【導(dǎo)讀】物流戰(zhàn)略管理基本問(wèn)題。戰(zhàn)略主要涉及組織的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范。圍，理想情況下，戰(zhàn)略使資源與變化中的環(huán)境，尤其是市場(chǎng)，消費(fèi)者或客戶相匹配，以達(dá)到所。有者的預(yù)期希望。如何根據(jù)現(xiàn)有的和可能擁有的資源，市場(chǎng)，環(huán)境等因素對(duì)組織及其行為進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，整。企業(yè)的各項(xiàng)職能如何為總戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略服務(wù)。使組織達(dá)到其預(yù)定目標(biāo)的跨功能決策的制定，實(shí)施。和評(píng)價(jià)工作及其過(guò)程。組織文化利益相關(guān)者。組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作系統(tǒng)。方案評(píng)估組織結(jié)構(gòu)。可量化的具體目標(biāo)。對(duì)行動(dòng)的控制和修正。努力成為航空運(yùn)輸業(yè)最佳的，最成功的企業(yè)。全球的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在全球市場(chǎng)占有最大的份額，同時(shí)保證在重。要的地區(qū)市場(chǎng)占有重要的份額。增長(zhǎng)率，反應(yīng)速度，利潤(rùn)目標(biāo)。營(yíng)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，航線擴(kuò)展，并購(gòu)活動(dòng)…利潤(rùn)共享和節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)，員工持股。覆蓋整個(gè)組織專業(yè)化操作。變化的影響范圍大影響小。任務(wù)陳述目標(biāo)選擇戰(zhàn)略年度目標(biāo)資源配置評(píng)價(jià)。企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成長(zhǎng)，發(fā)展，復(fù)興的驅(qū)動(dòng)力量。活動(dòng)支持支持銷售

　　

【正文】 45 戰(zhàn)略實(shí)施 — 資源規(guī)劃和實(shí)施 資源規(guī)劃的三個(gè)基本問(wèn)題 資源確認(rèn) 詳細(xì)的資源要求 資源構(gòu)成 與現(xiàn)有資源的一致性 資源間的一致性 新資源 一致性 變動(dòng)原有資源 聯(lián)系 重新安排資源 2020/7/6 46 支持不同戰(zhàn)略的主要資源分配 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 ————————————————————————————— 資源分配 “ 過(guò)程 ” 導(dǎo)向 產(chǎn)品導(dǎo)向 勞動(dòng)力管理 營(yíng)銷管理 產(chǎn)品的成本 產(chǎn)品的創(chuàng)新 低價(jià)分銷 Ramp。D 資源控制 更嚴(yán)格的成本管理 松散的控制 結(jié)構(gòu)化高 協(xié)調(diào)，協(xié)作 量化目標(biāo) 基于市場(chǎng)的激勵(lì) 詳細(xì)的報(bào)告 簡(jiǎn)單報(bào)告 2020/7/6 47 資源計(jì)劃 計(jì)劃要解決的問(wèn)題 計(jì)劃工具 關(guān)鍵的成功因素 預(yù)算 關(guān)鍵任務(wù) 財(cái)務(wù)計(jì)劃 優(yōu)先級(jí) 人力資源計(jì)劃 測(cè)試假設(shè) 網(wǎng)絡(luò)分析（項(xiàng)目計(jì)劃） 關(guān)鍵的成功因素：使戰(zhàn)略成功的主要因素 關(guān)鍵任務(wù)：保證關(guān)鍵的成功因素起作用的任務(wù) 優(yōu)先級(jí)：任務(wù)和責(zé)任的權(quán)重分配 測(cè)試假設(shè)：對(duì)計(jì)劃前提假設(shè)的仿真模擬 2020/7/6 48 構(gòu)建有效的物流組織 組織重組是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要內(nèi)容 企業(yè)的問(wèn)題往往在于缺乏一個(gè)有效的組織機(jī)制 最好的系統(tǒng)是使得效率和效益最大化的系統(tǒng)； 2020/7/6 49 組織的模式 傳統(tǒng)型組織 物流作為職能的組織 物流作為項(xiàng)目的組織 矩陣組織 最好的組織介于作為職能的組織和作為項(xiàng)目的組織之間 2020/7/6 50 企業(yè)的物流使命描述 定義物流組織的基本目的和任務(wù) 物流使命描述的主要內(nèi)容 : 目標(biāo)客戶和市場(chǎng)的分布 主要產(chǎn)品 /服務(wù)的界定 地域范圍的界定 核心技術(shù)的界定 對(duì)增長(zhǎng) ,盈利能力等給股東的承諾 公眾形象的確立 2020/7/6 51 物流組織的構(gòu)成因素 組織特征 職能之間或職能內(nèi)部的關(guān)系 — 分 權(quán) /集權(quán)，專門(mén)化 /多 元化，控制跨度，規(guī)模等； 環(huán)境特征 內(nèi)部環(huán)境： 企業(yè)文化（組織氣氛）； 外部環(huán)境：政治和法律，經(jīng)濟(jì)，文化，競(jìng)爭(zhēng)等 員工特征 態(tài)度，目標(biāo)，知識(shí)，能力 2020/7/6 52 構(gòu)建最優(yōu)物流組織的方法 研究公司的戰(zhàn)略和目標(biāo) 構(gòu)造組織職能 定義職能的責(zé)任 測(cè)試響應(yīng)能力和適應(yīng)性 分析支持系統(tǒng)的工作 