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場館及票務(wù)系統(tǒng)方案-資料下載頁

2024-10-20 15:35本頁面
  

【正文】 全 全全 全 全全 全 全 全全 全 全全 全 W e b 全 全 全 數(shù)據(jù)中心 統(tǒng)一建設(shè)模式示意圖 電子票務(wù)系統(tǒng)采用 B/S( Browser/Server:瀏覽器和服務(wù)器)體系結(jié)構(gòu)。 400 電話,可以采用 C/S( client/Server:客戶機和服務(wù)器)體系結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)網(wǎng)站總體架構(gòu) 電子票務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)建 設(shè)在總體架構(gòu)構(gòu)建上劃分為服務(wù)、接入和客戶三個層次,系統(tǒng)總體架構(gòu)如圖所示: 電子票務(wù)網(wǎng)站總體架構(gòu) 圖 ? 客戶層 指電子票務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)的使用者,按接入方式不同分為電子票務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部用戶和外部用戶。內(nèi)部用戶包括客服人員、網(wǎng)點、系統(tǒng)內(nèi)部管理人員等,通過電子票務(wù)系統(tǒng)綜合網(wǎng)訪問數(shù)據(jù)中心電子票務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部 Web 服務(wù)器,完成相關(guān)業(yè)務(wù)處理。外部用戶指通過互聯(lián)網(wǎng)登陸電子票務(wù)系統(tǒng)外部 WEB 服務(wù)器,進行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的辦理。 ? 接入層 接入層是整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)向客戶提供接入服務(wù)、信息采集和頁面展示的功能層。它通過電子票務(wù)系統(tǒng)綜合網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的通信平 臺,針對不同業(yè)務(wù)處理需要,向電子票務(wù)系統(tǒng)內(nèi)外的不同客戶提供基于 Web 的處理方式。 ? 服務(wù)層 服務(wù)層是數(shù)據(jù)的集中存儲中心,也是相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯的處理中心。其它相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需 完成 的主要 功能 如下 : ( 1)各專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng): 電子票務(wù)系統(tǒng) 是 展示、訂票、購票、退票、查詢 等 電子票務(wù)系統(tǒng)專業(yè)的網(wǎng)上受理渠道,上述 電子票務(wù)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為業(yè)務(wù)處理后臺。 客戶通過網(wǎng)站前臺發(fā)起查詢或者消費請求,網(wǎng)站前臺形成訂單或查詢請求轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)系統(tǒng)并將結(jié)果反饋給客戶。除了部分網(wǎng)站獨有的信息服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)由網(wǎng)站后臺單獨處理外,其它由各業(yè)務(wù)系統(tǒng)承擔(dān)后臺處 理。 ( 2)第三方系統(tǒng): 指網(wǎng)站與第三方合作的系統(tǒng),如支付、郵件、短信等第三方系統(tǒng)。 ( 3)合作網(wǎng)站: 利用與其他網(wǎng)站鏈接辦理電子票務(wù)系統(tǒng)商務(wù)業(yè)務(wù)。 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 示意圖 如圖所示: 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖 ? 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建 數(shù)據(jù)中心 分外部和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。外部網(wǎng)絡(luò)是 數(shù)據(jù)中心 向公眾提供公共服務(wù)的部分,它通過防火墻連接互聯(lián)網(wǎng),部署 Web 服務(wù)器及與 電子票務(wù)系統(tǒng) 外部系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換的通信服務(wù)器。