【正文】 職業(yè)類院校金融類或經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)進(jìn)行商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的模擬教學(xué)用途。支行到市行領(lǐng)用憑證后，市行管理部門(mén)必須將憑證的起使號(hào)碼位輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi)，并進(jìn)行分配操作，將憑證分配到各支行管理機(jī)內(nèi)。 本所庫(kù)錢箱本網(wǎng)點(diǎn)所有柜員都可使用，柜員錢箱只許本柜員使用，如果一個(gè)柜員不注冊(cè)錢箱，則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn) 金業(yè)務(wù)。 注意：對(duì)公帳戶開(kāi)戶時(shí)不需存入現(xiàn)金，系統(tǒng)自動(dòng)黙認(rèn)為預(yù)開(kāi)戶狀態(tài)，開(kāi)戶時(shí)存期代碼輸入“ 000”，當(dāng)發(fā)生第一筆存款業(yè)務(wù)后該帳戶自動(dòng)轉(zhuǎn)為正式帳戶。第 2— 9 位為順序號(hào)。 智盛商業(yè)銀行 綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)培訓(xùn)講義 4 ◆ 活期儲(chǔ)蓄 “活期儲(chǔ)蓄”是指無(wú)固定存期、可隨時(shí)存取、存取金額不限的一種比較靈活的儲(chǔ)蓄方式。 支取簡(jiǎn)單，一次存入，一次支??； 計(jì)息規(guī)定：存期超過(guò)整存整取最低檔次且在一年以內(nèi)的，分別按同檔次整存整取利率打六折計(jì) 息；存期超過(guò)一年（含一年）的，一律按一年期整存整取利率打六折計(jì)息；存期低于整存整取最低檔次的，按活期利率計(jì)息。 存期選擇多：包括一年、三年、五年。 ◆ 個(gè)人通知存款 可選擇“個(gè)人通知存款”的方式作為大額存款的儲(chǔ)蓄形式。 ◆ 教育儲(chǔ)蓄 如果有子女正在接受義務(wù)教育（小學(xué)四年級(jí)或以上），而您需要為其未來(lái)的出國(guó)留學(xué)、本科或研究生學(xué)習(xí)及其他非義務(wù)教育積蓄資金，又或者如果本人正在校學(xué)習(xí)（小學(xué)四年級(jí)或以上），而需要為自己未來(lái)的出國(guó)留學(xué)、或接受本科、研究生學(xué)習(xí)及其他非義務(wù)教育積蓄資金，都可以選擇 教育儲(chǔ)蓄 方式作為您的儲(chǔ)蓄存款形式。它通過(guò)設(shè)定存款基數(shù)，實(shí)行超額分戶計(jì)息的辦法，既保證了資金隨時(shí)調(diào)度的要求，又可取得高于活期存款利息的收益。 ? 人民幣臨時(shí)存款賬戶 ： 因臨時(shí)性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要，可開(kāi)立此賬戶。單位和個(gè)人 在同一票據(jù)交換區(qū)域的各種款項(xiàng)結(jié)算，均可使用支票。 ? 商業(yè)匯票結(jié)算方式，同城或異地均可使用。 ? 對(duì)符合條件的未到期銀行承兌匯票，持票人可向銀行申請(qǐng)貼現(xiàn)。 ? 申請(qǐng)人因銀行匯票超過(guò)付款提示期或其他原因，要求退款時(shí)，需持匯票和“解匯通知”到原出票行辦理退匯手續(xù)。 ? 銀行本票的提示付款期，自出票日起最長(zhǎng)不得超過(guò) 2 個(gè)月。其中票據(jù)付款人在銀行開(kāi)戶。有提入無(wú)提出的業(yè)務(wù)發(fā)生，先進(jìn)行場(chǎng)次切換（報(bào)空盤(pán)，場(chǎng)次輸入為負(fù)，分別是 3 和 4），再處理提入的業(yè)務(wù)。 