票務(wù)通項目策劃方案-資料下載頁
2025-08-30 11:09本頁面
【導(dǎo)讀】需要參與更多的文化生活、提升生活品質(zhì)。根據(jù)社會調(diào)查，與以上需。求緊密相連的是人們的優(yōu)質(zhì)票務(wù)需求。票務(wù)所涉及的業(yè)務(wù)包括演唱。會、電影、文藝演出、體育賽事、交通等五大領(lǐng)域。中演票務(wù)通公司是一家以文化演出活動及體育比賽、展。覽展示等項目營銷策劃和票務(wù)經(jīng)營為主體業(yè)務(wù)的公司。2020年為止，票務(wù)通進行售票管理的演出項目已有3700多場，體活動已經(jīng)被納入其中。在中國的票務(wù)市場，票務(wù)通建立了很高的知。票務(wù)通現(xiàn)在已擁有超過5萬名的固定客戶群、超過2020個穩(wěn)定。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與最具誠信的經(jīng)營合作，又受到了眾。扮演起了行業(yè)整合者的角色。中國移動的票務(wù)增值業(yè)務(wù)帶來市場機會并有著廣闊的市場前景?？梢酝ㄟ^撥打12580，定點拿到票務(wù)。手機電子票是未來信息產(chǎn)業(yè)革命下的一個趨勢。12580的官方網(wǎng)站是12580的有機組成部分。主要商務(wù)、旅游城市的出、送機票服務(wù)在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。票進行驗證，更安全，更快捷，更便利。息的及時有效性；10.增強票務(wù)企業(yè)的市場靈敏度。
【正文】 航空線路、比賽、球賽等最新情況及票務(wù)信息； 4) 企業(yè)的合作伙伴信息，如快遞公司等； 5) 優(yōu)惠活動介紹，等等。 3. 客戶咨詢 票務(wù)企業(yè)客戶咨詢所涉及的范圍包括：關(guān)于比賽等活動的咨詢、票務(wù)咨詢、積分折扣咨詢、會員服務(wù)咨詢、優(yōu)惠票務(wù)咨詢、合作項目咨詢等等。系統(tǒng)對于老客戶可建立一對一的親情關(guān)系，將老客戶的來話直 接轉(zhuǎn)接到以前曾與之通過話的客服人員處，有助于客戶的維系和服務(wù)的延續(xù)性。 4. 業(yè)務(wù)受理 系統(tǒng)通過人工坐席、自助語音服務(wù)、電子郵件、傳真、即時聊天工具等方式，受理客戶所申辦的各類業(yè)務(wù)，生成派單并轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)部門進行處理。待處理結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)返回到企業(yè)呼叫中心后，客服人員以電話、傳真、短信息、電子郵件等方式回復(fù)客戶?？蛻粢部呻S時通過本系統(tǒng)了解所申辦業(yè)務(wù)現(xiàn)處于哪一環(huán)節(jié)及哪一部門所處理。系統(tǒng)的來電彈跳功能可以使客服人員第一時間獲知來電者的身份背景資料，迅速了解其歷史消費信息、詳細地址等等資料。主要受理業(yè) 務(wù)內(nèi)容有： 1) 預(yù)訂機票、門票等； 2) 票務(wù)配送業(yè)務(wù)； 3) 付款； 4) 客戶投訴、建議反饋等； 5) 企業(yè)加盟合作，等等。 另外，對于票務(wù)供應(yīng)商來說，呼叫中心平臺提供了一個開放、友好、互動的對話平臺，在這個平臺上，企業(yè)之間能夠建立起一個行之有效的價值協(xié)作網(wǎng)，讓信息和流程貫穿整個供應(yīng)鏈，有效提高企業(yè)生產(chǎn)效率及管理水平，增強市場靈敏度，幫助企業(yè)贏得更大市場競爭優(yōu)勢。 5. 主動服務(wù) /客戶關(guān)懷 票務(wù)企業(yè)客服人員通過本系統(tǒng)的外撥功能，可以實現(xiàn)對客戶的主動服務(wù)。外撥方式分為四種：外 撥語音架構(gòu)，外撥語音文件，群發(fā)短信和傳真。 今天的票務(wù)通，不只單純的代理銷售各類有價門票，還代理活動的宣傳和市場推廣業(yè)務(wù)。成熟的票務(wù)通總結(jié)出了網(wǎng)上售票、熱線購票、直銷隊伍銷售網(wǎng)點的建設(shè)與管理。特別買斷式代理、項目總代理、項目首席代理等多種形式的運用以及項目宣傳與票務(wù)推廣一體化模式的建立等完整的營銷模式，全方位的營銷網(wǎng)絡(luò)體系，形成一整套多元化的信息商務(wù)服務(wù)體系 。
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