制訂人力資源配置計(jì)劃 2020/7/6 53 如何衡量物流組織的績(jī)效 （ 1） 物流成本指標(biāo) 物流成本 /銷售收入 內(nèi)部比較 — 部 門(mén)之間 外部比較 — 同 業(yè)之間 特定物流職能的成本 /銷售收入 內(nèi)部比較 — 部 門(mén)之間 外部比較 — 同 業(yè)之間 2020/7/6 54 如何衡量物流組織的績(jī)效 （ 2） 績(jī)效指標(biāo) 預(yù)算 /計(jì)劃管理 勞動(dòng)生產(chǎn)率，投入產(chǎn)出 提供的服務(wù)，時(shí)效性，可靠性，客戶投訴，錯(cuò)誤等 約束下的項(xiàng)目管理 時(shí)間約束，資金限制，效益產(chǎn)生 2020/7/6 55 物流經(jīng)理應(yīng)具備的能力 運(yùn)用開(kāi)發(fā)，監(jiān)督，甄選的能力，構(gòu)建并維護(hù)物流組織； 運(yùn)用培訓(xùn)技能和資源開(kāi)發(fā)管理人員，運(yùn)作和管理物流系統(tǒng)； 運(yùn)用決策技能管理復(fù)雜多變的物流過(guò)程； 制定目標(biāo)和確定計(jì)劃的進(jìn)度； 信息收集和處理分析的能力； 運(yùn)用專業(yè)物流知識(shí)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的決策； 戰(zhàn)略規(guī)劃和設(shè)計(jì)能力 2020/7/6 56 如何評(píng)價(jià)物流經(jīng)理 直線管理能力 日常作業(yè)管理和實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的能力 解決問(wèn)題的能力 診斷作業(yè)中的問(wèn)題，尋求解決方案 項(xiàng)目管理能力 2020/7/6 57 組織改造的手段 結(jié)構(gòu)壓縮 — 扁平化 在傳統(tǒng)的組織中， CLO通過(guò)集權(quán)對(duì)物流資產(chǎn)進(jìn)行控制，通過(guò)組織改造， CLO及其職能部門(mén)作為團(tuán)隊(duì)的一員直接與客戶交流，從而縮短管理線，提高信息傳遞效率和快速反應(yīng)能力； 在信任基礎(chǔ)上的充分授權(quán) 決策中心下移，組織的反應(yīng)速度正比與授權(quán)的程度，配合標(biāo)準(zhǔn)工作程序可以降低授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)； 2020/7/6 58 組織改造的手段 建立團(tuán)隊(duì) 任務(wù)團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí)型組織 具有自我學(xué)習(xí)的能力，通過(guò)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的分享，使組織的成員可以發(fā)展自己和團(tuán)隊(duì)的技術(shù)和技能。 2020/7/6 59 業(yè)務(wù)流程在戰(zhàn)略實(shí)施中的作用 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)是一種系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的方法 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)發(fā)生的管理改善過(guò)程 目的是確保實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)同時(shí)簡(jiǎn)化運(yùn)作 剔除錯(cuò)誤，減少冗余 減少延誤 資產(chǎn)使用最大化， 面向客戶，適應(yīng)變化的需求 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2020/7/6 60 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段 準(zhǔn)備 了解現(xiàn)有 優(yōu)化 測(cè)評(píng) 持續(xù) 流程 控制 改進(jìn) 2020/7/6 61 了解現(xiàn)有流程 流程的范圍和使命 流程的邊界 團(tuán)隊(duì)的組織和培訓(xùn) 客戶的要求和期望 流程關(guān)系 成本，時(shí)間和價(jià)值數(shù)據(jù) 差異性分析 文檔記錄 2020/7/6 62 流程優(yōu)化 確定改進(jìn)點(diǎn)： 錯(cuò)誤，高成本，低質(zhì)量，延遲 … 剔除非增值作業(yè) 合并，簡(jiǎn)化流程 流程時(shí)間設(shè)計(jì) 糾錯(cuò)和預(yù)警 工作的標(biāo)準(zhǔn)化 文檔改進(jìn) 員工培訓(xùn) 2020/7/6 63 測(cè)評(píng)和控制 建立測(cè)評(píng)指標(biāo)體系 任務(wù)模擬 數(shù)據(jù)采集和分析 改進(jìn) 2020/7/6 64 業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn) 對(duì)流程進(jìn)行認(rèn)證 運(yùn)作質(zhì)量的定期復(fù)核 評(píng)估改進(jìn)對(duì)客戶和業(yè)務(wù)的影響 流程運(yùn)行的問(wèn)題積累和分析 實(shí)施進(jìn)一步的改進(jìn) 2020/7/6 65 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn) 追求完美的風(fēng)險(xiǎn) 流程改進(jìn)的復(fù)雜性導(dǎo)致的系統(tǒng)失穩(wěn) 新流程是否為員工接受和熟悉 采用新流程后短期帶來(lái)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題 與客戶的溝通 2020/7/6 66 謝謝大家的關(guān)注！