【正文】 法的變化，以及對(duì)于企業(yè)的適用性 黃博文版權(quán) 績(jī)效管理的模式（續(xù)） 模式 目標(biāo) 指標(biāo)體系 基礎(chǔ)工作 計(jì)劃 +職責(zé) 建立簡(jiǎn)單易行、符合企業(yè)現(xiàn)狀的績(jī)效管理體系 ?項(xiàng)目公司建立 BSC ?業(yè)務(wù)部門建立以計(jì)劃為主，職責(zé)為輔的指標(biāo)體系 ?支持部門建立以職責(zé)和計(jì)劃并重的指標(biāo)體系 計(jì)劃管理體系的逐步完善，部門、崗位職責(zé)體系、業(yè)務(wù)流程體系的建立 平衡計(jì)分卡 +計(jì)劃 建立能支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施、持續(xù)發(fā)展的績(jī)效管理體系 ?從平衡計(jì)分卡的四個(gè)緯度建立公司、部門級(jí)指標(biāo)體系 ?根據(jù)部門指標(biāo)分析，以計(jì)劃為主建立崗位指標(biāo)體系 戰(zhàn)略管理體系的建立、企業(yè)戰(zhàn)略的明確與清晰化 基礎(chǔ)管理體系的成熟與完善 注：計(jì)劃類指標(biāo)來自于當(dāng)期計(jì)劃；職責(zé)類指標(biāo)來自于部門、崗位的核心職責(zé)和關(guān)鍵流程，根據(jù)部門和崗位的產(chǎn)出界定 黃博文版權(quán) 績(jī)效管理的模式（續(xù)） 企業(yè)戰(zhàn)略選擇 集團(tuán)總部計(jì)劃： 季度、年度、多年 集團(tuán)總部指標(biāo)庫： 財(cái)務(wù)、客戶、流程、能力 下屬公司或項(xiàng)目計(jì)劃： 季度、年度、多年 下屬公司或項(xiàng)目指標(biāo)庫： 財(cái)務(wù)、客戶、流程、能力 集團(tuán)職能部門計(jì)劃： 季度、年度、多年 集團(tuán)職能部門指標(biāo)庫： 與主業(yè)務(wù)部門 的收益、進(jìn)度、成本、質(zhì)量相關(guān)的指標(biāo)； 當(dāng)期重要工作計(jì)劃指標(biāo)； 重要職責(zé)庫 各崗位： 計(jì)劃； 職責(zé) 逐級(jí)向上關(guān)聯(lián) 績(jī)效指標(biāo)庫結(jié)構(gòu) 黃博文版權(quán) 考核周期 ?高層： ?中層 ?基層員工 ?單位及部門： 考核關(guān)系 ?原則上，直接上司考核下屬 ?部門之間相互考核？ 強(qiáng)制分布？ 績(jī)效面談 ?制作統(tǒng)一的面談表 ?要求必須進(jìn)行面談，并作面談?dòng)涗? ?隔級(jí)上級(jí)審核直接下級(jí)對(duì)間接下級(jí)的績(jī)效面談?dòng)涗? ?績(jī)效面談?dòng)涗涀鳛橹匾募扇肆Y源部門保存 個(gè)人績(jī)效與部門績(jī)效關(guān)聯(lián)？ 黃博文版權(quán) 個(gè)人績(jī)效與部門績(jī)效關(guān)聯(lián)？（續(xù)） 原則：部門所有員工的考核平均得分 Y，應(yīng)該與部門考核得分 Z一致 分?jǐn)?shù)調(diào)整方法：某部門某員工的考核得分為 A，則其調(diào)整后得分 A’ =A*(Z/Y) 利：?jiǎn)T工考核得分與部門考核得分緊密相關(guān)，并可在一定程度上消除各部門主管評(píng)分尺度不一的影響 弊：計(jì)算較復(fù)雜 黃博文版權(quán) 案例 中海、金地、萬科績(jī)效管理案例 黃博文版權(quán) 激勵(lì)管理研討 黃博文版權(quán) 3000米賽馬，參賽的馬勢(shì)均力敵，騎士也勢(shì)均力敵。距離馬用餐及比賽前約半小時(shí)，你手中有一大抱馬愛吃的素菜和一根馬鞭，你的策略是： 先喂飽馬，再比賽，不用鞭 先喂飽馬，再比賽，用鞭 先喂半飽馬，再比賽，不用鞭 先喂半飽馬，再比賽，用鞭 不喂馬，再比賽，不用鞭 不喂馬，再比賽，用鞭 先喂半飽馬，再比賽，不用鞭，馬前掛半抱素菜 先喂半飽馬，再比賽，用鞭，馬前掛半抱素菜 不喂馬，再比賽，不用鞭，馬前掛一大抱素菜 不喂馬，再比賽，用鞭，馬前掛一大抱素菜 思考：你認(rèn)為哪個(gè)是最佳策略？原因？ 