【正文】 并記錄轉(zhuǎn)化率（打開信息、點擊鏈接、最終購票） 。 購票流程 支付流程 進 入 購 票 網(wǎng) 站購 票 區(qū)演 出 項 目分 類 瀏 覽搜 索熱 門 推 薦選 擇 演 出 項 目是 否 會 員訂 購登 陸選 擇 票 價填 寫 張 數(shù)確 認 送 票 方 式確 認 支 付 方 式確 認 聯(lián) 系 方 式選 擇 送 票 方 式選 擇 支 付 方 式填 寫 聯(lián) 系 方 式提 交 訂 單否是選 擇 其 他 項 目 提 交 訂 單支 付 方 式在 線 支 付 貨 到 付 款 銀 行 匯 款選 擇 銀 行或 第 三 方 支 付 方 式登 錄 網(wǎng) 銀支 付 成 功提 示 匯 款 信 息可 發(fā) 送 至 手 機提 示 訂 單 信 息可 發(fā) 送 至 手 機送 票或 提 示 自 取 地 點成 功線 下 匯 款核 對送 票或 提 示 自 取 地 點送 票或 提 示 自 取 地 點付 款 拿 票取 票取 票提 示 訂 單 信 息可 發(fā) 送 至 手 機 圖二、購票、支付流程 業(yè)務(wù)需求描述： 網(wǎng)站需求主要來源于客戶、后臺管理、財務(wù)等，網(wǎng)站的特色是實現(xiàn)簡捷購票，信息豐富，報表清晰的功能，如下需求內(nèi)容： 角色 對網(wǎng)站的需求要點 所涉及網(wǎng)站功能模塊 票 ? 紙票（匿名） ? 電子票（實名） 網(wǎng)站后臺票品管理 場館 /座位 ? 場館 /座位屬性（介紹 /位置圖） 票務(wù)系統(tǒng) 場次 /項目 ? 項目屬性 來自票務(wù)系統(tǒng) 演出資訊 ? 與演出相關(guān)的資訊 后臺撰寫 客戶 ? 方便在線購票 ? 差異化的服務(wù)（高級會員有更好的服務(wù)） ? 票品真?zhèn)尾樵? ? 交易與服務(wù)記錄 ? 事件或資訊定購與通知 ? 開票后對預(yù)定的提醒 ? 禁止匿名留言 ? 評價 ,買了票才能評價 搜索（搜索的多種排序方式，方便客戶找到所需項目）注冊登錄，留言，評價，在線訂票，在線支付，用戶中心，積分 購物車，訂單管理，推薦，收藏 會員卡管理（ＣＲＭ） 申購，抽獎模塊 管理員 ? 靈活定制分站 （分站的形式和復(fù)雜程度取決于當?shù)仨椖康那闆r） ? 權(quán)限分配靈活 ? 網(wǎng)站穩(wěn)定安全 ? 第一階段設(shè)置兩種模板，一種針對北京上海這樣項目復(fù)雜的，一種針對二三線城市，功能一樣，布局可稍有變化。 支持查看會員明細表、匯總表。 ③ 生成并導(dǎo)出各種財務(wù)報表。中成開發(fā)團隊也可根據(jù)用戶的需求定制報表格式。將自定義的文本、圖片 （插入及導(dǎo)入） 、防偽條碼等信息打印在票版任意位置上。 包括本部銷售、分銷銷售、會員購買。 票類信息 用戶可以根據(jù)自身營銷政策設(shè)置各種可行的門票及售價，系統(tǒng)支持套票管理，配合檢票系統(tǒng)通行規(guī)則可實現(xiàn)套票通行權(quán)限管理 售 票管理 票類分組、票類信息、票類管理、票面設(shè)定、門票出售、門票兌換 可設(shè)置成人票、兒童票、老年人門票、團體票、分銷商門票、特殊人群門票。 2）后臺服務(wù)器采用 SQL Server 級別的服務(wù)器 服務(wù)器采用 N+1 備份機制，利用 .NET 技術(shù)，實現(xiàn) “ 負載均衡 ” 機制。 ? 中 成科信 系統(tǒng)前端應(yīng)用系統(tǒng)與設(shè)備無關(guān)，實現(xiàn)了軟件和交易與具體設(shè)備的透明化調(diào)用，大大減輕了應(yīng)用開發(fā)人員、軟件維護人員的工作量，提高了平臺的統(tǒng)一性。 