售場前期物業(yè)介入建設(shè)思路及特約服務(wù)方案-資料下載頁
2024-10-20 16:26本頁面
【導(dǎo)讀】開發(fā)商與物業(yè)公司對前期物業(yè)介入已越來越重視。以前大部分售樓部都是開發(fā)商自己招聘保。安保潔，這些人員完全談不上什么服務(wù)，更談不上高端品質(zhì)。那么售場特約物業(yè)服務(wù)作為物。中與常規(guī)的物業(yè)服務(wù)區(qū)別在于對象、時間和方式上。特約物業(yè)服務(wù)的對象一般是即時性客戶。麻煩，就目前物業(yè)行業(yè)而言，很少有物業(yè)公司能把有限的物管費(fèi)用在為業(yè)主改善設(shè)施設(shè)備，為業(yè)主提供一個更好良好的舒適享受上。當(dāng)然，也不一定說非要高規(guī)格的硬件設(shè)施才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這其中包含多。然而豪華的裝修和漂亮的服務(wù)員是需要資。所以從物業(yè)公司單方面來講，我們的目的是希望能想盡辦法引導(dǎo)開發(fā)商來完善。在前期物業(yè)中，我把關(guān)于特約物業(yè)服務(wù)的第一階段暫且說成是一個營銷的過程；其它的像家政、維修等服務(wù)另收特約物業(yè)服務(wù)費(fèi)。另外在最后雙方約定中，盡可能在費(fèi)用上明確得細(xì)化一些，在物業(yè)責(zé)任明確上。僅針對特約物業(yè)服務(wù)來講，接下來著手的事重點(diǎn)應(yīng)放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，這點(diǎn)涉及方方面面，
【正文】 灰跡 隨時清理 配電箱 抹塵、擦抹 雞毛撣、排刷 表面光潔、箱內(nèi)無塵 每周三次 滅火器 擦抹 毛巾 無灰塵 每日一次 二、 室內(nèi) 位置 工作程序 主要工具 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 工作頻次 桌面 擦抹 毛巾 無指痕，無灰塵 每日數(shù)次 涂料墻面 （含乳膠漆類） 清理 細(xì)砂紙、毛巾 無污痕 見臟即即處理 鏡面（玻璃） 擦洗 刮玻器、毛巾 無指痕，無水點(diǎn)污點(diǎn) 隨時（見水跡，灰塵跡即處理） 窗簾、沙發(fā)套（皮質(zhì)） 換洗 干凈整潔、無污跡、有光亮度、 布世用品每月干（水）洗一次 皮沙發(fā)每周上碧麗珠一次 天花頂 （同 前） 雞毛撣、伸縮桿 無蛛網(wǎng)，無蟲跡、無污跡 每周二次（夏秋季每日一次） 燈具 （同前） 毛巾、雞毛撣、梯子 無蛛網(wǎng)、蟲跡、無粘貼物、表面光 潔 燈罩每周清理一次 墻外臺面 清理、擦抹 雞毛撣、毛巾等 無污痕 每日一次 15 位置 工作程序 主要工具 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 工作頻次 地磚、踢腳線 撣塵 表面處理 雞毛撣、毛巾、拖把 無污痕 每日一次 三、洗手間 位置 工作程序 主要工具 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 工作頻次 龍頭把手 擦抹 拋光 毛巾、拖布、空氣清新劑 有光亮、玻璃無手印、無水印 無意味 銷售部適時搽抹，每日數(shù)次 每周一次 不銹鋼、銅制品 涂抹、擦拭 毛巾、不銹 鋼光亮劑，擦銅水 無指紋，光亮 每周一次 面盆 刷洗 毛巾 無污跡 每日一次 地漏 刷洗 地刷 無污跡，無垃圾 每周一次 地墊 換洗 洗衣刷等 無污跡、油跡 每日一次 四、其它部分 位置 工作程序 主要工具 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 工作頻次 天臺 打掃及保持排水管暢通 掃把、撮箕 無廢物，渠道通暢 每周一次 平臺及天井位 打掃、清理 掃把、撮箕 無廢物，無積水 每周二次 不銹鋼、鋁質(zhì)品 指示牌、門框、控制板、閘、欄等，需使用相應(yīng)的清潔劑保養(yǎng) 毛巾、不銹鋼油等 無污跡、表面光潔 需要時 二、樣板房環(huán)境維護(hù) 方 案 樣板房環(huán)境維護(hù)員負(fù)責(zé)整棟樣板房樓日常衛(wèi)生維護(hù)，并配合銷售為客戶提供服務(wù)， 具體 執(zhí)行方案和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下 ： 一、 公共地方 位置 工作程序 主要工具 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 工作頻次 花崗石地面 大理石地面 清掃 擦洗 沖洗 刮水或干拖 