２月時(shí)就可以，什么原因？ 答： 如果有款項(xiàng)在一定時(shí)期內(nèi) 不需動(dòng)用，只需定期支取利息以作生活零用，您可選擇 “存本取息 ”方式作為定期儲(chǔ)蓄存款形式。 “存本取息 ”業(yè)務(wù)是一種一次存入本金，分次支取利息，到期支取本金的定期儲(chǔ)蓄。特點(diǎn)： ，存款余額穩(wěn)定。起存金額為人民幣 5000 元。 ：一年、三年、五年 。 ：不得提前支取利息，如到取息日而未取息，以后可隨時(shí)取息，但不計(jì)算復(fù)息。所以你選擇 206，代表存 6 個(gè)月，這是不合法的。只能選擇 1 年（ 301）、 2 年（ 302）、三年（ 303）、 5 年（ 305）才是正確的。 ◆ 問(wèn)： 是否所有業(yè)務(wù)必須在 0603 交易部門中 進(jìn)行？假如我在 0601 交易部門中 進(jìn)行是否有效？ 答： 0601 和 0603 是兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，在 0601 中做的業(yè)務(wù)記錄在 0603 中是查不到的。 但如果開(kāi)戶時(shí)選擇的是“通存通兌”，就可以跨網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行存取款業(yè)務(wù)操作。 ◆ 問(wèn)： 一卡通的帳號(hào)比如 006030477400010 ，但是當(dāng)在操作一卡通銷戶和一卡通活期存款時(shí)，其客戶名只能填寫(xiě)前面幾位 0060304774，而后面 00010 則無(wú)法輸入，導(dǎo)致操作無(wú)法進(jìn)行 ，是什么原因？ 答： 00010 為帳號(hào)后綴 ，將其填入到對(duì)應(yīng)位置即可。 ◆ 問(wèn)： 為什么 登錄系統(tǒng)時(shí) 提示 “ 操作員已登錄 ” 而我還沒(méi)登陸？ 答：有兩種情況會(huì)出現(xiàn)這種提示，一是 密碼泄露， 該柜員號(hào) 被別人使用了。 二是該柜員退出系統(tǒng)時(shí)沒(méi)有“注銷用戶”，直接關(guān)閉瀏覽器退出系統(tǒng)，這種情況有時(shí)系統(tǒng)無(wú)法注銷該柜員的登錄狀態(tài)，需要延時(shí) 5 分鐘后才能重新登錄。 ◆ 問(wèn) ： 零存整取開(kāi)戶 使用什么憑證 ? 答： 普通存折 。 ◆ 問(wèn)： 我去 “重要空白憑證出庫(kù) ”處領(lǐng)取憑證時(shí)，卻顯視 “帳戶 (906031078202000)不能透支 ”是什么原因？ 答：出庫(kù)金額大于領(lǐng)用憑證的張數(shù)， 領(lǐng)了多少?gòu)垜{證，就出庫(kù)多少金額。如領(lǐng)了 10 張普通存折，就出庫(kù) 普通存折 10 元。 智盛商業(yè)銀行 綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)培訓(xùn)講義 20 ◆ 問(wèn)： 我在開(kāi)普通客戶 號(hào) 的時(shí)候，出現(xiàn)了 “客戶證件已有客戶號(hào) (0060302712) ”為什么？ 答：這是因?yàn)?該證件已開(kāi) 普通 客戶號(hào)，不能再開(kāi)了 。每個(gè)證件號(hào)只能開(kāi)一個(gè)普通客戶號(hào)、一個(gè)一卡通客戶號(hào)、一個(gè)一本通客戶號(hào)。 ◆ 問(wèn)： 通知存款可以部分提前支取嗎？我 的通知存款開(kāi)戶金額是 50000 元 ，提前支取的通知期是 101，請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有錯(cuò)誤，如果沒(méi)有為何無(wú)論我填多少錢， 100、哪怕 1 元，都說(shuō)超過(guò)支取額度呢？ 答： 通知存款的起存金額為 50000 元，你帳上只有 50000 元，當(dāng)然不能再取了，只能銷戶取款。 通知存款只能提前支取一次， 通知存款不能續(xù)存 款，只能重開(kāi)戶 。 ◆ 問(wèn)： 一卡通 整存整取 (部分提前支取 )時(shí) ,已經(jīng)填好了全部資料 ,按 執(zhí)行 后 ,顯示 帳戶(0****0526600020)超過(guò)約定取款次數(shù) ， 這是什么問(wèn)題 ? 答：整存整取 不能多次提前支取 ，只能提前支取一次 。 （三） 對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù) ◆ 問(wèn)： 我在做對(duì)公的憑證領(lǐng)入時(shí)，輸入 8 位數(shù)的憑證號(hào)碼，但是 系統(tǒng)提示 “系統(tǒng)中不存在該段憑證下發(fā)信息 ”，這是 什么原因 ？ 答：因?yàn)閷?duì)會(huì)業(yè)務(wù)憑證要先由總行會(huì)計(jì)人員領(lǐng)用后下發(fā)給各個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)，各個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)的柜員才能去領(lǐng)用已下發(fā)的憑證，否則系統(tǒng)會(huì)提示不存在該段憑證下發(fā)信息。 （四） 其它 ◆ 問(wèn)： 在銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的憑 證查詢時(shí)，客戶號(hào)是指什么？起始日期是指什么？如何才能知道已經(jīng)領(lǐng)取的哪些憑證？領(lǐng)取了多少？已經(jīng)用了多少？還有多少憑證？ 答： 客戶號(hào)是指?jìng)€(gè)人或單位客戶在銀行里的唯一識(shí)別號(hào)?？蛻籼?hào)是面向客戶的基礎(chǔ)，系統(tǒng)根據(jù)客戶號(hào)唯一地識(shí)別一個(gè)客戶。帳戶中不但包含了傳統(tǒng)的帳務(wù)信息，更重要的是它必須歸屬于一個(gè)全行唯一的客戶號(hào)。客戶號(hào)的引入為銀行提供一個(gè)重要的角度客戶 來(lái)掌握銀行的經(jīng)營(yíng)情況。便于實(shí)現(xiàn)客戶理財(cái)，控制多頭貸款等，為將來(lái)的客戶關(guān)系管理奠定基礎(chǔ)。根據(jù)客戶號(hào)來(lái)查詢憑證，可以查到該客戶在本銀行所使用的所有憑證。起始日 期是指查詢憑證的起始日期。另外，近期將會(huì)對(duì)憑證的查詢功能進(jìn)行細(xì)化，還會(huì)有更詳細(xì)的查詢功能。 ◆ 問(wèn) ： 怎樣才能銷去普通客戶 號(hào) ?開(kāi)一本 (卡 )通客戶時(shí) ,為什么客戶號(hào)填不了 ， 光標(biāo)進(jìn)不去 ?存折號(hào)又是什么 ， 是隨便填的嗎 ?我隨便填了也申請(qǐng)不了 ， 這是什么回事 ? 智盛商業(yè)銀行 綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)培訓(xùn)講義 21 答： 開(kāi)普通客戶號(hào)時(shí)不需要憑證，所以不需要銷除普通客戶號(hào)，系統(tǒng)會(huì)一直保留普通客戶號(hào)。但一卡通或一本通客戶號(hào)與憑證對(duì)應(yīng)，可以通過(guò) “銷一卡通 ”客戶號(hào)銷戶?？蛻籼?hào)是系統(tǒng)生成的，不能自已填入。存折號(hào)就是憑證號(hào)的一種。在銀行里憑證指的就是存折、定期存單、支票、匯票等 。