高效會(huì)議管理技巧ppt課件-資料下載頁(yè)
2026-01-12 23:41本頁(yè)面
【正文】 ? 與會(huì)者 5——“螃蟹”：同意。 ? 主持人說(shuō)：同意啊，剛才他要請(qǐng)誰(shuí)呀？ ? 與會(huì)者 5——“螃蟹”：好像是李谷一吧。 ? 評(píng)議：與會(huì)者 5是典型的“螃蟹”性格的發(fā)言者。是會(huì)議中的跑題者，習(xí)慣于自己做自己的事情。 情景小案例 情景小案例 ? 主持人說(shuō)：好，那我最后再總結(jié)一下，我們這位先生的意思是說(shuō)請(qǐng)一些名人啊，比如宋祖英呀，我提議，因?yàn)槲覀儠?huì)議只有一個(gè)小時(shí)，我建議大家不做其他的事情，我們集中精力把這件事情來(lái)定一下，剛才時(shí)間、地點(diǎn)我們基本上已經(jīng)確定了，現(xiàn)在是節(jié)目單，最后一個(gè)議程是抽獎(jiǎng)和發(fā)放禮品，稍微集中一下精力，還有什么看法，關(guān)于節(jié)目單最后再討論 1分鐘。 ? 評(píng)議：主持人主動(dòng)示意讓大家集中精力開會(huì)，這樣的方式有利于對(duì)付會(huì)議中的跑題者。 總結(jié)：會(huì)議還沒有結(jié)束，但是最終取得了成功，形成了令大家都滿意的決議。這主要得力于這次會(huì)議主持人的會(huì)議技巧，從“評(píng)議”我們可以清楚地認(rèn)識(shí)到會(huì)議中可能出現(xiàn)的各種意外，這主要是由一些比較有特色的發(fā)言者造成的，他們的表現(xiàn)特征在這個(gè)小情景劇中均有展示，主持人針對(duì)這些意外表現(xiàn)出了極高的處理技巧，值得從事會(huì)議管理的每個(gè)人認(rèn)真學(xué)習(xí)。 第八講 主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任 第八講 主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任 ?主持人的守則與責(zé)任 ?參會(huì)者的守則與責(zé)任 ?如何處理會(huì)議中的沖突 主持人的守則與責(zé)任 ?營(yíng)造和諧氣氛 ?按照議程進(jìn)行 ?正確討論總結(jié)內(nèi)容 ?引導(dǎo)發(fā)言者解釋使人困惑的發(fā)言 ?幫助參會(huì)者理清不假思索的想法 ?尊重別人，避免會(huì)中意見一邊倒的情況 ?減少與議題無(wú)關(guān)的爭(zhēng)辯和討論 ?保證中立態(tài)度 主持人作為矛盾調(diào)停者的失敗表現(xiàn) ?聽完陳述后，就沒詞了 ?向雙方之一表示贊同 ?阻止對(duì)方宣泄，建議雙方冷靜下來(lái)后再談 ?認(rèn)為雙方都有錯(cuò)誤，指出兩者各自存在的問(wèn)題 ?建議舉行一個(gè)你可能不是主持人的求借方法會(huì)議 ?引導(dǎo)雙方攻擊你 ?縮小問(wèn)題的嚴(yán)重性 ?換話題 ?當(dāng)雙方爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，表達(dá)不愉快的情緒 參會(huì)者的守則和責(zé)任 —— 10大守責(zé) ?會(huì)前充分準(zhǔn)備 ?會(huì)中全情投入，貢獻(xiàn)自己的創(chuàng)意與意見 ?以解決問(wèn)題為己任 ?開放的心態(tài)，摒除部門之見 ?盡可能多的獲取信息 ?耐心聆聽，尊重他人的意見 ?勇于發(fā)言，言之有物 ?不隱善揚(yáng)惡，不人身攻擊 ?避免不當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言 ?會(huì)后總結(jié) 參會(huì)者的守則和責(zé)任 —— 責(zé)任 時(shí)間 參會(huì)者的責(zé)任 開會(huì)前 根據(jù)個(gè)人的觀點(diǎn)研究問(wèn)題 依據(jù)提供的資料準(zhǔn)備論證的材料 記下開會(huì)的日期、時(shí)間、地點(diǎn) 做好在會(huì)議中盡量表達(dá)的心理準(zhǔn)備 開會(huì)中 傾聽他人的意見 積極發(fā)表自己的見解 關(guān)注正在討論的事項(xiàng) 與主持人密切配合以達(dá)到會(huì)議目的 開會(huì)后 會(huì)議達(dá)成了什么結(jié)果 還有哪些事情未完成 分配給自己的任務(wù)如何完成 如何處理會(huì)議中的沖突 決斷：滿足自己的要求 ?