【正文】 時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、兌換券類型、兌換券位置、兌換券狀態(tài)、兌換操作人、兌換券編號(hào)等，查詢相關(guān)兌換券庫存明細(xì)信息。 兌換券流水匯總 系統(tǒng)支持多種組合條件進(jìn)行報(bào)表的篩選，可以選擇開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、兌換券類型、兌換券位置、兌換券狀態(tài)等，查詢相關(guān)兌換券流水匯總信息。 兌換券流水明細(xì) 系統(tǒng)支持多種組合條件進(jìn)行報(bào)表的篩選，可以選擇開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、兌換券類型、兌換券位置、兌換券狀態(tài)、兌換操作人、兌換券編號(hào)等，查詢相關(guān)兌換券流水明細(xì)信息。 檢票管理 （ 應(yīng)用功能 ） 檢票分組管理 每個(gè)檢票分組下面可以包含多個(gè)檢票通道。系統(tǒng)采用檢票分組、檢票通道兩級(jí)管理模式。 檢票規(guī)則 根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)置檢票規(guī)則，可以控制每個(gè)終端可以檢哪些票類、卡類等模式。 手持機(jī)檢票 手持機(jī)支持離線檢票和在線檢票兩種使用模式。離線檢票為斷網(wǎng)時(shí)使用，根據(jù)票的有效規(guī)則進(jìn)行檢驗(yàn)。在線檢票，直接連接檢票服務(wù)，與后臺(tái)售票數(shù)據(jù)對(duì)比進(jìn)行檢票。 檢票匯總表 系統(tǒng)支持多種組合條件進(jìn)行報(bào)表的篩選，可以選擇開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、項(xiàng)目、子項(xiàng)目、檢票通道等，查詢相關(guān)檢票匯總信息。 檢票明細(xì)表 系統(tǒng)支持多種組合條件進(jìn)行報(bào)表的篩選，可以選擇開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、項(xiàng)目、子項(xiàng)目、檢票通道等，查詢相關(guān)檢票明細(xì)信息。 權(quán)限管理 （基礎(chǔ)功能） 角色信息 設(shè)置用戶的角色信息。系統(tǒng)采用基于角色進(jìn)行授權(quán)，每個(gè)角色可以設(shè)置不同的菜單權(quán)限、票類權(quán)限。 用戶信息 設(shè)置售票點(diǎn)、直營點(diǎn)的位置信息。 菜單權(quán)限 設(shè)置不同角色的菜單權(quán)限。 票類權(quán)限 設(shè)置不同角色的票類權(quán)限。 密碼修改 修改用戶的密碼。 系統(tǒng)管理 （基礎(chǔ)功能） 功能信息配置 配置系統(tǒng)中的已購買的功能。 菜單信息配 配置系統(tǒng)中菜單的名稱等信息。 頁面信息配置 配置各頁面中的表單、表格顯示信息。 配置信息 配置系統(tǒng)顯示功能信息，并在此處格式化系統(tǒng)數(shù)據(jù) 軟件授權(quán) 配置軟件授權(quán)，查看授權(quán)信息 財(cái)務(wù)管理 （基礎(chǔ)功能） 財(cái)務(wù)匯總表 系統(tǒng)支持多種組合條件進(jìn)行報(bào)表的篩選，可以選擇開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、項(xiàng)目、子項(xiàng)目、分銷商、收銀員、演出、場次、支付方式、門票狀態(tài)等，查詢相關(guān)財(cái)務(wù)匯總信息。 財(cái)務(wù)明細(xì)表 系統(tǒng)支持多種組合條件進(jìn)行報(bào)表的篩選，可以選擇開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、項(xiàng)目、子項(xiàng)目、分銷商、收銀員、演出、場次、支付方式、門票狀態(tài)等，查詢相關(guān)財(cái)務(wù)明細(xì)信息。 B2C 官網(wǎng)直銷平臺(tái)（與京演集團(tuán)官網(wǎng)對(duì)接） 在線選座 、購票及支付 購物車 與官網(wǎng)接口對(duì)接 我的訂單 與官網(wǎng)接口對(duì)接 會(huì)員中心 與官網(wǎng)接口對(duì)接 演出購票 與官網(wǎng)接口對(duì)接 后臺(tái)管理 板塊配置 與官網(wǎng)接口對(duì)接 微票務(wù)直銷平臺(tái) 微印象 微官網(wǎng) 場館印象（展示場館形象）訂票、我的訂單查詢。 語音導(dǎo)覽 通過輸入場館關(guān)鍵詞查看場館語音圖文等詳細(xì)介紹。 地圖導(dǎo)覽 觀眾可以查看場館全景，可以放大縮小全景圖。可以查看廁所、服務(wù)設(shè)施、售票口等。