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是 數(shù)據(jù)中心 的 電子票務(wù)系統(tǒng) 內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營管理部分,它連接 電子票務(wù)系統(tǒng) 綜合網(wǎng),部署有數(shù)據(jù)庫、 Web 服務(wù)器,以及同 電子票務(wù)系統(tǒng) 其 他相關(guān)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換的通信服務(wù)器。內(nèi)、外網(wǎng)之間通過防火墻進行訪問控制。整個系統(tǒng)分為內(nèi)網(wǎng)區(qū)和 DMZ ?;饏^(qū),公網(wǎng)連接通過外部防火墻,經(jīng)負(fù)載均衡器設(shè)備進行流量均衡后,由外部 WEB服務(wù)器集群進行處理。內(nèi)網(wǎng) WEB 服務(wù)器也通過負(fù)載均衡器設(shè)備進行流量均衡。 ? 主要設(shè)備組成 電子票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心 ,需要具備較強數(shù)據(jù)處 理和網(wǎng)絡(luò)吞吐能力。因此,采用處理能力較強的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和 應(yīng)用服務(wù)器,同時,出于面向 電子票務(wù)系統(tǒng) 內(nèi)、外部客戶不同業(yè)務(wù)需求及網(wǎng)絡(luò)安全的要求,內(nèi)、外 WEB 服務(wù)器應(yīng)基于不同的硬件平臺,相互獨立。數(shù)據(jù)中心 的設(shè)備包括: (1) 數(shù)據(jù) 庫服務(wù)器: 為電子票務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運行平臺。 (2) 磁盤陣列: 負(fù)責(zé)存放所有生產(chǎn)數(shù)據(jù)及與之相關(guān)的管理數(shù)據(jù),磁盤陣列是生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)存儲載體。在建設(shè)實施中需要考慮采用快速、穩(wěn)定、可靠的高性能光纖磁盤陣列。根據(jù)業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢來確定磁盤的容量大小,同時需要考慮可擴充性。 (3) 電子票務(wù)系統(tǒng) 外部 WEB 服務(wù)器 : 向電子票務(wù)系統(tǒng)外部客戶提供服務(wù)。 (4) 電子票務(wù)系統(tǒng) 內(nèi)部 WEB 服務(wù)器: 向電子票務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部管理部門提供 WEB 形式的系統(tǒng)服務(wù),為呼叫中心受理的電話訂閱提供接入手段。 (5) 內(nèi)部通信服務(wù)器: 完成與電子票務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部其他系統(tǒng)之間的 數(shù)據(jù)交換及通信功能。 (6) 外部通信服務(wù)器: 完成與電子票務(wù)系統(tǒng)外部其他系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換及通信功能。 (7) 管理終端: 為管理人員提供進行系統(tǒng)管理維護的 PC 或終端。 系統(tǒng)軟件環(huán)境 數(shù)據(jù)中心 軟件 環(huán)境: 操作系統(tǒng) : LINUX 或 WINDOWS2020 數(shù)據(jù)庫 : ORACLE11G RAC 或 mysql\mssql 中間件 (以上)或 TOMCAT 系統(tǒng)性能需求 (1) 響應(yīng)時間 排除運營商因素,在實際運行中,網(wǎng)絡(luò)帶寬不小于 128Kbps 的條件下, 90%的單筆交易響應(yīng)時間應(yīng)小于 3 秒,單筆業(yè)務(wù)的總處理時間 應(yīng)不大于 15 秒(不 包括人工鍵入所占用的時延);首頁的響應(yīng)時間不應(yīng)大于 5 秒;日終處理(不含備份)的時間≤ 3 小時。 (2) 交易成功率 應(yīng)用系統(tǒng)在模擬環(huán)境中, 數(shù)據(jù)中心 交易成功率應(yīng)達到 %。 應(yīng)用系統(tǒng)在實際運行中, 數(shù)據(jù)中心 交易成功率應(yīng)達到 98%,最低不得低于 96%。 (3) 業(yè)務(wù)處理能力 達到 最高峰期間處理的業(yè)務(wù)量 日均交易 20 萬筆 /天 ; 查詢量 100 萬筆 /天。 達到這一目標(biāo)時,主機 CPU利用率不高于 75%, I/O 平均利用率不高于 70%) 。 (4) 人機界面要求 所有人機交互界面要求漢化、美觀、易學(xué)易用,在線幫助清晰、準(zhǔn)確,對于固定的輸入選項應(yīng)提供列表 選擇和快捷輸入方式。 各種界面、報表及系統(tǒng)提示清晰明了,可以進行多種聯(lián)機查詢及通過屏幕和打印機輸出查詢結(jié)果,能夠提供業(yè)務(wù)操作和管理界面。 