招商部規(guī)章制度-資料下載頁(yè)
2024-10-20 10:17本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】備注：午餐時(shí)間為一個(gè)小時(shí)，正常班為12：00—13：00，員工上、下班時(shí)都必須按公司要求打卡。本部門(mén)人員按公司相關(guān)規(guī)定每周休息2天，如需值班按公司值班表執(zhí)行.私自離開(kāi)，視為曠工。招商部于每周一下午15：30召開(kāi)周例會(huì)，由招商部經(jīng)理主持。如招商部經(jīng)理當(dāng)日無(wú)法開(kāi)周例會(huì),則推遲到次日下午15:30.、儀表，工作時(shí)間一律穿著項(xiàng)目統(tǒng)一工裝，佩帶胸牌，到崗時(shí)間前做好銷售工具準(zhǔn)備工作，調(diào)整情緒進(jìn)入工作狀態(tài)；業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)并及時(shí)將當(dāng)天信息整理入檔；5)嚴(yán)格按照答客問(wèn)及招商統(tǒng)一說(shuō)辭進(jìn)行回答。需求進(jìn)行細(xì)致介紹和給予專業(yè)服務(wù)；商員，經(jīng)確認(rèn)，該客戶歸當(dāng)值接電、接訪人員；
【正文】 ，業(yè)績(jī)傭金歸原第一接待人員，以此類推；如超過(guò)有效期，業(yè)績(jī)傭金全部歸成交 招商 員； ? 代人看房的客戶詢問(wèn)項(xiàng)目情況，且其本人無(wú)法與委托人 聯(lián)系或沒(méi)有留下委托人的聯(lián)系方式時(shí)，接待 招商 員應(yīng)盡量確認(rèn)好委托人姓名等客戶資訊，并在 招商部經(jīng)理處 登記情況；如在客戶追訪有效期內(nèi)發(fā)生撞單，業(yè)績(jī)傭金歸第一接待人； ? 如出現(xiàn)以上情況以外的撞單，雙方先私下協(xié)商解決，如協(xié)商不成，則由 招商部 經(jīng)理按制度分配；如仍不成，由 分管招商的總經(jīng)理 據(jù)實(shí)分配。 七 、 違紀(jì)處罰制度 1. 現(xiàn)場(chǎng)工作人員都應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及現(xiàn)場(chǎng)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，相互督促，樹(shù)立公司及項(xiàng)目形象。如發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，由 招商部 經(jīng)理視情節(jié)輕重處以 10至 200 元經(jīng)濟(jì)處罰； 2. 招商 員虛假承諾客戶；營(yíng)私舞弊、謀取私利；給公司造成不良影響 ，如有發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)處罰或辭退處理； 3. 招商 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)講求團(tuán)隊(duì)精神，同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步，工作期間嚴(yán)禁議論或惡意中傷他人，影響工作氣氛，如有發(fā)現(xiàn)將實(shí)施當(dāng)眾道歉并給予 100 元以上的處罰； 4. 工作人員要具有服務(wù)意識(shí)，對(duì)無(wú)故拒絕服務(wù)客戶、挑剔客戶或被客戶投訴，視情節(jié)輕重給予 100 至 200 元經(jīng)濟(jì)處罰；如有第二次發(fā)現(xiàn)者，建議公司開(kāi)除； 5. 招商 員嚴(yán)禁利用不正當(dāng)手段搶客戶，破壞現(xiàn)場(chǎng)管理和 招商 秩序；如有發(fā)現(xiàn)，由 招商部 經(jīng)理上報(bào)公司予以辭退，并按公司規(guī)章做出經(jīng)濟(jì)處罰； 6. 工作人員要認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，服從 工作調(diào)配，如違反視情節(jié)輕重給予一定經(jīng)濟(jì)處罰； 7. 出 現(xiàn)違紀(jì)將給予經(jīng)濟(jì)或行政處罰，如一人當(dāng)月累計(jì)出現(xiàn)三次以上（含三次）重大違紀(jì)行為， 建議公司給予辭退處理 ； 8. 現(xiàn)場(chǎng)人員之間應(yīng)相互監(jiān)督，有權(quán)向 招商部 經(jīng)理投訴其他人員的違規(guī)工作行為以及態(tài)度；被投訴人員一經(jīng)查實(shí)，將給予相關(guān)的處罰；如有被同事投訴累計(jì)達(dá) 3 次者，一經(jīng)查實(shí)，將建議公司給予開(kāi)除處理。 9. 本制度自發(fā)布之日起正式實(shí)施，違紀(jì)罰金由 招商部經(jīng)理 保管，作為 招商現(xiàn)場(chǎng) 基金使用。 八、其他 本制度中未涉及的方面依公司制度 執(zhí)行。 招商 管理部 2020 年 12 月 4 日
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