【正文】 部門處理和解決問題。⒋ 經常與配送員及客戶保持聯(lián)系，及時處理配送人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。⒌ 搜集配送人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。⒎ 定期將搜集的反饋信息總結整理，匯編為報告，上報市場部經理及總經理。⒏ 保守商業(yè)機密。⒐ 其他臨時性工作。九、市場監(jiān)察人員職責（可由信息反饋人員兼任或此二項合并）⒈ 服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務（或可直接向總經理負責）。⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經濟行為進行監(jiān)督和考評，作為市場部經理考評業(yè)務員業(yè)績的依據(jù)之一。⒊ 對商業(yè)客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。⒋ 對反饋信息的處理和解決負有監(jiān)督和執(zhí)行職責。⒌ 對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負有傳、幫、帶的義務。⒍ 定期深入市場進行調研，并向市場部經理及總經理提交調查報告。⒎ 保守商業(yè)機密。⒏ 其他臨時性相關工作。十、發(fā)貨（內勤）人員職責⒈ 服從市場部經理的領導。⒉ 嚴格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。⒊ 負責將市場部的有關指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經理及配送手中。⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負責人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發(fā)貨。⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運回執(zhí)復印件登記入帳。⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。⒐ 發(fā)貨單應由配送員簽字負責。⒑ 每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。⒒ 每月26日向市場部經理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。⒓ 做好市場部業(yè)務電話登記工作。⒔ 保守商業(yè)機密。⒕ 其他臨時性工作。十一、起票人員職責⒈ 服從市場部經理的領導。⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調撥單（或發(fā)貨單），配送員簽字后報市場部負責人審批。⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務應到財務部門交清貨款后憑財務部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產品調撥單；或先起票，由財務部門派專人隨貨同行，收款后交貨。⒋ 建立健全各類臺帳，分設總帳及明細帳。往來客戶應按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進行分類管理。⒌ 每旬與財務部門核對臺帳，及時掌握回款情況；隨時掌握產品庫存情況。⒍ 每月25日向市場部經理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。⒎ 每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。⒏ 填寫票據(jù)及登記臺帳應做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。⒐ 保守商業(yè)機密。⒑ 其他臨時性工作。十二、美工設計員第五篇：市場部相關人員崗位職責范本市場部相關人員崗位職責范本起票人員職責⒈服從市場部經理的領導。⒉根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調撥單(或發(fā)貨單)，業(yè)務員簽字后報市場部負責人審批。⒊現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務應到財務部門交清貨款后憑財務部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產品調撥單?；蛳绕鹌?，由財務部門派專人隨貨同行，收款后交貨。⒋建立健全各類臺帳，分設總帳及明細帳。往來客戶應按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進行分類管理。⒌每旬與財務部門核對臺帳，及時掌握回款情況。隨時掌握產品庫存情況。⒍每月___日向市場部經理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。⒎每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。⒏填寫票據(jù)及登記臺帳應做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。⒐保守商業(yè)機密。⒑其他臨時性工作。市場部相關人員崗位職責(二)市場監(jiān)察人員職責⒈服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務(或可直接向廠長負責)。⒉對銷售政策的確實施行，銷售人員的經濟行為進行監(jiān)督和考評，作為市場部經理考評業(yè)務員業(yè)績的依據(jù)之一。⒊對商業(yè)客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。⒋對反饋信息的處理和解決負有監(jiān)督和執(zhí)行職責。⒌對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負有傳、幫、帶的義務。⒍定期深入市場進行調研，并向市場部經理及廠長提交調查報告。⒎保守商業(yè)機密。⒏其他臨時性相關工作。市場部相關人員崗位職責(三)信息反饋管理人員職責⒈服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務。⒉接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。⒊處理客戶不滿，向市場部經理匯報并協(xié)調相關部門處理和解決問題。⒋經常與業(yè)務員及客戶保持聯(lián)系，及時處理業(yè)務人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。⒌搜集業(yè)務人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。⒍建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。⒎定期將搜集的反饋信息總結整理，匯編為報告，上報市場部經理及廠長。⒏保守商業(yè)機密。⒐其他臨時性工作。市場部相關人員崗位職責(四)發(fā)貨(內勤)人員職責⒈服從市場部經理的領導。⒉嚴格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。⒊負責將市場部的有關指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經理及業(yè)務員手中。⒋根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負責人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。⒌建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。⒍發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發(fā)貨。⒎發(fā)貨后根據(jù)貨運回執(zhí)復印件(廠方送貨的應有客戶簽收的送貨單)登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業(yè)務員。⒏及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。⒐發(fā)貨單應由業(yè)務員簽字負責，特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務員簽字負責。⒑每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。⒒每月___日向市場部經理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。⒓做好市場部業(yè)務電話登記工作。⒔保守商業(yè)機密。⒕其他臨時性工作。市場部相關人員崗位職責(五)策劃人員職責⒈服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。⒉就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考，⒊對營銷、產品開婦、促銷、廣告、公關、配銷渠道管理、業(yè)務員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。⒋建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)。⒌參與和指導市場調查與信息情報的搜集整理。⒍就管理政策調整和制度創(chuàng)新提出建議。⒎就企業(yè)經營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。⒏保守商業(yè)機密。⒐其他臨時性工作。