高效管理溝通【強(qiáng)烈推薦，非常經(jīng)典】-資料下載頁(yè)
2025-01-21 23:46本頁(yè)面
【正文】 1. 時(shí)間限制 掌握事情的節(jié)奏 2. 事先準(zhǔn)備 一個(gè)好的發(fā)言者事先會(huì)充分地分析聽(tīng)眾 3. 關(guān)鍵問(wèn)題 在每一個(gè)時(shí)機(jī)作出強(qiáng)調(diào) 4. 不要樹(shù)敵 不要引起聽(tīng)眾提出充滿敵意的問(wèn)題 地區(qū)季度銷售情況 0102030405060708090100第一季度 第二季度 第三季度 第四季度地區(qū)季度銷售情況 0102030405060708090第一季度 第二季度 第三季度 第四季度東部西部北部團(tuán)隊(duì)發(fā)言 發(fā)言人之間要有承上啟下過(guò)渡 ， 并作為一個(gè)小組介紹 如使用圖表等可視化工具 ，則要保持風(fēng)格一致 小組彩排 回答問(wèn)題一致 問(wèn)題 ： 1. 我們象一個(gè)一致的團(tuán)隊(duì)嗎 ？ 2. 我們表現(xiàn)出堅(jiān)信自己的計(jì)劃嗎 ？ 3. 我們涉及到所有基礎(chǔ)嗎 ？ 4. 從每個(gè)人發(fā)言中 ， 我們學(xué)到什么 ？ 5. 我們對(duì)聽(tīng)眾的問(wèn)題和反饋處理得好嗎 ？ 本章小結(jié) 充分利用發(fā)言的開(kāi)頭和結(jié)尾來(lái)吸引聽(tīng)眾注意力。 注意非語(yǔ)言溝通。 將提問(wèn)視為對(duì)方為你提供的進(jìn)一步表述自己觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)。 團(tuán)隊(duì)發(fā)言需要完整性，每個(gè)觀點(diǎn)由不同的聲音來(lái)報(bào)告。 第六章 管理會(huì)議 會(huì)前準(zhǔn)備 會(huì)中組織 會(huì)后執(zhí)行 會(huì)前準(zhǔn)備 會(huì)議目的是什么 ？ 有必要召開(kāi)這個(gè)會(huì)議嗎 ？ 選擇參加者 考慮必須出席的小分組 ， 考慮參加者的等級(jí) 考慮誰(shuí)主持會(huì)議 會(huì)前準(zhǔn)備 提供清晰的議程安排 安排議程項(xiàng)目： 會(huì)議時(shí)間 項(xiàng)目順序 說(shuō)明項(xiàng)目的目的： 會(huì)前準(zhǔn)備 預(yù)計(jì)可能的反對(duì)意見(jiàn)了嗎 ？ 贏得管理者支持 安排會(huì)議室 會(huì)議座位 會(huì)議期間 委托任務(wù) 主持人 記錄員 記時(shí)間者 開(kāi)始會(huì)議 準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì) 解釋議程表 讓人們同意基本規(guī)則 會(huì)議期間 會(huì)中 使用良好傾聽(tīng)技巧 對(duì)每個(gè)人的發(fā)言的權(quán)利予以支持 避免任何人或分隊(duì)支配 （ 控制 ） 會(huì)議 聯(lián)系他人觀點(diǎn) ， 解釋自己觀點(diǎn) 不要說(shuō)太多 及時(shí)小結(jié) 處理會(huì)議中的一些特殊問(wèn)題 會(huì)議期間 結(jié)束會(huì)議 會(huì)議總結(jié) 為下次會(huì)議設(shè)定一個(gè)有成效的議程安排 會(huì)議后 （ 24小時(shí)內(nèi)）公布會(huì)議成果，發(fā)送下一步的備忘錄 與缺席者及對(duì)結(jié)果不滿者會(huì)談 提供你許諾的任何資源 盡可能迅速對(duì)決定付諸行動(dòng) 人們?cè)跁?huì)議上扮演一系列角色 試圖活躍氣氛或設(shè)置偽裝釣餌的開(kāi)玩笑者 守門人 惡意的鼓動(dòng)家 議程制訂者 反對(duì)者 啦啦隊(duì)長(zhǎng) 倡導(dǎo)者 提問(wèn)者 看著鐘點(diǎn)等待會(huì)議結(jié)束的人 支持者 重復(fù)者 附和者 描述一次成功、失敗的會(huì)議經(jīng)歷 1. 你發(fā)現(xiàn)自己典型地扮演某種角色嗎 ？ 2. 你的朋友或同事中有這樣的人嗎？ 案例：林肯公園再建會(huì)議 Clarke 的會(huì)議準(zhǔn)備的怎樣 ？ 她在哪些地方出了錯(cuò) ？ 從管理跨部門的案例中 ， 你學(xué)到什么經(jīng)驗(yàn) ？ Clark下步應(yīng)做什么 ？ 結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勛鳛轭I(lǐng)導(dǎo)與主持人如何不同地溝通？ Clark的錯(cuò)誤 會(huì)前 未充分調(diào)查主要參加者的立場(chǎng)，沒(méi)有利用信息達(dá)成一致 沒(méi)有紛發(fā)議程表，認(rèn)同目前留下的難題 沒(méi)有詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)于非自己領(lǐng)域的項(xiàng)目的立場(chǎng) 沒(méi)有事先考慮到變化及沖突的事情，如不同與 會(huì)者的時(shí)間安排 Clark的錯(cuò)誤 會(huì)中 錯(cuò)誤地認(rèn)為：由于自己召集會(huì)議，所以便是那里最有權(quán)威的人 沒(méi)給與會(huì)者足夠的時(shí)間來(lái)表達(dá)他們合理的擔(dān)憂 允許她的下屬控制會(huì)議 對(duì)非語(yǔ)言信息及隱藏信息的關(guān)注不充分 本章小結(jié) 在開(kāi)始會(huì)議之前， 確定會(huì)議的目的及與會(huì)人員，準(zhǔn)備、分發(fā)日程表，布置會(huì)議室。 會(huì)議應(yīng)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，并做記錄。會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)促進(jìn)而非支配會(huì)議。 會(huì)后，應(yīng)印發(fā)決策和活動(dòng)細(xì)目。 總結(jié) 案例：軟件公司的天才 角色扮演 要求：綜合運(yùn)用溝通技能 名人名言 解決辦法的發(fā)現(xiàn)在于：見(jiàn)他人之所見(jiàn)，想他人之未想。 阿爾伯特 . 森特 . 戈?duì)栆? 1983年
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