【正文】 立伊始，我們公司決策層就明確了本公司應采用Z理論來作為公司的主要管理理論，而不采用X或Y理論。Z理論在目前來說比其他理論更符合公司現(xiàn)狀，更能契合公司的發(fā)展要求。X理論信奉制度化管理或叫硬管理。它把管理工作中的員工當成機器人，通過管理制度嚴格控制與約束來達成管理目標。它只關注工作效率而不關心人，認為人的行為是為了追求本身的最大利益，工作是為了取得經(jīng)濟報酬。X理論強調管理者要制定嚴厲的管理制度、規(guī)章和嚴格的工作規(guī)范，來加強對員工的法規(guī)管理，用權力和控制手段來保護組織的利益和引導員工為其工作，用金錢刺激員工的工作積極性，對消極怠工者采取最嚴厲的懲罰措施。物本管理的積極方面就在于它將以往那種分散的勞動力，通過組織化、程序化的管理變得更有價值、更有效率，其消極方面就是在一定的角度扼殺了人性、阻礙了生產(chǎn)力的發(fā)展。而對于本公司來說，作為一家高科技公司，我們需要的是員工的積極性和創(chuàng)造性，尤其是創(chuàng)新精神，它是一家公司能否生存下去的根本因素。X理論過于嚴謹?shù)毓芾韺褑T工最寶貴的積極性給抹殺掉，而這是我們最不愿意看到的。一個死氣沉沉，沒有活力的高科技公司，注定會輕易地消失在危機四伏的商場中。所以，X理論絕對不適合一家主要經(jīng)營太陽能高科技產(chǎn)品的公司。 Y理論提倡人性化管理或叫柔性管理，就是指管理中強調以人為中心，通過調動人力資源的積極性，去發(fā)揮其他資源的作用從而達成管理目標。由這種理論引申，人性化管理的深層含義應該是“管理的人性化”，即：工作中的人性化。體現(xiàn)在工作中對員工的充分尊重，讓員工參與管理，參與決策，張揚個性，為個人提供展示才華的機會，給員工自由發(fā)揮的空間。Y理論認為人除經(jīng)濟利益以外，還有許多社會性需要，管理者不僅要關心工作更要關心人，多傾聽員工的意見、要求，了解他們的情感與需要，創(chuàng)造機會或平臺讓他們獲得各種需要滿足，讓他們參與管理，提倡以集體獎勵制度為主，不主張個人獎勵。人本管理的積極方面是重視人、尊重人、關心人，抓住了管理的根本，通達組織與協(xié)調、教育與激勵調動了人的工作積極性，大大地提高了勞動生產(chǎn)效率。它消極方面是，人是被動而非自動接受管理，仍然帶有一定的強制性，人的潛能并沒有得到充分的發(fā)掘，特別是當管理者用人不當時易導致人力資源的破壞性。在本公司中我們需要員工百分之一百地付出自己的努力，在這個科技高速發(fā)展的年代，任何一個微小的差距就有可能決定企業(yè)的成敗，對于我們這樣的高科技公司而言，更是如此。可能在企業(yè)的平常階段還看不出來，但一到關系企業(yè)生存的危急時刻，任何一個小小的失誤都有可能是壓倒企業(yè)的最后一根稻草。因此，本公司并不把Y理論作為本公司管理的指導性理論。 而Z理論支持的是心本管理，就是指管理的關鍵是抓住人的心，讓員工自覺自發(fā)地參與管理，并積極主動工作，以達成管理目標。心本管理的特點是攻心為上，假如你要用一個人的“手”，必須要用他整個的“人”；假如你要用他整個的“人”，你必須影響他整個的“心”；“治人者必先治己，治己必先治心；爭天下者必先爭人，爭人者必先爭心?！毙谋竟芾淼姆e極方面是通過溝通、教育與激勵觸及人的思想與心靈，讓人產(chǎn)生心靈的自覺自發(fā)自動，建立起相同的價值觀、社會觀標準，由于使用同樣的標準看問題，自覺地把自己當成集團中有責任的成員，就不會再感覺外在的強迫，從而真正充分發(fā)揮出人的主觀能動性、積極性、創(chuàng)造性，極大地提高勞動生產(chǎn)效率。其局限性就是只有當組織創(chuàng)建為一個具有共同目標、共同愿景的真正團隊時心本管理的作用才能得以發(fā)揮。我們公司的戰(zhàn)略層就采用Z理論來指導公司的日常管理事務，這是與我們公司的實際需要相契合的。