智盛商業(yè)銀行 綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)培訓(xùn)講義 10 ◆ 轄內(nèi)業(yè)務(wù) 凡在同一分行的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（支行）開(kāi)有存款帳戶的企業(yè)、事業(yè)、 機(jī)關(guān)、部隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)體工商戶等，都可以通過(guò)轄內(nèi)通存通兌方式辦理業(yè)務(wù)。 智盛商業(yè)銀行 綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)培訓(xùn)講義 11 三、業(yè)務(wù)流程 ◆ 個(gè)人銀行業(yè)務(wù)操作總流程 智盛商業(yè)銀行 綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)培訓(xùn)講義 12 ◆ 對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作總流程 智盛商業(yè)銀行 綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)培訓(xùn)講義 13 四、實(shí)驗(yàn)操作培訓(xùn) （一） 培訓(xùn)準(zhǔn)備 投影儀一臺(tái)； 電腦若干臺(tái)（主講人一臺(tái)，參訓(xùn)老師每人一臺(tái)）； 培訓(xùn)講義每人一冊(cè)。 查詢學(xué)生實(shí)驗(yàn)情況 查詢學(xué)生在線情況、交易記錄、實(shí)驗(yàn)狀態(tài)等。 理解現(xiàn)代商業(yè)銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)規(guī)范； 理解商業(yè)銀行會(huì)計(jì)的核算方法。 理解客戶化的業(yè)務(wù)管理思想； 區(qū)分對(duì)公客戶還個(gè)人客戶開(kāi)帳號(hào)時(shí)的不同狀態(tài)； 了解對(duì)公基本帳號(hào)與其它類型帳號(hào)之間的區(qū)別。 熟悉個(gè)人貸款業(yè)務(wù)操作流程及管理規(guī)范。 對(duì)公業(yè)務(wù)報(bào)表 查詢對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)報(bào)表 會(huì)計(jì)月報(bào) 資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等 其它報(bào)表 相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表查詢 五、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn) （一） 系統(tǒng)安裝培訓(xùn)； （二） 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)安裝、備份、恢復(fù)； （三） 系統(tǒng)管理員培訓(xùn)。 ◆ 問(wèn) ： 在 “錢箱管理 / 重要空白憑證出庫(kù) ”中領(lǐng)取普通存折憑證是出現(xiàn) “帳戶(906031078100000)不能透支 ”是什么問(wèn)題？ 答：普通存折 出庫(kù)金額大 于領(lǐng)用憑證張數(shù)。 ◆ 問(wèn)： 在查詢客戶哪里現(xiàn)在是不是只能通過(guò)客戶號(hào)查詢了？那我們豈不是要把每一個(gè)客戶 號(hào)記下來(lái)才行？就不能通過(guò)其他方法，如姓名之類的查詢嗎？畢竟客戶號(hào)很難記呀。而現(xiàn)在你通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)就知道了柜員要做什么操作了。存期代碼共 3 位：第 1 位為數(shù)字 ?1?時(shí)表示以天為單位輸入存期，為 ?2?時(shí)表示以月為單位輸入存期，為 ?3?時(shí)表示以年為單位輸入存期；后面兩位表示相應(yīng)的存期。所以你選擇 206，代表存 6 個(gè)月，這是不合法的。 ◆ 問(wèn)： 我去 “重要空白憑證出庫(kù) ”處領(lǐng)取憑證時(shí)，卻顯視 “帳戶 (906031078202000)不能透支 ”是什么原因？ 