點(diǎn)擊場館或其它設(shè)施，可以看到詳細(xì)介紹、語音、說明。 演出門票預(yù) 觀眾選擇演出、場次，填寫使用人，可以在線選座訂 購買的方式，提交訂單，可以通過微信支付、銀聯(lián)支付等方式進(jìn)行支付。系統(tǒng)生成二維碼，發(fā)送到觀眾微信上。若為電子票可以現(xiàn)場換取紙質(zhì)票，刷票入場。 微會(huì)員 讓觀眾通過微信獲得會(huì)員資格，提供粉絲忠誠度。 我的訂單 觀眾可在我的訂單中查看待支付訂單、未使用訂單、已使用訂單、已取消訂單，同時(shí)可以在這里進(jìn)行訂單的支付。與指定快遞對(duì)接。 微服務(wù) 智能回復(fù)（不占用菜單） 觀眾第一次關(guān)注、或回復(fù)關(guān)鍵字，都能收到包含觀眾名稱的個(gè)性化回復(fù)，回復(fù)形式包括文字、圖片、視頻、文章、活動(dòng)、通知等，形式豐富。 天氣預(yù)報(bào) 在微信上查看劇院的實(shí)時(shí)、未來幾天的天氣情況。 領(lǐng)導(dǎo)查詢 領(lǐng)導(dǎo)日報(bào)表統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)月報(bào)表統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)年報(bào)表統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)短信提醒。 微社區(qū) 建立討論社區(qū)，用戶可以發(fā)表自己的言論 /評(píng)價(jià)他人發(fā)表的言論官方可以發(fā)布動(dòng)態(tài)、活動(dòng)、公告。 微信后臺(tái) 公眾號(hào)管理 管理公眾號(hào)的 appid、 appsecret、微信支付等信息。 用戶管理 管理用戶的昵稱、分組、手機(jī)號(hào)等信息，可以根據(jù)手機(jī)號(hào)、昵稱進(jìn)行查詢。 菜單管理 采用可視化設(shè)計(jì)配置微信菜單，點(diǎn)擊發(fā)布后即同步到微信上。 消息回復(fù) 配置關(guān)鍵字回復(fù)、關(guān)注回復(fù)、默認(rèn)回復(fù)等。支持配置文字、單圖文、多圖文、語音、視頻等。 微官網(wǎng) 配置微官網(wǎng)首頁、二級(jí)頁面等，每個(gè)頁面的風(fēng)格均可以自定義。 7．技術(shù)支持及培訓(xùn)承諾 技術(shù)支持及培訓(xùn)承諾書 北京新影聯(lián)文化傳播有限責(zé)任公司： 我方為保證 北京新影聯(lián)文化傳播有限責(zé)任公司票務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目 （項(xiàng)目編號(hào)： 20220422PWXT0001）及其相關(guān)工作的順利進(jìn)行，特做以下技術(shù)服務(wù)承諾： 技術(shù)支持與培訓(xùn)內(nèi)容： 北京中成科信科技發(fā)展有限公司提供的技術(shù)支持和服務(wù)內(nèi)容包括電話支持、現(xiàn)場服務(wù)、設(shè)備更換、設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)故障報(bào)告和預(yù)防、軟件系統(tǒng)升級(jí)與增強(qiáng)、后期技術(shù)培訓(xùn)、電子郵件支持、因特網(wǎng)支持、不定期拜訪、提供應(yīng)急策略等內(nèi)容。 電話支持： 北京中成科信科技發(fā)展有限公司對(duì)用戶提供長期的免費(fèi)電話支持服務(wù)。服務(wù)時(shí)間為 8*24 小時(shí)，服務(wù)熱線 4000115878，在接到技術(shù)支持請求或故障報(bào)告后，北京中成科信科技發(fā)展有限公司將會(huì)在 5分鐘內(nèi)以電話方式同客戶取得聯(lián)系，了解其所需的服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)解答。對(duì)于技術(shù)咨詢，技術(shù)人員結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)為用戶提供相應(yīng)解決方案；對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行故障，技術(shù)人員首先了解其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問題的詳細(xì)情況，指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)分析，逐步解決故障，無法立即解決的技術(shù)問題將會(huì)記入客戶報(bào)告系統(tǒng)，技術(shù)人員將會(huì)在一小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，對(duì)于一小時(shí)內(nèi)無法解決的問題 ，經(jīng)我司判斷需要派出相關(guān)技術(shù)人員時(shí)將在兩小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，以保證用最短的時(shí)間解決故障。 