【導(dǎo)讀】票務(wù)系統(tǒng)技術(shù)建議書。修訂#作者評(píng)審描述日期

　　

【正文】 態(tài)轉(zhuǎn)移到“訂票成功”狀態(tài) g.) 在“人工處理”的訂單，系統(tǒng)管理員在“異常工單”菜單中處理這些工單 I) 可以選擇取消，系統(tǒng)自動(dòng)將其狀態(tài)轉(zhuǎn)移到“ 取消 ”狀態(tài) II) 可以選擇成功處理，系統(tǒng)自動(dòng)將其狀態(tài)轉(zhuǎn)移到“ 訂票成功 ”狀態(tài) 在“訂票成功”的訂單，系統(tǒng)管理員將其標(biāo)明為“已結(jié)算”狀態(tài)。 票務(wù)系統(tǒng)技術(shù)建議書 第 18 頁(yè) 共 24 頁(yè) 票務(wù)系統(tǒng)技術(shù)建議書 第 19 頁(yè) 共 24 頁(yè) 短信 功能需求 通過(guò)短信發(fā)送的消息類型主要分為以下幾類： a.) 電子票據(jù) 電 子票據(jù)主要用短信的方式發(fā)到用戶手機(jī)上。 b.) 訂購(gòu)成功消息 當(dāng)用戶成功訂購(gòu)門票后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短消息，通知用戶已經(jīng)訂購(gòu)成功。 c.) 取消消息 當(dāng)用戶成功取消門票后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短消息，通知用戶已經(jīng)取消成功。 d.) 提醒消息 在演出前幾個(gè)小時(shí)（時(shí)間可以設(shè)置），提醒用戶提早到場(chǎng)及其它注意事項(xiàng)。 概念模型 每個(gè)演出計(jì)劃可以有不同的消息模板，多個(gè)演出計(jì)劃也可以共享一個(gè)消息模板。 消息實(shí)體是消息模板的一個(gè)實(shí)例化，將模板中的參數(shù)替換。例如：消息模板是“你已經(jīng)成功訂購(gòu) ${program_name}的門票！”，消息實(shí)體可以將 ${program_name}替換成具體的節(jié)目名稱，形成“你已經(jīng)成功訂購(gòu)《紅色娘子軍》的門票！”的消息。 消息任務(wù)是已經(jīng)綁定消息實(shí)體、具體發(fā)送時(shí)間、接收號(hào)碼的消息對(duì)象。 消息任務(wù)可分為定時(shí)發(fā)送的定時(shí)消息和立即發(fā)送的及時(shí)消息。 票務(wù)系統(tǒng)技術(shù)建議書 第 20 頁(yè) 共 24 頁(yè) 例如： 立即發(fā)送“你已經(jīng)成功訂購(gòu)《紅色娘子軍》的門票！”給 1380008008 是一個(gè)及時(shí)消息。 在節(jié)目開(kāi)演前 8 小時(shí)，發(fā)“《紅色娘子軍》將于今晚 20:00 在國(guó)家大劇院上演，請(qǐng)安排好你的行程，不要錯(cuò)過(guò)精彩內(nèi)容?！苯o 1380008008 是一個(gè)定時(shí)消息 統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)模塊可提供如下功能： 1) 提供基 本報(bào)表 2) 支持靈活定義報(bào)表格式 3) 可以導(dǎo)出多種文件格式（例如： PDF， Excel 等） 4) 支持餅圖、柱狀圖等多種圖形展現(xiàn)方式 基本報(bào)表 銷售總額日、月報(bào) 時(shí)間 場(chǎng)館商 出票數(shù) 總金額 202010 國(guó)家大劇院 200 80000 國(guó)家木偶劇院 500 100000 202011 國(guó)家大劇院 200 80000 國(guó)家木偶劇院 900 180000 基于演出 的總收入 時(shí)間 演出 場(chǎng)館商 出票數(shù) 總金額 Oct09 紅色娘子軍 國(guó)家大劇院 200 80000 票務(wù)系統(tǒng)技術(shù)建議書 第 21 頁(yè) 共 24 頁(yè) 智取威虎山 國(guó)家大劇院 300 130000 喜羊羊和灰太狼 國(guó)家木偶劇院 500 100000 Nov09 圖蘭朵 國(guó)家大劇院 200 80000 三個(gè)和尚 國(guó)家木偶劇院 900 180000 大鬧天空 國(guó)家木偶劇院 1100 230000 基于場(chǎng)次的銷售報(bào)表 時(shí)間 節(jié)目 場(chǎng)館商 出票數(shù) 總金額 20201001 20:00 紅色娘子軍 國(guó)家大劇院 200 80000 20201003 20:00 紅色娘子軍 國(guó)家大劇院 300 130000 20201002 20:00 紅色娘子軍 國(guó)家大劇院 500 100000 4 接口 描述 支付接口 支付接口負(fù)責(zé)對(duì)銀行接口的協(xié)議轉(zhuǎn)換，可能會(huì)包括 URL 接口和 SOAP 接口。 銀行接口必須支持“扣款”，“退款”和“對(duì)賬”等功能。 其中對(duì)賬是以自然天為單位核對(duì)賬務(wù)。 具體消息格式需要參考銀行接口定義。 