華潤置地物業(yè)標(biāo)桿研究匯總-資料下載頁
2025-01-21 22:26本頁面
【正文】 入該員工的人事檔案中。 考核周期 ?日?？己伺c年度考核相結(jié)合 華潤置地物業(yè)標(biāo)桿研究 第 24頁 2022/2/16 人力資源 —— 薪酬策略 ?華潤置地物業(yè)的整體薪酬策略屬于保守型，基本保持在物業(yè)行業(yè)的市場平均水平。這與華潤置地物業(yè)有限公司本身的定位有關(guān)：其為華潤置地有限公司的全資子屬公司，主要目的不是為了贏利，而是為華潤置地物業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)，使得物業(yè)價值最大化。 客服、保安員、保潔員、綠化工、維修工等 護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長、保潔組長、綠化組長、維修組長等 浮動收入比重較大，業(yè)績考評、客戶滿意度等各項(xiàng)上級下達(dá)指標(biāo)直接與薪酬掛鉤 管理處經(jīng)理 專員 一般員工 主管 保潔主管、工程部主管等 管理處經(jīng)理以下層級的薪酬發(fā)放采取統(tǒng)一的策略：基本工資較低，以降低成本；福利較為豐厚，以保留員工 華潤置地物業(yè)標(biāo)桿研究 第 25頁 2022/2/16 人力資源 —— 薪酬福利舉例 所屬部門 崗位名稱 基本工資 保險類型 社會保險 管理處 管理處經(jīng)理 3200 社保 經(jīng)理助理 2500 社保 文員 1500 社保 客服中心 客服人員 1500 社保 收銀員 1200 社保 工程部 工程主管 1500 社保 維修班長 1200 綜合保險 維修工 1000 綜合保險 安全部 護(hù)衛(wèi)隊(duì)長 1500 綜合保險 護(hù)衛(wèi)班長 1000 綜合保險 護(hù)衛(wèi)員 900 綜合保險 環(huán)境部 保潔主管 1000 綜合保險 清潔工 600 綜合保險 綠化組長 1200 綜合保險 綠化員 700 綜合保險 ?補(bǔ)充說明： 1）薪酬結(jié)構(gòu)： 總薪酬 =基本工資 +福利 +績效獎金 福利 =工裝 +免費(fèi)食宿 +五險 +免費(fèi)體檢 + 其他獎勵 2）表中社會保險測算標(biāo)準(zhǔn)為單位所繳納部分，管理人員及辦公室人員按工資總額的 %繳納，員工的綜合保險按 /人 /月的標(biāo)準(zhǔn)繳納；工會及教育經(jīng)費(fèi)按員工工資總額的 %計算，福利費(fèi)按員工工資總額的 14%計算。 3）加班費(fèi)的計算方法：法定節(jié)假日的加班費(fèi)為平日工資的 3倍，雙休日的加班費(fèi)為平日工資的 2倍。 ?分析： 1）各部門的整體工資水平之間有差異，由管理處、客服中心、工程部、安全部、環(huán)境部依次遞減。 2）基層員工的社會保險較為豐厚，這是公司通過具有競爭力的福利挽留基層員工的表現(xiàn)。 基本工資水平遞減 華潤置地（成都）物業(yè)翡翠城三期員工薪酬福利 華潤置地物業(yè)標(biāo)桿研究 第 26頁 2022/2/16 人力資源 —— 員工保留 秩序維護(hù)員 （基礎(chǔ)崗位頂崗實(shí)習(xí)） 客服 工程維修 綜合文員 保安員 客服班長 工程班長 專員 護(hù)衛(wèi)隊(duì)長 客服主管 工程主管 部門主管 安全主管 管理處 經(jīng)理 陽光透明的晉升渠道 ?陽光透明的晉升渠道為廣大基層員工提供了一個廣闊、公平的競爭平臺，為員工的自我提高提供了動力，是提供公司員工專業(yè)度，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的基礎(chǔ)保障。 華潤置地物業(yè)標(biāo)桿研究 第 27頁 2022/2/16 人力資源 —— 員工培訓(xùn) 培訓(xùn)階段 形式 入職培訓(xùn) ?