塵推 小掃把、小撮箕 拖把、水管 無垃圾 無水跡、無污跡、無積塵 有光澤 推塵數(shù)次 每周沖洗一次 拋光、打蠟頻次根據(jù)各區(qū)情況制定 16 拋光、上蠟（僅對大理石） 刮水器 單擦機(jī) 地毯 清掃、清洗 吸塵 小掃把、小撮箕 單擦機(jī) 吸塵器、單擦機(jī) 無垃圾 無水跡、無污跡、無積塵 計(jì)劃每周一次 ，按地面清潔程度適時清洗 欄桿、燈箱、標(biāo)識牌 撣塵 擦拭 雞毛撣、毛巾 無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 隨時保潔 每周擦拭一次 椅 擦拭 毛巾 每日 09： 00 前擦完、無積塵 隨時保潔 頂燈 關(guān)閉電源 卸下燈罩 擦拭、晾干后安裝 螺絲刀、毛巾、梯子 無污痕，無蟲跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 每周一次（夏日如蚊蟲較多，則視情況適當(dāng)增加頻次） 垃圾桶 清理及擦抹 毛巾、垃圾袋、水桶 見底色，無污痕、垃圾量不超過容積的2/3 每日一次，隨時保潔，每周徹底沖洗（含內(nèi)膽）一次 內(nèi)墻面及 2 米以下外墻面 清理抹塵 雞毛撣、毛巾 、灰刀 無水痕、無污跡 每周一次 花盆、花槽、花臺 清理雜物 擦拭盆面 清理石質(zhì)面青苔 毛巾、垃圾袋 清洗機(jī)等 植株整潔，盆內(nèi)無異物、盆身無污跡，槽壁無青苔 每日一次，隨時保潔 青苔處理每周一次 二 、樓梯過道 位置 工作程序 主要工具 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 工作頻次 樓梯 清理垃圾 地面清掃或推塵 拖抹 掃把、塵推、拖把 無生活建筑垃圾（垃圾每日 08： 30前清完） 地面光潔， 墻角無蛛網(wǎng) ，無污跡。 垃圾每日集中清理一次，隨時保潔 巡視保潔每日二次以上 扶手 擦抹 毛巾，雞毛撣，撮箕 無灰塵（不銹鋼件處理同上） 每 日二次（上午、下午各一次） 百葉窗 撣塵 擦抹 雞毛撣 毛巾 無灰塵 撣塵每日一次 擦抹每周一次 17 天花頂 抹塵 雞毛撣、伸縮桿 無蛛網(wǎng)，無蟲跡、無污跡 每周二次（夏秋季每日一次） 墻面 抹塵 清理污漬 雞毛撣，撮箕 細(xì)紗紙、毛巾 無污跡，無灰跡 隨時清理 配電箱 抹塵、擦抹 雞毛撣、排刷 表面光潔、箱內(nèi)無塵 每周三次 滅火器 擦抹 毛巾 無灰塵 每日一次 三 、 室內(nèi) 位置 工作程序 主要工具 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 工作頻次 桌面 擦抹 毛巾 無指痕，無灰塵 每日數(shù)次 涂料墻面 （含乳膠漆類） 清理 細(xì)砂紙 、毛巾 無污痕 見臟即即處理 鏡面（玻璃） 擦洗 刮玻器、毛巾 無指痕，無水點(diǎn)污點(diǎn) 隨時（見水跡，灰塵跡即處理） 窗簾、沙發(fā)套（皮質(zhì)） 換洗 干凈整潔、無污跡、有光亮度、 布世用品每月干（水）洗一次 皮沙發(fā)每周上碧麗珠一次 天花頂 （同前） 雞毛撣、伸縮桿 無蛛網(wǎng)，無蟲跡、無污跡 每周二次（夏秋季每日一次） 燈具 （同前） 毛巾、雞毛撣、梯子 無蛛網(wǎng)、蟲跡、無粘貼物、表面光 潔 燈罩每周清理一次 墻外臺面 清理、擦抹 雞毛撣、毛巾等 無污痕 每日一次 地磚、踢腳線 撣塵 表面處理 雞毛撣、毛巾、 拖把 無污痕 每日一次 四 、洗手間 位置 工作程序 主要工具 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 工作頻次 龍頭把手 擦抹 拋光 毛巾、拖布、空氣清新劑 有光亮、玻璃無手印、無水印 無意味 銷售部適時搽抹，每日數(shù)次 每周一次 不銹鋼、銅制品 涂抹、擦拭 毛巾、不銹鋼光亮劑，擦銅水 無指紋，光亮 每周一次 面盆 刷洗 毛巾 無污跡 每日一次 地漏 刷洗 地刷 無污跡，無垃圾 每周一次 18 地墊 換洗 洗衣刷等 無污跡、油跡 每日一次 五 、其它 位置 工作程序 主要工具 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 工作頻次 天臺 打掃及保持排水管暢通 掃把、 撮箕 無廢物，渠道通暢 每周一次 平臺及天井位 打掃、清理 掃把、撮箕 無廢物，無積水 每周二次 不銹鋼、鋁質(zhì)品 指示牌、門框、控制板、閘、欄等，需使用相應(yīng)的清潔劑保養(yǎng) 毛巾、不銹鋼油等 無污跡、表面光潔 需要時 鏡面（玻璃） 擦洗 刮玻器、毛巾 無指痕，無水點(diǎn)污點(diǎn) 隨時（見水跡，灰塵跡即處理）
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