現(xiàn)場技術(shù)支持： 北京中成科信科技發(fā)展有限公司對(duì)用戶提供一年的免費(fèi)現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。對(duì)于經(jīng)我司工程師了解判斷，需技術(shù)人員現(xiàn)場解決的問題，我司將在 2 小時(shí)內(nèi)及時(shí)安排解決，如遇到故障問題，我司承諾盡最大的努力解決，以最短的時(shí)間恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行或提供應(yīng)急策略。對(duì)于系統(tǒng)故障，我司保證故障不排除，人員不撤離，每一個(gè)新場館在演出之前，我司都會(huì)安排技術(shù)人員現(xiàn)場技術(shù)支持。 設(shè)備維護(hù)與更換： 北京中成科信科技發(fā)展有限公司對(duì)系統(tǒng)所使用的由本公司提 供的設(shè)備提供為期一年的設(shè)備保修，其中一年為免費(fèi)更換服務(wù)，設(shè)備維護(hù)與更換響應(yīng)時(shí)間為 4 小時(shí)（不含路途）。 設(shè)備配套軟件升級(jí) 北京中成科信科技發(fā)展有限公司對(duì)提供的票務(wù)管理系統(tǒng)提供一年的免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。票務(wù)管理系統(tǒng)軟件升級(jí)包括功能和特征、對(duì)已發(fā)現(xiàn)問題的修正及對(duì)新硬件平臺(tái)的支持。我司將對(duì)新的軟件版本進(jìn)行必要的測試，判斷該升級(jí)系統(tǒng)對(duì)用戶的實(shí)際意義，分析進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)的必要性，如果需要進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，我司負(fù)責(zé)編寫詳細(xì)的系統(tǒng)升級(jí)安裝指導(dǎo)，與相應(yīng)的升級(jí)軟件一起下發(fā)到相關(guān)用戶單位，同時(shí)以電話支持或者現(xiàn)場服務(wù)的方式協(xié)助用戶的技術(shù)人員完 成系統(tǒng)升級(jí)工作，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 北京中成科信科技發(fā)展有限公司對(duì)票務(wù)管理系統(tǒng)的承諾： 北京中成科信科技發(fā)展有限公司本著真誠合作的原則，以我司在信息技術(shù)領(lǐng)域突出的技術(shù)實(shí)力、良好的聲譽(yù)和靈活的合作方式為保證，為用戶智能化票務(wù)管理系統(tǒng)監(jiān)視做出貢獻(xiàn)。 票務(wù)管理系統(tǒng)使用培訓(xùn)措施： 北京中成科信科技發(fā)展有限公司產(chǎn)品之所以領(lǐng)先于其它公司，關(guān)鍵在于其強(qiáng)勁的功能和產(chǎn)品的高安全性。為了使其功能全面正常的發(fā)揮，須經(jīng)由北京中成科信科技發(fā)展有限公司總部培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員對(duì)使用方進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)由我司專業(yè)工程師進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)分 為筆試和實(shí)際操作考試，按照工作人員的權(quán)限進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，完成后，我司會(huì)整理出詳細(xì)的票務(wù)系統(tǒng)使用手冊，給到每個(gè)學(xué)員，同時(shí)將票務(wù)系統(tǒng)使用說明制成光盤交付給北京新影聯(lián)文化傳播有限責(zé)任公司。 培訓(xùn)方法及內(nèi)容 ： 簽訂合同后由雙方具體商定培訓(xùn)的時(shí)間；（課時(shí)至少保證 2人 2天）； 由本公司專業(yè)人員對(duì)使用方（含網(wǎng)絡(luò)部、信息部、營銷部、財(cái)務(wù)、售票員或其他相關(guān)人員等）進(jìn)行培訓(xùn)； 不定期進(jìn)行使用情況跟蹤及回饋，加以指導(dǎo)。 整個(gè)培訓(xùn)依據(jù)本公司的《用戶使用手冊》進(jìn)行，并提供相關(guān)資料。 