業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)子系統(tǒng)： 支持業(yè)務(wù)應(yīng)用的快速二次開發(fā)，實現(xiàn)對所有售票終端設(shè)備的統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理應(yīng)用，構(gòu)建基于設(shè)備的業(yè)務(wù)應(yīng)用并完成業(yè)務(wù)的部署與升級。通過應(yīng)用開發(fā)平臺開發(fā)的統(tǒng)一管理平臺能夠滿足售票管理應(yīng)用的業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)呈現(xiàn)和界面操作。在發(fā)生緊急情況時，票 務(wù)管理 系統(tǒng)可立即中斷正常工 作 ，并通過聲音和圖像報警的形式，落 桿 、 開閘 提醒游客緊急避 （三）．系統(tǒng)平臺 中 成科信 積極倡導(dǎo) “ 綜合服務(wù)整合 ” 的戰(zhàn)略，全面提供票 務(wù)系統(tǒng) 解決方案，開發(fā)了基于運營管理的票 務(wù) 管 理 系統(tǒng)一管理平臺解決方案。 4． 成熟和先進性原則 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理方式等方面采用國際上先進同時又是成熟、實用的技術(shù)。 票 務(wù)管理系統(tǒng) 為客戶創(chuàng)造價值，具有以下亮點： ? 面向?qū)ο笤O(shè)計，以與硬件的無關(guān)性和 跨 操作系統(tǒng)為目標！ ? 基于層次化和模塊化設(shè)計思想，使得每一個子系統(tǒng)既可作為 票 務(wù) 管 理系 統(tǒng)的一部分，也可獨立運行； 票 務(wù)管理系統(tǒng)在總體設(shè)計思想和方案不變的情況下，各個平臺既可使用 中 成科信現(xiàn)有產(chǎn)品，也可使用第三方 產(chǎn)品 。采用先進、成熟、適用、可靠的技術(shù)，對于關(guān)鍵技術(shù)強化技術(shù)創(chuàng)新，為建立具有自主知識產(chǎn)權(quán)的 票 務(wù)系統(tǒng)提供持續(xù)的技術(shù)支持； ? 堅持 “ 以人為本 ” 的原則。確保能充分反映所具有的先進水平，又能使系統(tǒng)具有強大的發(fā)展?jié)摿?，以便在盡可 能長的時間內(nèi)與社會發(fā)展相適應(yīng)。 ? 先進性：選用當今先進、成熟、通用的安防技術(shù)和設(shè)備。 2． 建設(shè)原則 ? 堅持總體規(guī)劃、分步實施、逐步推進、安全可靠的原則； ? 堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一資源、統(tǒng)一管理的原則； ? 堅持引進與自主創(chuàng)新相結(jié)合的原則?；谶@些產(chǎn)品，用戶既可整體使用也可獨立或組合使用，使得 中 成科信可以為客戶提供套餐式自助化服務(wù)解決方案。 系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)庫具有很強的并發(fā)性，保證了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)較高的并發(fā)訪問能力。票務(wù) 管理 系統(tǒng)與消防系統(tǒng)、公安系統(tǒng)和監(jiān)視系統(tǒng)緊密結(jié)合，同時通過增加劇院內(nèi)的監(jiān)視系統(tǒng)，實現(xiàn)劇院運營的全方位安全保障。 