票務(wù)接口 票務(wù)接口指的是票務(wù)系統(tǒng)和場(chǎng)館提供商管理系統(tǒng)的接口，包括以下功能： ? 鎖定票，票務(wù)系統(tǒng)可以鎖定一張或多張節(jié)目場(chǎng)次的票 ? 解鎖票 ，票務(wù)系統(tǒng)可以解除鎖定一張或多張節(jié)目場(chǎng)次的票 ? 訂票，票務(wù)系統(tǒng)可以預(yù)訂一張或多張節(jié)目場(chǎng)次的票 票務(wù)系統(tǒng)技術(shù)建議書 第 22 頁(yè) 共 24 頁(yè) ? 退票，票務(wù)系統(tǒng)可以退訂一張或多張節(jié)目 場(chǎng)次的票 ? 票務(wù)系統(tǒng)可以查詢某節(jié)目場(chǎng)次的座位狀態(tài)，包括空閑，已售，預(yù)訂。 ? 同步場(chǎng)館 和座位信息，場(chǎng)館提供商管理系統(tǒng)可以通過(guò)文件接口向票務(wù)系統(tǒng)提供場(chǎng)館和座位信息，包括場(chǎng)館座位分布圖，座位編排信息等 ? 同步節(jié)目信息，場(chǎng)館提供商向票務(wù)系統(tǒng)同步節(jié)目信息，包括節(jié)目名稱，演員列表，簡(jiǎn)介等 ? 同步演出計(jì)劃，場(chǎng)館提供商向票務(wù)系統(tǒng)同步節(jié)目演出計(jì)劃，包括演出時(shí)間，演出場(chǎng)館地點(diǎn)等。 以下為票務(wù)接口圖： 具體消息格式需要和場(chǎng)館管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商討論決定 短信接口 票務(wù)系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn) SMPP 接口和短信中心互聯(lián)，發(fā)送短信通知用戶。 票務(wù)系統(tǒng)技術(shù)建議書 第 23 頁(yè) 共 24 頁(yè) 5 手機(jī)二維 碼 技術(shù) 二維碼實(shí)現(xiàn)技術(shù) 手機(jī)二維碼 從技術(shù)上分兩種，彩信二維碼和短信二維碼。 目前 彩信二維碼標(biāo)準(zhǔn)較多，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的有二十多種，國(guó)內(nèi)采用較多的是 QR 碼和 DM 碼， 國(guó)內(nèi)也有一些自助知識(shí)產(chǎn)權(quán)的編碼。短信二維碼，目前只有銀河傳媒有該項(xiàng)技術(shù)，編碼叫 TCODE； 另外上海新大陸翼碼信息科技有限公司也有 編碼叫“翼碼” 的，但其具體實(shí)現(xiàn)方式不清楚 。 對(duì)于短信二維碼，沒(méi)有查到公開(kāi)的短信編碼規(guī)范，同時(shí)銀河傳媒也做彩信二維碼。 運(yùn)營(yíng)商支撐情況 中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)踏入，并且選用了 QR 碼和 DM 碼。 中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信，說(shuō)的是年內(nèi)踏入 (估計(jì)已經(jīng)踏入， 從銀河傳媒網(wǎng)站上可以看到聯(lián)通是合作伙伴 )。 二維碼識(shí)別 彩信二維碼的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)較為通用，也有很多標(biāo)準(zhǔn)的識(shí)別終端 和手機(jī)軟件。 短信二維碼沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)， 目前只看到有銀河傳媒提供專用的識(shí)別軟件和終端。 二維碼生成 彩信二維碼，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) QR/DM 等編碼技術(shù)較為成熟， 可以自己開(kāi)發(fā)。 短信二維碼，由于只有銀河傳媒有該項(xiàng)技術(shù)，還沒(méi)有公開(kāi)的技術(shù)資料，只能由銀河傳媒提供。 6 參考文獻(xiàn) ［ 1］ EDNTicket 票務(wù)管理系統(tǒng) 功能介紹 .doc ［ 2］ iWELL 聯(lián)網(wǎng)演出票務(wù)系統(tǒng) .doc ［ 3］ 北京怡康科技票務(wù)管理系統(tǒng)解決方案 .doc ［ 4］ 場(chǎng)館、劇院、 演出票務(wù)系統(tǒng) .doc ［ 5］ 電子商務(wù)網(wǎng)上訂票系統(tǒng) .doc ［ 6］ 聯(lián)合眾力 .doc ［ 7］ 演唱會(huì)票務(wù)管理解決方案 .doc 票務(wù)系統(tǒng)技術(shù)建議書 第 24 頁(yè) 共 24 頁(yè) 7 討論 ? 系統(tǒng)是否支持用戶通過(guò)網(wǎng)站或手機(jī)退票。 ? 電子門票 的安全問(wèn)題如何保障，還需要討論。 ? 希望盡快拿到場(chǎng)館系統(tǒng)和 具體 銀行支付接口文檔。 ? 訂票時(shí)，是否需要 同時(shí)預(yù)訂座位 ? ? 套票是否需要支持 。