激勵(lì)觀念調(diào)查 黃博文版權(quán) 激勵(lì)需求調(diào)查 你自己 你的員工 （） 工資 /獎(jiǎng)金 （） （） 福利 （） （） 工作環(huán)境 （） （） 同事關(guān)系 （） （） 好領(lǐng)導(dǎo) （） （） 公司未來 （） （） 工作趣味 （） （） 特長(zhǎng)發(fā)揮程度 （） （） 工作挑戰(zhàn) （） （） 工作社會(huì)地位 （） （） 提升 （） （） 培訓(xùn) （） （） 其它（請(qǐng)注明） （） 激勵(lì)因素重要性排序 黃博文版權(quán) 激勵(lì)能力調(diào)查 尊重下級(jí)的工作和創(chuàng)新并及時(shí)告知其進(jìn)步 對(duì)下級(jí)的錯(cuò)位，提出建設(shè)性的批評(píng) 給夏季提供發(fā)揮積極性的機(jī)會(huì) 定期關(guān)心 /賞識(shí)下級(jí)，征求意見 支持下級(jí)獲得自信和尊嚴(yán) 向下級(jí)表示我的信心 重視自己的諾言 常開部門會(huì) 肯定下級(jí)工作的重要性 指導(dǎo)下級(jí)克服困難和缺點(diǎn) 使下級(jí)知道其建議受到重視 鼓勵(lì)下級(jí)努力奮斗 是否支持下級(jí)抱怨不公平 企業(yè)內(nèi)部發(fā)生問題時(shí)，是否及時(shí)給下級(jí)提出建議 是否及時(shí)把高層的要求傳達(dá)給下級(jí) 我的下級(jí)是否能主動(dòng) /創(chuàng)造性地解決問題 下級(jí)是否會(huì)提建議 下級(jí)是否會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 我不在時(shí)，下級(jí)是否努力工作 下級(jí)是否能獨(dú)立解決問題 黃博文版權(quán) 激勵(lì)效果調(diào)查 上級(jí)是否關(guān)心你和你的工作 為了下級(jí)，上級(jí)常得罪人嗎 上級(jí)是否了解你的工作性質(zhì)和程序 上級(jí)從來沒有在公眾場(chǎng)合對(duì)下級(jí)發(fā)火嗎 上級(jí)是否常稱贊你的工作 上級(jí)批判人時(shí)總是時(shí)人心服口服嗎 上級(jí)與你的關(guān)系是否融洽 上級(jí)對(duì)下級(jí)均尊重嗎 上級(jí)是否給你提建議 你為自己的上級(jí)自豪嗎 上級(jí)是否注意你的情緒變化 每個(gè)員工的待遇公平嗎 上級(jí)是否給你自由來決定工作方式 員工離職率高嗎 上級(jí)是否使你看到發(fā)展前景 工作能否發(fā)揮你的專長(zhǎng) 上級(jí)決策時(shí)是否征求意見 是否覺得你是公司的一份子 上級(jí)是否值得信賴 只要努力工作，就不會(huì)被辭退嗎 你是否了解公司政策和措施 你的努力能得到回報(bào)嗎 在公司的發(fā)展機(jī)會(huì)多嗎 你是否建議你的友人加入本公司 公司對(duì)員工的利益照顧嗎 黃博文版權(quán) 原創(chuàng)激勵(lì)指數(shù)理論 一、激勵(lì)的游戲指數(shù)（開發(fā)測(cè)量量表） 二、激勵(lì)的宗教指數(shù)（開發(fā)測(cè)量量表）：宗教為何長(zhǎng)盛不衰？ 黃博文版權(quán) 原創(chuàng)激勵(lì)指數(shù)理論（續(xù)） 低 激勵(lì)游戲指數(shù) 高 激勵(lì)宗教指數(shù) 高 黃博文版權(quán) 激勵(lì)體系總體框架 一、機(jī)會(huì)激勵(lì) 縱向機(jī)會(huì)：職務(wù)和專業(yè)級(jí)別向上提升的機(jī)會(huì) 橫向發(fā)展的機(jī)會(huì)： A、公司快速擴(kuò)張持續(xù)地為各級(jí)員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) B、各職能系列人員與經(jīng)營(yíng)管理系列人員的對(duì)流（橫向輪崗）為各級(jí)員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) C、大力發(fā)展內(nèi)部講師、導(dǎo)師、教練、研究員隊(duì)伍，為各級(jí)員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) 二、無形的價(jià)值激勵(lì) 員工個(gè)人品牌價(jià)值隨著公司的品牌價(jià)值提升而提升 員工個(gè)人能力隨著公司的發(fā)展而提升 員工個(gè)人的自豪感和成就感隨著公司的持續(xù)成功而不斷提升 三、有形的價(jià)值激勵(lì) 能力 品牌 成就感 方向 業(yè)績(jī) 授權(quán)、參與 認(rèn)同 支付 形式 基于歷史和現(xiàn)實(shí) 基于未來和潛在 獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)股計(jì)劃、業(yè)績(jī)股票計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)股票計(jì)劃、延期支付計(jì)劃、員工持股計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)者持股 獎(jiǎng)金遞延計(jì)劃、業(yè)績(jī)單元計(jì)劃、薪酬（年薪制）津貼福利 限制性股票、 股票期權(quán)、 股票期股 虛擬股票、 股票增值權(quán) 權(quán)益性支付 非權(quán)益性支付 黃博文版權(quán) 案例研究 黃博文版權(quán) Qamp。A