【導讀】蠆薇荿荿袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂蝕肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羄膆肇莆螆肂膆蒈羈膅薁螅襖膄蚃薇節(jié)膄蒃螃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻袃芇薆袆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肄芄蒀螇羀芃薂羃袆莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蕆螄肆莀蠆薇荿荿袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂蝕肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羄膆肇莆螆肂膆蒈羈膅薁螅襖膄蚃薇節(jié)膄蒃螃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻袃芇薆袆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肄芄蒀螇羀芃薂羃袆莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蕆螄肆莀蠆薇荿荿袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇腿蒃螂蝕肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羄膆肇莆螆肂膆蒈羈膅薁螅襖膄蚃薇節(jié)膄蒃螃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻袃芇薆袆衿芆蚈蝿膈芅莈羄肄芄蒀螇羀芃薂羃袆莂蚅螅膄莂莄薈肀莁蕆螄肆莀蠆薇荿荿袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莇蚅蚃罿蒆蒞衿裊

　　

【正文】 性，使黨和國家的方針政策真正為廣大 群眾所理解與執(zhí)行。（ ） 2思想工作，要精神 鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（ ） 2抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導方法和工作方法的一個簡明的概括。 2駕馭全局，是指領(lǐng)導者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部 利益而忽視了整體利益。（ ） 2回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（ ） 結(jié)合性情感和分離性情感就成為評價團體氣氛和團體人際關(guān)系好惡的主要標志。（ ） 3任何一位專業(yè)技術(shù) 人員領(lǐng)導都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導者，又是被領(lǐng)導者，既要對他的下屬實行 “領(lǐng)導 ”，又要接受他的上級的 “領(lǐng)導 ”。 （ ） 3賞罰公平、寬嚴得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（ ） 3與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點。（ ） 3建立預警機制是防范和解決社會矛盾的基礎(chǔ)，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學決策的可靠手段。（ 四、分析題 溝通的意義和溝通的原則有哪些？ 結(jié)合實際，談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的溝通能力？ 領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力包括哪些方面的內(nèi)容？對其進行測評有何意義？ 如何解決人際關(guān)系的沖突？ 在工作中應(yīng)該如何處理與上下級的關(guān)系？ 如何培養(yǎng)和開發(fā)領(lǐng)導的協(xié)調(diào)能力？ 一、單選題 、 D D B B D A D B C C 1 A 1 C 1 A 1 C 1 C 1 B 1 D 1 A 1 C C 2 D 2 B D 2 C 2 B 2 A 2 D 2 B 2 D 0、 A 3 B 3 C 3 A 3 D 二、多選題 、 ABCD BD BCD ACD AD BCD 、 ABCD BD ABC ABC 1 ACD ABC 1 ABCD 1 BCD 1 ACD 1 ABCD BC 1 ABCD 1 ABD ABCD 2 ABC CD 2 AB 2 ABCD 2 BD 2 CD ABC 2 ABCD 2 ABD ABCD 3 ABCD 3 ABC 3 AB 3 ABCD 三、判斷題 （一 |） 正確： 1 1 1 1 2 2 2 3 3 3 錯誤： 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 四、分析題 、 P8 P27 P90 、 99 P171 P18 190 P225 《溝通與協(xié)調(diào)能力》復習試 題及答案完整版 20200627 10:44 《溝通與協(xié)調(diào)能力》復習試題及答案 一、單項選擇題 現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這 種信息可以是（ D）。 A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都正確 溝通的信息因素是指（ D），它是溝通活動得以進行的最基本因素。 A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號 B、信息發(fā)送的主體 C、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激 （ B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié) 調(diào)問題，一般都采用這種方法。 A、公文溝通 B、當面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通 以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（ B ）。 A、針對原則 B、公平原則 C、及時原則 D、合作原則 溝通能力具有的突出特征是（ D ）。 A、綜合性 B、動態(tài)性 C、實踐性 D、以上都是 領(lǐng)導者要做好領(lǐng)導工作，實現(xiàn)理想目標，必須獲得（ A ）。 A、人民群眾的認同和擁護 B、上級領(lǐng)導的認可 C、基層干部的認同 D、國家資格考試認證通過 通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應(yīng)該找到（ D ）。 A、掌握正確的讀書學習方法 B、做到不動筆墨不讀書 C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情 D、以上都應(yīng)該做到 所謂（ B ），就是存在于人頭腦中的認知框架。 A、行動定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗定式 D、學習定式 溝通能力的（ C ）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為 “通才 ”。 A、創(chuàng)新 性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性 以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（ C ）。 A、為上級出謀劃策 B、直接告訴上級說 “我不去 ”、 “我干不了 ” C、以委婉的方式表達自己的立場 D、為了表現(xiàn)自己或擔心得罪上級而一味地聽從 1（ A ）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責的表現(xiàn)，是無效的。 A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明 1良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（ C ）獲得的。 A、上級培養(yǎng) B、領(lǐng)導賦予 C、學習 D、后天移植 1在處理具體矛盾時，作為領(lǐng)導必須做到（ A ）。 A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親，幫親不幫理 C、冷處理，不摻和 D、以上都不正確 1以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項是（ C ）。 A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的 “人緣 ”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。 B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。 C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬 D、應(yīng)努力營造愉快融 洽的氣氛，學會與同事和平相處、友好合作。 1廣義上的領(lǐng)導是個人 (或集團 )用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（ C ）構(gòu)成。 A、領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、領(lǐng)導目標三個要素 B、領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、領(lǐng)導環(huán)境三個要素 C、領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、領(lǐng)導目標、領(lǐng)導環(huán)境四個要素 D、領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、領(lǐng)導目標、領(lǐng)導過程四個要素 1（ B ）就是領(lǐng)導者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導的組織同環(huán)境、組織 B、領(lǐng)導協(xié)調(diào) C、領(lǐng)導目標 D、領(lǐng)導環(huán)境 1領(lǐng)導協(xié)調(diào)的根 本目的在于（ D ），即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導目標。 A、關(guān)心下級的工作和生活 B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進程 C、協(xié)調(diào)各部門工作 D、提高組織的整體效能 1領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力是一種（ A ）?，F(xiàn)實的領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。 A、專門能力 B、個人能力 C、一般能力 D、特殊能力 1領(lǐng)導者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認知能力中的（ C ）。 A、協(xié)調(diào)性 B、準確性 C、 深入性 D、敏感性 領(lǐng)導者（ C ）是對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。 A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局 2沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在（ D ）。 A、結(jié)果階段 B、行為出現(xiàn)階段 C、認知階段 D、潛在階段 2所謂（ B ）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。 A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通 2說理是進行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（ D ） ，必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準， B、以權(quán)服人 C、以德服人 D、以理服人 2所謂（ C ）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。 A、問道 B、學習 C、認識