公司按照年初制定的 《 公司年度培訓(xùn)計劃 》 每年對新入職員工進(jìn)行 4次新員工入職培訓(xùn)，參訓(xùn)對象為新入職尚未轉(zhuǎn)正的公司員工，參訓(xùn)人員覆蓋公司各個項(xiàng)目及職能部門。培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、員工行為規(guī)范、品質(zhì)管理知識、安全常識、人事管理規(guī)定等 ?新員工入職培訓(xùn)以面授課程為主，同時輔以 PPT演示文稿，并將課程講義印制發(fā)放到每個參訓(xùn)者手中 ?所有課程結(jié)束后即時進(jìn)行閉卷考試來驗(yàn)證大家受訓(xùn)的掌握情況，并將考試成績作為新員工轉(zhuǎn)正的重要依據(jù)之一 后期培訓(xùn) ?專業(yè)講座 ?定期面授培訓(xùn) ?BI員工考試 ?敬崗敬業(yè)演講比賽 ?…… 注： 1）華潤置地物業(yè)有限公司為各部門員工制定統(tǒng)一的行為規(guī)范準(zhǔn)則，是員工培訓(xùn)的重要參考資料； 2）華潤置地物業(yè)有限公司在其網(wǎng)絡(luò)主頁上設(shè)有“員工風(fēng)采”一欄，非常重視“榜樣”效應(yīng)，成為統(tǒng)一的員工培訓(xùn)外又一提高員工素質(zhì)的源動力。 華潤置地物業(yè)標(biāo)桿研究 第 28頁 2022/2/16 目錄 一、發(fā)展歷程展示 二、業(yè)務(wù)模式呈現(xiàn) 三、管控模式分析 四、組織架構(gòu)分析 五、人力資源管理 六、華潤物業(yè)優(yōu)勢 華潤置地物業(yè)標(biāo)桿研究 第 29頁 2022/2/16 華潤物業(yè)優(yōu)勢分析 規(guī)范化 系統(tǒng)化 人性化 國際化 規(guī)范化與專業(yè)性是息息相關(guān)、相輔相成的。華潤置地物業(yè)有限公司為各部門員工制定統(tǒng)一的行為規(guī)范準(zhǔn)則，并且落實(shí)到切實(shí)的服務(wù)細(xì)節(jié)，充分體現(xiàn)了物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性。 平衡計分卡（ BSC）在華潤全體公司貫穿始終的，它不再是單純的績效考核工具，而是將公司的戰(zhàn)略發(fā)展與業(yè)績考評緊密結(jié)合。通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)， BSC已經(jīng)成為華潤物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。自 2022年開始，北京華潤大廈（寫字樓）的華潤物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)開始實(shí)施 BSC， 2022年公司經(jīng)營業(yè)績有了很大提神，大廈全年出租率達(dá)到 94%，蓋普洛咨詢公司作為調(diào)查結(jié)果顯示客戶滿意率達(dá)到 100%。 華潤物業(yè)管理公司吸收了港式服務(wù)的特點(diǎn)，尤其注重為業(yè)主貼心、細(xì)致的服務(wù)，建立與業(yè)主之間融洽的互動關(guān)系。例如在小區(qū)組建各類社團(tuán)，在夏日炎炎之日，保安主動架設(shè)反光板等實(shí)例都深入人心。 華潤物業(yè)管理公司雖然起步較晚，但是其致力于提升自身的專業(yè)素質(zhì)，在眾多的高端樓盤與國際一流的物業(yè)管理公司進(jìn)行合作。合作伙伴包括高力國際、第一太平戴維斯、仲量聯(lián)行等。為了加速完成華潤物專業(yè)程度高、特色服務(wù)鮮明的戰(zhàn)略定位，在合作的過程當(dāng)中，物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)逐步引進(jìn)了酒店式管家管理服務(wù)，
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