首先在公司內部的都是一些高學歷，高素質，高科技的三高人才，他們在日常工作中都是積極認真，嚴于自律的，過于嚴謹?shù)墓芾頃獾絾T工的反彈。而采用柔性的Y理論則有可能在公司內部養(yǎng)一批只吃不做的閑人，還有可能因為一個人的原因連累整個公司。所以Z理論是我們公司的不二選擇。對于我們這樣一家主要經(jīng)營太陽能高科技產(chǎn)品的公司而言，只有迅速地發(fā)展壯大，要不然只能被其他公司所吞并，畢竟高科技產(chǎn)業(yè)的競爭較其他行業(yè)來說更加殘酷。而一旦公司發(fā)展過快，脫離了實際能力和市場需求，造成尾大不掉的局面，那么公司的生存很成為一個問題。況且，在現(xiàn)在的公司間，精英員工跳槽是很正常的一件事。為了阻止這樣的事在我們公司大規(guī)模發(fā)生，員工的福利與公司的前途掛鉤是其中最好的解決方法，而這一點正是Z理論所提倡的。 　 從以上分析看出X理論，Y理論和Z理論無所謂哪個更好、哪個不好，關鍵是在管理實踐中要根據(jù)所處的組織內外環(huán)境具體問題具體分析，采用合適的理論，發(fā)揮其積極作用。顯而易見，作為一家主要經(jīng)營太陽能高科技產(chǎn)品的高科技公司，我們要求的是員工對公司發(fā)自內心的熱愛與關心，因此Z理論是最適合我們公司的。本公司所采用的先進的管理理念：顧客滿意度 顧客滿意度（CS）來源于市場營銷理論的基本概念?！皾M意度”是客戶滿足情況的反饋。導入顧客滿意（customer satisfaction）經(jīng)營，不單單是經(jīng)營理念上的轉變，更是戰(zhàn)略經(jīng)營上的轉變，須要將CS納入整個經(jīng)營體系之中，要求所有員工密切合作，切實將顧客的需要作為日常經(jīng)營活動的“軸心”，積極提供顧客滿意的服務，CS戰(zhàn)略才能得到貫徹和落實。僅僅讓顧客得到滿意的服務，是不夠的，提供超越顧客的期望令顧客動心的超標準服務，必能使顧客為我們震撼、傾倒，這是未來顧客滿意服務的必然趨勢。市場領先 按照通用電氣公司的前CEO韋爾奇的理念，在全球競爭激烈的市場中，只有領先對手才能立于不敗之地，任何事業(yè)部門存在的條件就是在市場上“數(shù)一數(shù)二”，否則就要被砍掉、整頓、關閉或出售。要實施“數(shù)一數(shù)二”必須考慮一個問題：怎樣做才能在市場中占據(jù)統(tǒng)治地位，隨后需要據(jù)此作出決策：公司現(xiàn)有業(yè)務中哪些值得培育，哪些應該放棄。對于那些前景不佳的業(yè)務，即使它們曾經(jīng)是公司的標志性業(yè)務，也要立即關閉或出售，這項策略的目標是使公司擁有合理的業(yè)務結構并能持續(xù)發(fā)展。但是，“數(shù)一數(shù)二”原則的實施也有一些限定條件。 “數(shù)一數(shù)二”并不僅僅等同于企業(yè)規(guī)模數(shù)一數(shù)二，同時需要強調效率、人員的精干、成本控制和全球化等方面的數(shù)一數(shù)二；并不是只有在整個行業(yè)中的“數(shù)一數(shù)二”才有價值，在某一個具有吸引力的細分市場中“數(shù)一數(shù)二”也同樣是不錯的選擇；學習型組織 以美國麻省理工學院教授彼得●圣吉為代表的西方學者，吸收東西方管理文化的精髓，提出了以“五項修煉”為基礎的學習型組織理念。彼得?圣吉于1990年發(fā)表的《第五項修煉》論述了創(chuàng)建“學習型組織”是一個組織21世紀的成功關鍵。學習型組織具有下面的幾個特征： 組織成員擁有一個共同的愿景； 組織由多個創(chuàng)造性個體組成；善于不斷學習；“地方為主”的扁平式結構；自主管理?！白灾鞴芾怼笔鞘菇M織成員能邊工作邊學習并使工作和學習緊密結合的方法；組織的邊界將被重新界定；員工家庭與事業(yè)的平衡；領導者的新角色。