[工作計(jì)劃]市場(chǎng)部的任務(wù)和崗位職責(zé)-資料下載頁(yè)
2025-01-21 20:18本頁(yè)面
【正文】 分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)文正堂、頤壽園有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)文正堂、頤壽園的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)文正堂、頤壽園的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)文正堂、頤壽園的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部2007年著重抓好以下幾方面的工作： 督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。 在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成合作業(yè)務(wù)。 調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。 四、 內(nèi)部管理 嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。 進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。 一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成2004年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。 配合營(yíng)銷副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。市場(chǎng)部工作總結(jié)一年的交流時(shí)間匆匆過去，從去年4月份到公司市場(chǎng)部掛職任市場(chǎng)部經(jīng)理助理以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個(gè)純粹的銷售人員向營(yíng)銷策劃、管理人員過渡的過程。近一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到的實(shí)在是太多太多。這要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給我這次交流的機(jī)會(huì)。剛到市場(chǎng)部的時(shí)候，我就被當(dāng)時(shí)的申經(jīng)理對(duì)待工作的認(rèn)真、積極的態(tài)度所折服。由于此項(xiàng)工作有著它特殊的重要性外加其它諸多方面的原因，市場(chǎng)部工作量特別的大，部門人員也不多，我親眼目睹申經(jīng)理經(jīng)常加班到晚上九十點(diǎn)鐘才回家。我為此思考了很久，我為能夠在這樣一個(gè)氛圍中工作而感到欣慰。自己唯有更加努力的工作，更加嚴(yán)格的要求自己，才能不給這樣一個(gè)優(yōu)秀的集體抹黑，將來才能管理自己的員工。五月初，在陳總和市場(chǎng)部申經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，讓我邁出從銷售人員到管理人員過渡的第一步——完成了《行業(yè)調(diào)研分析報(bào)告》《競(jìng)品調(diào)研分析報(bào)告》《項(xiàng)目調(diào)研分析報(bào)告》《北京分公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)調(diào)研分析報(bào)告》。該報(bào)告從調(diào)研區(qū)域、被調(diào)研柜臺(tái)數(shù)量、公司政策、促銷方案、促銷評(píng)估、顧客反饋及模擬經(jīng)理、區(qū)長(zhǎng)、員工等方面對(duì)北京市場(chǎng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析說明。尤其詳細(xì)的分析了“改革”政策對(duì)員工的影響，這為今后的工作提供了準(zhǔn)確、詳細(xì)的參考依據(jù)。第一次進(jìn)行市場(chǎng)分析，報(bào)告中難免有不足之處，但得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不斷支持和鼓勵(lì)，給予了我極大的支持。為我今后作好市場(chǎng)部的工作增強(qiáng)了信心。作為市場(chǎng)部的一名工作人員，我尤其要感謝陳總、李總、鄒總、申經(jīng)理給予我工作上的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事的理解、支持和配合。下一步我準(zhǔn)備針對(duì)市場(chǎng)部的工作特點(diǎn)（人員少，交流時(shí)間少），建立起每月一次的會(huì)議制度（增加15名工作人員[營(yíng)銷策劃小組]）。會(huì)上對(duì)上月的工作作出總結(jié)，提出下月的工作計(jì)劃和安排。通過這樣的形式，給全體人員創(chuàng)造一個(gè)交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為下月的工作開展打下基礎(chǔ)。同時(shí)，對(duì)市場(chǎng)部調(diào)研報(bào)表、文檔管理進(jìn)行規(guī)范，盡量避免報(bào)表、文檔管理混亂不清的現(xiàn)象。為公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)，為公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠及時(shí)制定出相應(yīng)的方案提供數(shù)據(jù)支持。通過近一年的交流工作，我深深的體會(huì)到，部門與部門之間溝通的重要。由于自己所處位置的改變，我開始以另外的角度思考以前的工作，發(fā)現(xiàn)之前的一些不理解，甚至誤解都來自于相互間的不了解。特別是銷售部和市場(chǎng)部之間的工作銜接上更是如此。為此，我特別加強(qiáng)與其他部門的溝通，讓他們了解自己的工作，爭(zhēng)取得到他們的支持。在工作初期盡量消除不必要的誤會(huì)。“溝通從心開始”不僅僅是公司的服務(wù)理念，同時(shí)它也是我的工作理念。正是有了這樣一個(gè)宗旨，才能得到各部門領(lǐng)導(dǎo)的重視、各部門的支持和配合。為市場(chǎng)部今后的工作開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在交流即將結(jié)束的這段時(shí)間里，除完成市場(chǎng)部的日常工作和工作交接外，將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取將營(yíng)運(yùn)傳輸線路的改造工程進(jìn)行完畢（希望能得到溫主任的支持）。期望屆時(shí)能夠部分解決營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)操作速度較慢的問題。為更好的為公司員工服務(wù)，提供良好的后臺(tái)支撐打下基礎(chǔ)。爭(zhēng)取建成分公司自己內(nèi)部的交流網(wǎng)站，通過該網(wǎng)站，可以彌補(bǔ)工作交流的不足，緩解部分文件傳輸?shù)膲毫?。為提高辦公效率，節(jié)約辦公開支提供有力的支持。 人的一生有幾十個(gè)一年，但去年的經(jīng)歷讓我終身難忘。我在這一年中學(xué)到許多知識(shí)，通過交流得到鍛煉、提高。人的經(jīng)歷本身就是一種財(cái)富，而且這種財(cái)富是絕無僅有的，專屬一個(gè)人的。我會(huì)珍惜這筆財(cái)富，好好的使用它。雖然現(xiàn)代社會(huì)變化太快，但我相信通過努力會(huì)為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來。再一次向近一年來，對(duì)我給以關(guān)心、幫助、批評(píng)的各位同事表示感謝。謝謝大家。
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