應(yīng)用開發(fā)平臺： 滿足業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)開發(fā)的綜合開發(fā)平臺，是一個支持快速二次應(yīng)用開發(fā)和部署的業(yè)務(wù)開發(fā)支撐系統(tǒng)，能夠提供快捷高效的業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)與部署。 終端開發(fā)子系統(tǒng)： 提供標準的統(tǒng)一設(shè)備驅(qū)動開發(fā)功能，并實現(xiàn)設(shè)備驅(qū)動的服務(wù)。 其特點如下： ? 票紙規(guī)格多樣，美工創(chuàng)作設(shè)計范圍廣，可變性強 ? 票紙印刷成本低，一次性使用，無需回收 ? 票務(wù)系統(tǒng)軟件可通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)多地點同步出票 推薦用戶配套設(shè)施：監(jiān)視出、入口通道、售票處等部門的閉路監(jiān)視系統(tǒng)、UPS 后備電源 方案特點如下： ? 通過票 務(wù)系統(tǒng) 前端 WEB 應(yīng)用開發(fā)平臺對售 票 設(shè)備采用 B/S 模式運行，便 于運行維護、軟件部署和軟件升級等，從而使得新業(yè)務(wù)快速開發(fā)和發(fā)布。特別是票 務(wù) 管理平臺完全是基于B/S 體系架構(gòu)和 .NET 跨平臺語言，具有很好的系統(tǒng)可擴展性和跨平臺能力，因此，本系統(tǒng)可適用于各種操作系統(tǒng)，如： windows windows XP。可自行生成座位編號（排好、座位席）；可設(shè)置防漲座、攝影座、安保座、記者座、主席臺等區(qū)域座位的鎖定與開放等場館管理功能，座位圖支持各種形狀。 包括建立、編輯項目的名稱、場次；綁定場館。 分銷商 充值 分銷商信息 票面設(shè)定 可視化界面對票面 可自定義 設(shè)計及 打印內(nèi)容。 門票類型匯總報表、結(jié)算方式匯總報表、日期門票銷售報表、收銀員對賬報表、售票對象匯總報表、客源地分析報表、旅行社對賬報表、導(dǎo)游對賬報表、等數(shù)十種常用圖形化報表。 ② 支持生成場館使用統(tǒng)計、生成單項目統(tǒng)計、單一類型演出統(tǒng)計，多種類型演出統(tǒng)計、營銷策略統(tǒng)計、分銷商銷售統(tǒng)計、會員各類信息統(tǒng)計等報表。 支持會員分等級制定營銷策略。支付流程可選擇在線支付、匯款、現(xiàn)場取票等多種方式，遇到有快遞的情況，可按照快遞費規(guī)則把費用加入到訂單中，如圖二。 登陸考慮將來和其他應(yīng)用系統(tǒng)的整合問題。非會員暫時不提供收藏夾。 電子票是普通紙質(zhì)票的電子形式。 選 擇 電 子 票 方 式提 交 訂 單支 付 成 功E — m a i l手 機網(wǎng) 頁 打 印 選 擇 接 收 方 式 前期主要應(yīng)用于可不對號入座的小場館，或者有現(xiàn)場換票條件的項目。查找可通過賬號，姓名，電話，所屬分站和權(quán)限組進行查找。 ? 項目管理 ? 導(dǎo)入項目 導(dǎo)入項目是通過與票務(wù)系統(tǒng)的接口，查詢對比網(wǎng)站系統(tǒng)和票務(wù)系統(tǒng)的項目信息，導(dǎo)入未進入網(wǎng)站系統(tǒng)的項目。顯示：項目編號 項目名稱，場次編號，上演時間，地點，場館，售票狀態(tài)，導(dǎo)入狀態(tài)。 建立狀態(tài)（網(wǎng)站建立 /票務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)入）； 關(guān)聯(lián)狀態(tài)（未關(guān)聯(lián) /已關(guān)聯(lián) /無關(guān)聯(lián)）。