培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的安裝、啟動(dòng)、運(yùn)營、維護(hù)，如何保養(yǎng)、排除故障等避免系統(tǒng)的誤操作； 票務(wù)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行及安全管理。 售后服務(wù)突發(fā)故障服務(wù)計(jì)劃： 根據(jù)我公司一貫秉承的追求卓越服務(wù)，保證客戶利益的精神，在產(chǎn)品交付客戶使用后，我公司將以持續(xù)、有效的服務(wù)，保障我們的產(chǎn)品正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為貫徹以上之精神，特制定此售后服務(wù)計(jì)劃。 本計(jì)劃所定義的服務(wù)目標(biāo)是指我公司生產(chǎn)和代理的產(chǎn)品交付客戶使用后，在合同約定的保修期內(nèi)和雖過保修期但已簽訂保修協(xié)議的產(chǎn)品。 公司的服務(wù)部門接到客戶的維修電話后，應(yīng)立即填制《顧客信息處理記錄表》并 及時(shí)組織技術(shù)人員對(duì)客戶反映的情況進(jìn)行分析，初步確定處理方案后，應(yīng)馬上派維修人員趕赴現(xiàn)場，排除故障。本市范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)從接到電話至到達(dá)現(xiàn)場不得超過一個(gè)小時(shí)；外地業(yè)務(wù)委托當(dāng)?shù)氐拇砩?、?jīng)銷商、辦事處按計(jì)劃執(zhí)行。如遇解決不了的技術(shù)難題，公司負(fù)責(zé)處理。如必須由公司派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場解決。 備注：以上情況，如與客戶有另行約定，按約定執(zhí)行。 服務(wù)保障與措施 可提 供的 優(yōu)惠 條件 ：全天候、無節(jié)假日服務(wù)：周一至周五上午 9:00 至下午 18:00，提供八小時(shí)實(shí)時(shí)在線服務(wù)。 ：接顧客電話后 五 分鐘內(nèi)響應(yīng)；夜晚或節(jié)假日接到客戶電話后 2小時(shí)內(nèi)由專業(yè)售后工程師配合用戶根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況分析排除故障。 ：公司總部及各地分支機(jī)構(gòu)技術(shù)服務(wù)人員可提供現(xiàn)場技術(shù)支持，排除故障。 售后 服務(wù) 內(nèi)容 ； ； 。 售后 服務(wù) 部 聯(lián)系地址 總部：北京市朝陽區(qū)高碑店文化產(chǎn)業(yè)園南岸一號(hào)義安門 37號(hào) 810 棟 電話號(hào)碼 免費(fèi)客服電話： 4000115878 郵政編碼 100000 售后服務(wù)內(nèi)容： 北京中成科信科技發(fā)展有限公司為用戶提供免費(fèi)的票務(wù)管理系統(tǒng)技術(shù)咨詢，詳細(xì)解答用戶對(duì)系統(tǒng)工程中的任何一個(gè)問題，做到“有問必答、有答必詳”。使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我司取得聯(lián)系（其中電話為 24 小時(shí)服務(wù)），服務(wù)熱線 4000115878，我司將在五分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，與使用者協(xié)商解決問題 。 8．其他增值服務(wù) 致： 北京新影聯(lián)文化傳播有限責(zé)任公司 我司為 北京新影聯(lián)文化傳播有限責(zé)任公司提供除了票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目服務(wù)以外，還增加以下增值服務(wù) ： 贈(zèng)送熱敏打印機(jī)一臺(tái)。 贈(zèng)送手持終端檢票機(jī)一臺(tái)。 贈(zèng)送手持機(jī)終端檢票軟件。 贈(zèng)送測試票紙，規(guī)格為： 203*80mm 熱敏紙。 票務(wù)系統(tǒng)含一年的免費(fèi)服務(wù)，我司在此基礎(chǔ)上增加一年的免費(fèi)服務(wù)，即質(zhì)保 2 年。 我司除了 5分鐘內(nèi)響應(yīng)服務(wù)和 2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場技術(shù)維護(hù)外，贈(zèng)送在北京市內(nèi)所有場館有演出的情況下安排工程師必須到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持和服務(wù)。 北京中成科信科技發(fā)展有限公司 2022 年 4 月 26 日