系統(tǒng)可擴展性需求 電子票務(wù)系統(tǒng) 應(yīng)具備良好的可擴展性 。電子票務(wù)系統(tǒng)通過靈活的系統(tǒng) 配置 方式來 適應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化和業(yè)務(wù)量增長,為今后預(yù)留可擴展的空間。 系統(tǒng) 采用 SOA( Service Oriented Architecture, 面向服務(wù)的架構(gòu)) 設(shè)計, 既要滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)需求,又要充分考慮未來業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理的變化,方便新業(yè)務(wù)和新需求的擴展和支持,滿足未來業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展和經(jīng)營管理決策的 需要。 電子票務(wù)系統(tǒng) 應(yīng)遵循開放性原則,提供良好的數(shù)據(jù)接口,滿足與 電子票務(wù)系統(tǒng) 其他系統(tǒng) (如:電子商務(wù)信息平臺、電子化支局系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等) 之間互連互通的要求。 系統(tǒng)安全性需求 電子票務(wù)系統(tǒng) 必須建立在成熟穩(wěn)定的硬件環(huán)境和應(yīng)用軟件基礎(chǔ)上,應(yīng)該有一套完善的備份恢復(fù)策略、安全控制和可靠的運行管理機制、故障處理手段,保障系統(tǒng)穩(wěn)定和安全地運行 , 應(yīng)符合國家對網(wǎng)站安全的相關(guān)規(guī)定。 用戶權(quán)限控制 電子票務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng) 要 遵循最小授權(quán)原則、全面確認(rèn)原則和安全跟蹤原則,采用嚴(yán)密的安全體系,保證數(shù)據(jù)的安全性。系統(tǒng)應(yīng)提供完善的安全控制措施 ,在應(yīng)用系統(tǒng)中要進行用戶角色和級別的定義,分別為不同級別的不同角色設(shè)置操作權(quán)限和數(shù)據(jù)訪問權(quán)限,從而控制合法用戶的操作權(quán)限。 存儲和傳輸加密 電子票務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng) 要 提供加密和解密模塊,對系統(tǒng)傳遞的關(guān)鍵信息進行加密和解密;對敏感數(shù)據(jù)如客戶密碼、操作員密碼等要實施數(shù)據(jù)加密存放,并具有密鑰的管理和更新。 日志 和審計 電子票務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng) 要 建立完備的系統(tǒng)日志,對各個模塊的運行情況和用戶關(guān)鍵操作進行跟蹤記錄。 通過周期性審計、實時審計和事后審計等審計策略,以發(fā)現(xiàn)非法違規(guī)操作,進而發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全漏洞并及時采取補救措施。需要進行日志記 錄的內(nèi)容包括:各類操作人員的關(guān)鍵操作信息、前后臺業(yè)務(wù)交易和清算處理的關(guān)鍵信息、用戶及機構(gòu)變更等與安全管理相關(guān)的信息等。 日志數(shù)據(jù)或文件應(yīng)妥善保存,并要限制業(yè)務(wù)操作員對其的訪問權(quán)限。 身份認(rèn)證 電子票務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng)對客戶帳戶及密碼的校驗, 電子票務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng)應(yīng)采用兩級身份認(rèn)證技術(shù),第一級在通訊層進行,第二級在應(yīng)用層進行,充分保證身份認(rèn)證的可靠性。采用 CA 數(shù)字證書技術(shù),證書管理系統(tǒng)采用 電子票務(wù)系統(tǒng) 證書認(rèn)證系統(tǒng)。該系統(tǒng)用于給服務(wù)器、網(wǎng)上客戶頒發(fā)證書,并對證書有效性進行驗證。 系統(tǒng)可靠性需求 電子票務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng)要求具有高度的 可靠性 、穩(wěn)定性。重要 數(shù)據(jù) 能及時 備份 和 恢復(fù) ,關(guān)鍵操作可以進行回退操作,對緊急情況應(yīng)該有相應(yīng)的應(yīng)急處理措施。系統(tǒng)應(yīng)采 用具有容錯功能 、 出現(xiàn)故障時能夠迅速恢復(fù)的應(yīng)急措施 ; 采用嚴(yán)格的系統(tǒng)運行控制等系統(tǒng)監(jiān)控功能 ;當(dāng)硬件平臺、操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、通信線路等出現(xiàn)故障時應(yīng)該有相應(yīng)的措施進行解決使其不影響正常業(yè)務(wù)的開展。