招商部規(guī)章制度(更新版)
【正文】 八 、其他 一、 日?？记谥贫? 1. 日常班 9:00— 17:00 備注：午餐時(shí)間為一個(gè)小時(shí)，正常班為 12： 00— 13： 00， 員工上、下班時(shí)都必須按公司要求打卡。 接電順序：以當(dāng)日負(fù)責(zé)接電的 招商 小組人員為限，按即定順序接電，此順序?yàn)槿昭h(huán)； 接 訪順序：以當(dāng)日負(fù)責(zé)接訪的 招商 小組人員為限，按即定順序接訪，此順序?yàn)槿昭h(huán)。嚴(yán)禁翹腿、抖腿、手指轉(zhuǎn)筆等動(dòng) 作； 7) 在接待過程中，針對客戶提出而無法或不確定回答的問題，及時(shí)反饋 招商部 經(jīng)理。 七 、 違紀(jì)處罰制度 1. 現(xiàn)場工作人員都應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及現(xiàn)場制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，相互督促，樹立公司及項(xiàng)目形象。 9. 本制度自發(fā)布之日起正式實(shí)施，違紀(jì)罰金由 招商部經(jīng)理 保管，作為 招商現(xiàn)場 基金使用。 五 、信息管理 1. 客戶信息 管理 1) 接電、接訪后及時(shí)登記來電和來訪登記表，要做到認(rèn)真、準(zhǔn)確； 2) 每天下班之前提交將當(dāng)天的接電接訪、追訪情況 整理入檔 ,交由 招商部經(jīng)理確認(rèn) ,方可離開 ； 2. 媒介信息管理 1) 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況 ,如需與中介代理行合作 ,需對其進(jìn)行資質(zhì)評估 ,以保證其引薦客戶的質(zhì)量 。 如果是新客戶，則可繼續(xù)接聽電話 ； 3) 簡練回答客戶電話提問，盡量記錄下對方資料（姓名、聯(lián)系方式、媒體、關(guān)注點(diǎn)和需求等）填寫來電登記表； 4) 給客戶留下自己的聯(lián)系方式和姓名； 5) 嚴(yán)格按照答客問及 招商 統(tǒng)一說辭進(jìn)行回答。 二 、 例會制度 招商部于每周一 下午 15： 30 召開周例會，由招商部 經(jīng)理主持 。 2. 關(guān)心公司，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德； 3. 準(zhǔn)時(shí) 上班，不準(zhǔn)遲到、早退和曠工； 、儀表，工作時(shí)間一律穿著項(xiàng)目統(tǒng)一工裝，佩帶胸牌，男士打領(lǐng)帶。如果曾來電或來訪，經(jīng)確認(rèn)后，將原接電或接訪招商 員介紹給客戶。如因客戶惡意投訴，將由輪值幫帶人員義務(wù)接待；如因 招商 員自己的原因而造成客戶投訴的，該客戶將視為新客戶，由當(dāng)值接訪人員負(fù)責(zé)接待；同時(shí)將對該銷售員進(jìn)行
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