答：出庫(kù)金額大于領(lǐng)用憑證的張數(shù)， 領(lǐng)了多少?gòu)垜{證，就出庫(kù)多少金額。 （四） 其它 ◆ 問(wèn)： 在銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的憑 證查詢時(shí)，客戶號(hào)是指什么？起始日期是指什么？如何才能知道已經(jīng)領(lǐng)取的哪些憑證？領(lǐng)取了多少？已經(jīng)用了多少？還有多少憑證？ 答： 客戶號(hào)是指?jìng)€(gè)人或單位客戶在銀行里的唯一識(shí)別號(hào)。 ◆ 問(wèn) ： 怎樣才能銷去普通客戶 號(hào) ?開(kāi)一本 (卡 )通客戶時(shí) ,為什么客戶號(hào)填不了 ， 光標(biāo)進(jìn)不去 ?存折號(hào)又是什么 ， 是隨便填的嗎 ?我隨便填了也申請(qǐng)不了 ， 這是什么回事 ? 智盛商業(yè)銀行 綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)培訓(xùn)講義 21 答： 開(kāi)普通客戶號(hào)時(shí)不需要憑證，所以不需要銷除普通客戶號(hào)，系統(tǒng)會(huì)一直保留普通客戶號(hào)?？蛻籼?hào)是系統(tǒng)生成的，不能自已填入。帳戶中不但包含了傳統(tǒng)的帳務(wù)信息，更重要的是它必須歸屬于一個(gè)全行唯一的客戶號(hào)。 智盛商業(yè)銀行 綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)培訓(xùn)講義 20 ◆ 問(wèn)： 我在開(kāi)普通客戶 號(hào) 的時(shí)候，出現(xiàn)了 “客戶證件已有客戶號(hào) (0060302712) ”為什么？ 答：這是因?yàn)?該證件已開(kāi) 普通 客戶號(hào)，不能再開(kāi)了 。 ◆ 問(wèn)： 是否所有業(yè)務(wù)必須在 0603 交易部門(mén)中 進(jìn)行？假如我在 0601 交易部門(mén)中 進(jìn)行是否有效？ 答： 0601 和 0603 是兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，在 0601 中做的業(yè)務(wù)記錄在 0603 中是查不到的。 ◆ 問(wèn)： 在存本取息業(yè)務(wù)里，我按你在留言里的說(shuō)明填了存期是２０６，取息間隔是１月，但都說(shuō)不合法，為什么？而我填３０３，間隔是１２月時(shí)就可以，什么原因？ 答： 如果有款項(xiàng)在一定時(shí)期內(nèi) 不需動(dòng)用，只需定期支取利息以作生活零用，您可選擇 “存本取息 ”方式作為定期儲(chǔ)蓄存款形式。你可以開(kāi)一個(gè)普通客戶號(hào)，再去開(kāi)普通帳號(hào)。覺(jué)得這點(diǎn)與實(shí)際銀行操作之間很大差別。 ◆ 問(wèn)： 我在 做一 本通整存整取時(shí)總讓我們填存折號(hào) 或 存單號(hào)之類，去哪查？是 不是 自己自己亂填一個(gè)就行了？ 答：不能亂填， 憑證號(hào)就是通過(guò) “通用模塊 /憑證領(lǐng)用 ”來(lái)領(lǐng)取的。而模擬實(shí)驗(yàn)時(shí)無(wú)實(shí)際的憑證，所以憑證號(hào)可以任意填寫(xiě)，但不能重復(fù)。 理解轄內(nèi)及同城結(jié)算業(yè)務(wù)的區(qū)別； 熟悉結(jié)算業(yè)務(wù)操作流程； 熟練結(jié)算業(yè)務(wù)操作及交易查詢是。 熟悉對(duì)公現(xiàn)金及轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)操作； 熟悉對(duì)公協(xié)議存款及定期存款操作及業(yè)務(wù)規(guī)范。 注：其中代理類別“ 81（行政事業(yè)基金費(fèi)用）及 82（煤氣費(fèi)代收）”為無(wú)代理 清單。 個(gè)人儲(chǔ)蓄系統(tǒng) 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)要求 通用模塊 憑證領(lǐng)用及出庫(kù)、憑證入庫(kù)及上繳； 個(gè)人支票領(lǐng)用、出庫(kù)、出售、核