年某物業(yè)工程公司新員工入職培訓教材-資料下載頁
2025-05-23 22:28本頁面
【導讀】操作技能三大部分。證》，外加公司安全培訓后才能獨立作業(yè)。1)奉行集體奮斗原則。做到團結(jié)協(xié)作，勇往直前，不因個人私利而相互拆臺。2)接聽電話迅速，熱情禮貌，語氣溫柔。對詢問電話要耐心說明或轉(zhuǎn)告相關(guān)人員，切勿生硬回絕，并迅速組織搶修；
【正文】 維修人員接到維修指令后 5 分鐘內(nèi)準備好工具箱，其內(nèi)容包括兩種規(guī)格的管鉗、扳手各 1 把，鋼絲鉗 、十字、一字螺絲各 1 把，生料帶 2 卷、玻璃膠一桶及針對維修項目備用工具（如皮揣子、疏通機）配換零件若干，干凈毛巾 1 條、干凈工作手套 1 副、塑料袋 1 個。 ? 身著干凈工裝、戴干凈工作手套、鞋套，配帶工作牌、持維修單按門鈴（敲門）。 ? 待用戶開門后首先問“您好”，“我是東吳物業(yè)工程維修人員”，然后禮貌客氣地詢問是否有項目（水龍頭或某閥門）需要維修，在用戶首肯后才可進屋維修。 ? 在維修時，應盡量保持戶內(nèi)環(huán)境干靜，不擴散波及太大范圍，要舉止得體，嚴禁高聲喧嘩、散漫放蕩。如需挪動房間內(nèi)設(shè)施，須經(jīng)業(yè)主同意后，方可進行，挪動過程中注 意輕拿輕放，不得造成損壞。 ? 維修完畢，要將所有維修垃圾裝入塑膠袋帶走，并將所維修部件和周圍環(huán)境擦抹干凈。 ? 最后請用戶試用，驗收合格后請用戶在《 維修施工單 》上簽名。 ? 維修人員將簽好的《 維修施工單 》交給工程部主管，由其轉(zhuǎn)“第一聯(lián)”給客服人員，“第二聯(lián)”本部門存檔 B 維修戶內(nèi)電器 ? 維修人員接到維修指令后 10 分鐘內(nèi)準備好工具袋，帶上必備的工具及針對維修項目備用零配件若干、干凈毛巾 1 條、干凈工作手套 1 副、塑料袋 1 個。 ? 身著工裝，帶干凈的工作手套，配帶工作牌，持維修單按門鈴（敲門）。 ? 待用戶開門后首先問“您好”，“我 是東吳物業(yè)維修人員”，然后禮貌客氣地詢問是否有電器（或某項目）需要維修，用戶首肯后才進屋維修。 ? 將毛巾鋪在待修電器旁邊（屋頂、墻上作業(yè)除外），工具材料都放在毛巾上。 ? 維修完畢，要將所在維修垃圾裝入塑料膠袋帶走并將所維修部件及周圍環(huán)境抹干凈 ? 最后請用戶試用，驗收后請用戶在“維修單”上簽名。 維修服務(wù)要求 序 號 承 諾 項 目 到 位 備 注 1 接待 熱情、耐心、細致 / 2 登記 準確填寫報修內(nèi)容、地點和約定時、或聯(lián)系電 話等 / 3 維修服務(wù)前 有預約、 / 4 維修服務(wù)中 熱情周到、按登 記內(nèi)容和要求 / 5 完成時 間 一般維修項目 30 分鐘到現(xiàn)場查看； 24 小時內(nèi)完成 工作量較大，與顧客說明 急修 5— 30 分鐘到達現(xiàn)場 / 6 顧客意見 立即整改 整改情況 反饋 顧客 （ 2） 操作技能 萬用表的使用方法（鉗形萬用表） 結(jié)構(gòu)及原理 鉗型表是一種用于測量正在運行的電氣線路的電流大小的儀表，可在不斷電的情況下測量電流。鉗表實質(zhì)上是由一只電流互感器、鉗形扳手和一只整流式磁電系有反作用力儀表所組成。 使用方法 （ 1）測量前要機械調(diào)零 （ 2）選擇合適的量程，先選大，后選小量程或看銘牌值 估算。 （ 3）當使用最小量程測量，其讀數(shù)還不明顯時，可將被測導線繞幾匝，匝數(shù)要以鉗口中央的匝數(shù)為準，則讀數(shù)＝指示值量程 / 滿偏匝數(shù) （ 4）測量時，應使被測導線處在鉗口的中央，并使鉗口閉合緊密，以減少誤差。 （ 5）測量完畢，要將轉(zhuǎn)換開關(guān)放在最在量程處。 注意事項 （ 1）被測線路的電壓要低于鉗表的額定電壓。 （ 2）測高壓線路的電流時，要戴絕緣手套，穿絕緣鞋，站在絕緣墊上。 （ 3）鉗口要閉合緊密不能帶電換量程 。 兆歐表 結(jié)構(gòu)及原理 他是用來測量被測設(shè)備的絕緣電阻和高值電阻的儀表，它由一個手搖發(fā)電機、表頭 和三個接線柱（即l：線路端、 e：接地端、 g：屏蔽端）組成。 使用方法 （ 1）校表。測量前應將搖表進行一次開路和短路試驗，檢查搖表是否良好。將兩連接線開路，搖動手柄，指針應指在 “∞ ”處，再把兩連接線短接一下，指針應指在 “0”處，符合上述條件者即良好，否則不能使用。 （ 2）被測設(shè)備與線路斷開，對于大電容設(shè)備還要進行放電。 （ 3）選用電壓等級符合的搖表。 （ 4）測量絕緣電阻時，一般只用 “l(fā)”和 “e”端，但在測量電纜對地的絕緣電阻或被測設(shè)備的漏電流較嚴重時，就要使用 “g”端，并將 “g”端接屏 蔽層或外殼。線路接好后，可按順時針方向轉(zhuǎn)動搖把，搖動的速度應由慢而快，當轉(zhuǎn)速達到每分鐘 120 轉(zhuǎn)左右時（ zc25 型），保持勻速轉(zhuǎn)動， 1 分鐘后讀數(shù)，并且要邊搖邊讀數(shù)，不能停下來讀數(shù)。 （ 5）拆線放電。讀數(shù)完畢，一邊慢搖，一邊拆線，然后將被測設(shè)備放電。放電方法是將測量時使用的地線從搖表上取下來與被測設(shè)備短接一下即可（不是搖表放電） 。 注意事項 （ 1）禁止在雷電時或高壓設(shè)備附近測絕緣電阻，只能在設(shè)備不帶電，也沒有感應電的情況下測量。 （ 2）搖測過程中，被測設(shè)備上不能有人工作。 （ 3）搖表 線不能絞在一起，要分開。 （ 4）搖表未停止轉(zhuǎn)動之前或被測設(shè)備未放電之前，嚴禁用手觸及。拆線時，也不要觸及引線的金屬部分。 （ 5）測量結(jié)束時，對于大電容設(shè)備要放電。 （ 6）要定期校驗其準確度。 （ 3）跟班指導 作業(yè)指導書 51 頁以后。 設(shè)備熟悉指南 ? 高壓變配電設(shè)備 ? 變壓器溫控器及銘牌 ? 低壓空氣斷路器 ? 高壓倒閘操作順序 ? 高壓倒閘操作票的填寫 ? 電氣設(shè)備的狀態(tài) ? 電力電容器的運行維護 ? 事故處理的一般原則 ? 排污設(shè)備 ? 工作中的注意事項
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