張數(shù)為 0 前臺顯示為灰色，不可訂票狀態(tài)。 ? 廣告管理 ? 播放器列表 對前臺有圖片輪播功能的圖片播放器以列表的方式展現(xiàn)，可以進 行預(yù)覽，修改，生成等操作。 ? 網(wǎng)站基礎(chǔ)信息管理 ? 公司基礎(chǔ)信息的管理 這部分包括公司介紹、發(fā)展歷程、招聘信息、聯(lián)系方式、隱私聲明、友情鏈接等。 ? 電子票接口 電子票二維碼需要與票務(wù)系統(tǒng)對接。 場館名稱，場館地址，公車線路，聯(lián)系電話，聯(lián)系人，場館相關(guān)圖片，座位圖片，場館介紹。 游客通過新影聯(lián)的微信公眾賬號（服務(wù)號）購票，游客購票款直接支付給新影聯(lián)，不存在 OTA 的中間環(huán)節(jié)。 ? 天氣預(yù)報 觀眾可以在微信上查看本地的實時、未來幾天的天氣情況。 場館信息 設(shè)置場館名稱、描述、備注等信息，同時配合分銷系統(tǒng)，設(shè)置場館賬號、場館賬號余額等信息。 票類管理 設(shè)置票類分組和票類的關(guān)系。模式二：預(yù)訂后從預(yù)付款中扣除折扣票款，系統(tǒng)直接審核通過并出票。 計時租賃 (應(yīng)用功能 ) 設(shè)備類別管理 管理設(shè)備類別、設(shè)備租金、設(shè)備押金、設(shè)備照片等信息。 兌換門票 系統(tǒng)支持兌換碼兌換門票。 兌換券流水匯總 系統(tǒng)支持多種組合條件進行報表的篩選，可以選擇開始時間、結(jié)束時間、兌換券類型、兌換券位置、兌換券狀態(tài)等，查詢相關(guān)兌換券流水匯總信息。 檢票匯總表 系統(tǒng)支持多種組合條件進行報表的篩選，可以選擇開始時間、結(jié)束時間、項目、子項目、檢票通道等，查詢相關(guān)檢票匯總信息。 系統(tǒng)管理 （基礎(chǔ)功能） 功能信息配置 配置系統(tǒng)中的已購買的功能?？梢圆榭磶⒎?wù)設(shè)施、售票口等。 微服務(wù) 智能回復(fù)（不占用菜單） 觀眾第一次關(guān)注、或回復(fù)關(guān)鍵字，都能收到包含觀眾名稱的個性化回復(fù)，回復(fù)形式包括文字、圖片、視頻、文章、活動、通知等，形式豐富。支持配置文字、單圖文、多圖文、語音、視頻等。對于系統(tǒng)故障，我司保證故障不排除，人員不撤離，每一個新場館在演出之前，我司都會安排技術(shù)人員現(xiàn)場技術(shù)支持。培訓(xùn)由我司專業(yè)工程師進行培訓(xùn)，培訓(xùn)分 為筆試和實際操作考試，按照工作人員的權(quán)限進行針對性培訓(xùn)，完成后，我司會整理出詳細的票務(wù)系統(tǒng)使用手冊，給到每個學(xué)員，同時將票務(wù)系統(tǒng)使用說明制成光盤交付給北京新影聯(lián)文化傳播有限責任公司。本市范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)從接到電話至到達現(xiàn)場不得超過一個小時；外地業(yè)務(wù)委托當?shù)氐拇砩?、?jīng)銷商、辦事處按計劃執(zhí)行。 售后 服務(wù) 部 聯(lián)系地址 總部：北京市朝陽區(qū)高碑店文化產(chǎn)業(yè)園南岸一號義安門 37號 810 棟 電話號碼 免費客服電話： 4000115878 郵政編碼 100000 售后服務(wù)內(nèi)容： 北京中成科信科技發(fā)展有限公司為用戶提供免費的票務(wù)管理系統(tǒng)技術(shù)咨詢，詳細解答用戶對系統(tǒng)工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。 北京中成科信科技發(fā)展有限公司 2022 年 4 月 26 日