在學習型組織中，領導者是設計師、仆人和教師。企業(yè)建立學習型組織應有以下步驟：1 評估組織的學習情況；2 增進組織學習積極性；3 使學習能持續(xù)發(fā)展；4 獎勵冒險；5 使員工成為學習資源；6 把學習引入工作；7 通過學習由大家描繪出組織發(fā)展遠景，并成為員工共同努力的方向與目標；8 將組織遠景融入生活。9 系統(tǒng)思考。10 明示未來努力的方向。未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。偉大的團體并不是從一開始就成功，而是通過學習如何創(chuàng)造驚人成功所致。目前，建立學習型的企業(yè)組織已成為新世紀企業(yè)管理主要內容之一。戰(zhàn)略聯(lián)盟 戰(zhàn)略聯(lián)盟兩家或兩家以上的公司為實現(xiàn)相互匹配的戰(zhàn)略目標而形成的一種緊密的合作關系。這種合作關系涉及一個長期的承諾，而不僅僅是為一個問題提供短期解決辦法(如出現(xiàn)臨時性生產(chǎn)問題時，需自外部采購零部件)。具有運作高效，機動靈活，關系松散，邊界模糊等特點。戰(zhàn)略聯(lián)盟的形態(tài)：戰(zhàn)略聯(lián)盟有橫行聯(lián)盟、縱向聯(lián)盟兩大類。具體的表現(xiàn)形式有：合資、合作；聯(lián)合研究與開發(fā)；定牌生產(chǎn)；特許經(jīng)營；相互持股等。 戰(zhàn)略聯(lián)盟之價值驅動：組建戰(zhàn)略聯(lián)盟主要是服務于這樣一些目的： 創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟，增強企業(yè)實力； 迅速獲得新技術； 進入戰(zhàn)略市場，擴大市場份額； 降低風險； 打破貿易壁壘，進入國外市場； 獲得低成本生產(chǎn)能力，或能充分利用剩余生產(chǎn)能力，達到降低綜合成本目的。戰(zhàn)略聯(lián)盟未來的趨勢發(fā)展： 1 從強弱聯(lián)合的互補型聯(lián)盟發(fā)展為強強合作的競爭型聯(lián)盟。2 從產(chǎn)品聯(lián)盟發(fā)展為以技術合作為主要內容的知識聯(lián)盟。 3 從線性的聯(lián)盟鏈發(fā)展為立體的聯(lián)盟網(wǎng)絡。 4 從“硬約束”的實體聯(lián)盟發(fā)展為“軟約束”的虛擬聯(lián)盟。競爭已經(jīng)演變發(fā)展到企業(yè)網(wǎng)絡與企業(yè)網(wǎng)絡之間、聯(lián)盟與聯(lián)盟之間。 進入信息經(jīng)濟、知本經(jīng)濟時代，企業(yè)的價值來源除人力資本、資金資本、固定資產(chǎn)外，另一種資本起著越來越重要的的價值創(chuàng)靠作用，這就是智慧資本。智慧資本是指能夠轉化為市場價值的知識，是企業(yè)所有能夠帶來利潤的知識和技能。智慧資本的價值，就是人的智慧所在，只不過表現(xiàn)形式不同而已，比如：知識產(chǎn)權、管理體制、經(jīng)營策略、策劃戰(zhàn)略、個人的創(chuàng)造能力、應變能力、學習能力、解決問題的能力等，都離不開人的智慧這一關鍵性因素。智慧資本的基本形式：智慧資本由人力資本、結構資本和顧客資本三種基本資本形式構成。其中最關鍵的因素是人力資本。 1 人力資本：企業(yè)所有員工及管理者的知識、個人能力、技術、經(jīng)驗和動態(tài)組織智慧構成了企業(yè)的人力資本；2 結構資本：是信息技術系統(tǒng)的質量和范圍、公司形象、組織化概念、專利資料庫、文件、商標及版權；3 顧客資本：是指市場營銷渠道、顧客忠誠、企業(yè)信譽等經(jīng)營性資產(chǎn)。是一種隱藏的“商譽