系統(tǒng)應(yīng)該滿足峰值業(yè)務(wù)量處理的的需要。 操作系統(tǒng)備份 主機操作系統(tǒng)備份目標(biāo)是:具備對整個系統(tǒng)的快速恢復(fù)能力,滿足無數(shù)據(jù)損失或損失最少、系統(tǒng)恢復(fù)速度最快、業(yè)務(wù)中斷時間最短的要求。 因主機操作系統(tǒng)一般變化較少,且流行 的主機系統(tǒng)一般都提供較完善的操作系統(tǒng)備份方案和手段,對主機操作系統(tǒng)的備份可通過利用主機系統(tǒng)現(xiàn)有功能,結(jié)合主機上的內(nèi)置磁帶機設(shè)備來完成,并將多份備份磁帶異地存放。 另外,應(yīng)定期備份操作系統(tǒng)的配置文件等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)庫備份 數(shù)據(jù)庫的備份應(yīng)保證系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息等資料不丟失,能夠在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)遭到破壞時迅速恢復(fù),盡量避免或減少數(shù)據(jù)的丟失,將損失降低到最小程度。通常數(shù)據(jù)庫備份有以下三種方式: 物理備份 指在數(shù)據(jù)庫關(guān)閉的情況下對數(shù)據(jù)文件、控制文件等的備份。物理備份的特點是基本與數(shù)據(jù)庫操作無關(guān),通??梢岳矛F(xiàn)成 的操作系統(tǒng)工具(如 UNIX 中的 TAR 命令)很方便地實現(xiàn)。 邏輯備份 在數(shù)據(jù)庫正常使用的情況下對數(shù)據(jù)庫對象進行的備份。日常進行邏輯備份的意義在于必要時可以進行“對象或行恢復(fù)”。例如如果有人誤刪除一個表或表中若干行時,很難從物理備份中恢復(fù)這個表或這些行,這時一個邏輯備份就是有益的和必要的。 聯(lián)機備份 在數(shù)據(jù)庫打開并且對用戶開放時對數(shù)據(jù)庫文件、控制文件等的備份,備份時數(shù)據(jù)庫可以繼續(xù)正常操作。考慮到系統(tǒng)的重要程度,可以考慮采用靈活的備份方式,保證能夠?qū)⑾到y(tǒng)恢復(fù)到故障點之前的狀態(tài)。 應(yīng)用軟件備份 應(yīng)用軟件的備 份是為了保證在應(yīng)用系統(tǒng)癱瘓時迅速恢復(fù)。應(yīng)用軟件的備份可通過操作系統(tǒng)和內(nèi)置磁帶機設(shè)備完成??紤]到應(yīng)用軟件版本更新、升級頻繁,各部分程序模塊經(jīng)常會有程度不同的修改,需要保留以前的舊軟件版本來保證應(yīng)用軟件的安全性和高可恢復(fù)性,所以,在每次版本更新升級后都需要進行備份。同時,可以考慮配置版本管理軟件對應(yīng)用軟件進行管理。 系統(tǒng)可維護性需求 電子票務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng)維護在整個 系統(tǒng) 的生命周期中所占比重是最大的,因此,提高系統(tǒng)的可擴充性和可維護性是提高信息系統(tǒng)性能的必備手段 。系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)便于維護,具備良好的可維護性;應(yīng)遵循軟件工程思想,采用層次化、模塊化的設(shè)計,做到層次清晰,各模塊相互獨立性強,模塊間耦合度最??;可方便維護各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料, 可以根據(jù)需要 方便地進行應(yīng)用軟件升級和改造。 系統(tǒng) 設(shè)計要求層次化、模塊化,做到層次清晰,模塊合理,對其中的模塊可靈活抽取替換,模塊與模塊之間關(guān)系明確 , 方便業(yè)務(wù)的擴展和新增。 應(yīng)具有橫向擴充能力,支持應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器在數(shù)量上的增加。 通信模塊與業(yè)務(wù)功能模塊具有相對的獨立性,對通信模塊的修改不影響業(yè)務(wù)功能的運行。 硬件推薦配置 鑒于以往實施經(jīng)驗,在上述性能要求,排除機房連接到互聯(lián)網(wǎng)的線路質(zhì)量因素, 系統(tǒng)需要的服務(wù)器配置推薦如下: 網(wǎng)站初期配置: 序號 設(shè)備名稱 產(chǎn)品型號 設(shè)備模塊描述 數(shù)量 1 網(wǎng)站后期配置:用戶量加大,各分站數(shù)量增多的情況 序號 設(shè)備名稱 產(chǎn)品型號 設(shè)備模塊描述 數(shù)量 1 軟件運行環(huán)境 編號 產(chǎn)品名稱 備注 數(shù)量 注:系統(tǒng)建設(shè)初期,可以先用租用服務(wù)器 或者單買一個 web 服務(wù)器 的方式, 以 節(jié)約成本,后期 可采用發(fā)展再逐步擴容。
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