回避 ?遷就（適應(yīng)） 不合作 合作 ?妥協(xié) ?競(jìng)爭(zhēng)（暴力） ?協(xié)作 決斷 不決斷 第九講 會(huì)議記錄 第九講 會(huì)議記錄 ?會(huì)議記錄者的功能 ?誰(shuí)能勝任會(huì)議記錄者 ?對(duì)會(huì)議記錄的 10大建議 會(huì)議記錄者的功能 ?僅次于主持人 ?記錄及維持議程所設(shè)計(jì)的順序 ?協(xié)助主持人總結(jié)與歸納 會(huì)議記錄者的才能 ?反應(yīng)快 ?寫字快 ?知識(shí)面廣 ?記憶力特別強(qiáng) ?組織能力強(qiáng) ?傾聽能力強(qiáng) ?總結(jié)能力強(qiáng) 會(huì)議記錄的 10大建議 ?重要的會(huì)議應(yīng)該進(jìn)行錄音 ?定期召開的會(huì)議不用錄音 ?多數(shù)會(huì)議指定記錄者 ?記錄者的筆記流暢不失真 ?會(huì)議記錄者的責(zé)任更全面 ?會(huì)議記錄內(nèi)容全面而準(zhǔn)確 ?會(huì)議結(jié)束后整理會(huì)議內(nèi)容 ?會(huì)議記錄應(yīng)有組織的整理 ?與主席共同修正錯(cuò)誤部分 ?將會(huì)議記錄發(fā)送給與會(huì)者 第十講 會(huì)后跟進(jìn) 第十講 會(huì)后跟進(jìn) ?作參為者的會(huì)后跟進(jìn) ?作為主持人的會(huì)后跟進(jìn) ?自我評(píng)定 ?怎樣提高下次會(huì)議的質(zhì)量 參會(huì)者會(huì)后跟進(jìn)的內(nèi)容 ?拿到會(huì)議記錄以后要細(xì)讀 ?分析不同參會(huì)者的眾生相 ?考慮自己任務(wù)的完成方法 ?會(huì)議是一項(xiàng)新任務(wù)的開始 主持人的會(huì)后跟進(jìn) 1. 請(qǐng)大家填寫會(huì)議評(píng)估表 2. 針對(duì)意見做出改進(jìn)措施 3. 詢問(wèn)和聯(lián)絡(luò)缺席的同事 4. 制定跟進(jìn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)跟進(jìn) 5. 如有需要找高層協(xié)助 6. 如計(jì)劃進(jìn)行順利，取消下次會(huì)議 7. 會(huì)議之后檢討得失 主持人會(huì)后自我評(píng)定問(wèn)卷（一） 1. 在開會(huì)中有沒有人誤解過(guò)我的意思？ 2. 我有沒有在別人談話時(shí)跳到其他話題？ 3. 有沒有在會(huì)前讓員工了解會(huì)議的內(nèi)容？ 4. 面對(duì)別人說(shuō)話的時(shí)候是不是很緊張？ 處理說(shuō)話緊張最好的方式是排練 主持人會(huì)后自我評(píng)定問(wèn)卷（二） 5. 是否遇到只有主持人說(shuō)話而沒人參與？ 6. 談話結(jié)束后是否確認(rèn)別人明白了你的意思？ 7. 在分派工作時(shí)大家是否都看著我而不提問(wèn) 8. 總會(huì)把事情的前因后果呈現(xiàn)給別人嗎？ 9. 是否提前考慮把復(fù)雜的問(wèn)題用平易近人的方法表達(dá)出來(lái)？ 10. 是否會(huì)在會(huì)議結(jié)束時(shí)問(wèn)大家還有什么問(wèn)題嗎 提高下次會(huì)議質(zhì)量 ?只有必要時(shí)才開會(huì) ?會(huì)前要做準(zhǔn)備 ?事先頒發(fā)議程 ?準(zhǔn)時(shí)開會(huì)準(zhǔn)時(shí)結(jié)束 ?有意識(shí)把握會(huì)議的方向 ?注意力集中在政策和行動(dòng)上 ?會(huì)議記錄應(yīng)闡明最后的結(jié)論 ?會(huì)議成功只有用結(jié)果衡量 ?強(qiáng)調(diào)實(shí)施所有的決定 ?鼓勵(lì)沉默的人發(fā)言，闡明糊涂的觀點(diǎn)，刪除重復(fù)的話題 學(xué)以致用 分成三組，現(xiàn)場(chǎng)召開會(huì)議 ? 第一組主題：對(duì)集團(tuán)管理專題系列培訓(xùn)的建議 ? 第二組主題：對(duì)集團(tuán)企業(yè)文化系列活動(dòng)的建議 ? 第三組主題：對(duì)集團(tuán)每年周年慶典系列活動(dòng)的建議
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