【導讀】物流戰(zhàn)略管理基本問題。戰(zhàn)略主要涉及組織的遠期發(fā)展方向和范。圍，理想情況下，戰(zhàn)略使資源與變化中的環(huán)境，尤其是市場，消費者或客戶相匹配，以達到所。有者的預期希望。如何根據(jù)現(xiàn)有的和可能擁有的資源，市場，環(huán)境等因素對組織及其行為進行規(guī)劃設計，整。企業(yè)的各項職能如何為總戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略服務。使組織達到其預定目標的跨功能決策的制定，實施。和評價工作及其過程。組織文化利益相關者。組織結構和運作系統(tǒng)。方案評估組織結構?？闪炕木唧w目標。對行動的控制和修正。努力成為航空運輸業(yè)最佳的，最成功的企業(yè)。全球的行業(yè)領導者，在全球市場占有最大的份額，同時保證在重。要的地區(qū)市場占有重要的份額。增長率，反應速度，利潤目標。營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，航線擴展，并購活動…利潤共享和節(jié)約獎勵，員工持股。覆蓋整個組織專業(yè)化操作。變化的影響范圍大影響小。任務陳述目標選擇戰(zhàn)略年度目標資源配置評價。企業(yè)超越競爭對手，成長，發(fā)展，復興的驅動力量?；顒又С种С咒N售

　　

【正文】 45 戰(zhàn)略實施 — 資源規(guī)劃和實施 資源規(guī)劃的三個基本問題 資源確認 詳細的資源要求 資源構成 與現(xiàn)有資源的一致性 資源間的一致性 新資源 一致性 變動原有資源 聯(lián)系 重新安排資源 2020/7/6 46 支持不同戰(zhàn)略的主要資源分配 成本領先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 ————————————————————————————— 資源分配 “ 過程 ” 導向 產品導向 勞動力管理 營銷管理 產品的成本 產品的創(chuàng)新 低價分銷 Ramp。D 資源控制 更嚴格的成本管理 松散的控制 結構化高 協(xié)調，協(xié)作 量化目標 基于市場的激勵 詳細的報告 簡單報告 2020/7/6 47 資源計劃 計劃要解決的問題 計劃工具 關鍵的成功因素 預算 關鍵任務 財務計劃 優(yōu)先級 人力資源計劃 測試假設 網絡分析（項目計劃） 關鍵的成功因素：使戰(zhàn)略成功的主要因素 關鍵任務：保證關鍵的成功因素起作用的任務 優(yōu)先級：任務和責任的權重分配 測試假設：對計劃前提假設的仿真模擬 2020/7/6 48 構建有效的物流組織 組織重組是供應鏈管理的一個重要內容 企業(yè)的問題往往在于缺乏一個有效的組織機制 最好的系統(tǒng)是使得效率和效益最大化的系統(tǒng)； 2020/7/6 49 組織的模式 傳統(tǒng)型組織 物流作為職能的組織 物流作為項目的組織 矩陣組織 最好的組織介于作為職能的組織和作為項目的組織之間 2020/7/6 50 企業(yè)的物流使命描述 定義物流組織的基本目的和任務 物流使命描述的主要內容 : 目標客戶和市場的分布 主要產品 /服務的界定 地域范圍的界定 核心技術的界定 對增長 ,盈利能力等給股東的承諾 公眾形象的確立 2020/7/6 51 物流組織的構成因素 組織特征 職能之間或職能內部的關系 — 分 權 /集權，專門化 /多 元化，控制跨度，規(guī)模等； 環(huán)境特征 內部環(huán)境： 企業(yè)文化（組織氣氛）； 外部環(huán)境：政治和法律，經濟，文化，競爭等 員工特征 態(tài)度，目標，知識，能力 2020/7/6 52 構建最優(yōu)物流組織的方法 研究公司的戰(zhàn)略和目標 構造組織職能 定義職能的責任 測試響應能力和適應性 分析支持系統(tǒng)的工作 制訂人力資源配置計劃 2020/7/6 53 如何衡量物流組織的績效 （ 1） 物流成本指標 物流成本 /銷售收入 內部比較 — 部 門之間 外部比較 — 同 業(yè)之間 特定物流職能的成本 /銷售收入 內部比較 — 部 門之間 外部比較 — 同 業(yè)之間 2020/7/6 54 如何衡量物流組織的績效 （ 2） 績效指標 預算 /計劃管理 勞動生產率，投入產出 提供的服務，時效性，可靠性，客戶投訴，錯誤等 約束下的項目管理 時間約束，資金限制，效益產生 2020/7/6 55 物流經理應具備的能力 運用開發(fā)，監(jiān)督，甄選的能力，構建并維護物流組織； 運用培訓技能和資源開發(fā)管理人員，運作和管理物流系統(tǒng)； 運用決策技能管理復雜多變的物流過程； 制定目標和確定計劃的進度； 信息收集和處理分析的能力； 運用專業(yè)物流知識進行運營過程中的決策； 戰(zhàn)略規(guī)劃和設計能力 2020/7/6 56 如何評價物流經理 直線管理能力 日常作業(yè)管理和實現(xiàn)績效目標的能力 解決問題的能力 診斷作業(yè)中的問題，尋求解決方案 項目管理能力 2020/7/6 57 組織改造的手段 結構壓縮 — 扁平化 在傳統(tǒng)的組織中， CLO通過集權對物流資產進行控制，通過組織改造， CLO及其職能部門作為團隊的一員直接與客戶交流，從而縮短管理線，提高信息傳遞效率和快速反應能力； 在信任基礎上的充分授權 決策中心下移，組織的反應速度正比與授權的程度，配合標準工作程序可以降低授權的風險； 2020/7/6 58 組織改造的手段 建立團隊 任務團隊和工作團隊 學習型組織 具有自我學習的能力，通過知識和經驗的分享，使組織的成員可以發(fā)展自己和團隊的技術和技能。 2020/7/6 59 業(yè)務流程在戰(zhàn)略實施中的作用 業(yè)務流程改進是一種系統(tǒng)分析和設計的方法 業(yè)務流程改進是一個持續(xù)發(fā)生的管理改善過程 目的是確保實現(xiàn)公司的目標同時簡化運作 剔除錯誤，減少冗余 減少延誤 資產使用最大化， 面向客戶，適應變化的需求 競爭優(yōu)勢 2020/7/6 60 業(yè)務流程改進的五個階段 準備 了解現(xiàn)有 優(yōu)化 測評 持續(xù) 流程 控制 改進 2020/7/6 61 了解現(xiàn)有流程 流程的范圍和使命 流程的邊界 團隊的組織和培訓 客戶的要求和期望 流程關系 成本，時間和價值數(shù)據(jù) 差異性分析 文檔記錄 2020/7/6 62 流程優(yōu)化 確定改進點： 錯誤，高成本，低質量，延遲 … 剔除非增值作業(yè) 合并，簡化流程 流程時間設計 糾錯和預警 工作的標準化 文檔改進 員工培訓 2020/7/6 63 測評和控制 建立測評指標體系 任務模擬 數(shù)據(jù)采集和分析 改進 2020/7/6 64 業(yè)務流程的持續(xù)改進 對流程進行認證 運作質量的定期復核 評估改進對客戶和業(yè)務的影響 流程運行的問題積累和分析 實施進一步的改進 2020/7/6 65 業(yè)務流程改進的風險 追求完美的風險 流程改進的復雜性導致的系統(tǒng)失穩(wěn) 新流程是否為員工接受和熟悉 采用新流程后短期帶來的服務質量問題 與客戶的溝通 2020/7/6 66 謝謝大家的關注！