xx醫(yī)院市場營銷計(jì)劃書-資料下載頁
2025-01-21 20:10本頁面
【正文】 醫(yī)院的市場營銷計(jì)劃將以建立一個(gè)更強(qiáng)的防御市場定位為中心。對(duì)顧客來說，主要通過大大地改善就醫(yī)的信息渠道、增加對(duì)該項(xiàng)疾病的認(rèn)識(shí)來滿足他們的需要；以開展獨(dú)一無二的促銷運(yùn)動(dòng)為重點(diǎn)來滿足他們的需要。明年，協(xié)和醫(yī)院的市場定位應(yīng)該有所改觀，使之成為提高營業(yè)額、價(jià)格與利潤的基礎(chǔ)。協(xié)和醫(yī)院應(yīng)當(dāng)執(zhí)行這一主要行動(dòng)，其策略如下：①向消費(fèi)者提高知名度和增加對(duì)協(xié)和醫(yī)院的支持：制定詳細(xì)的廣告促銷計(jì)劃，根據(jù)不同時(shí)期的特殊性每月開展一次促銷活動(dòng)，發(fā)放醫(yī)療卡等。編寫易于理解的《疾病防治手冊(cè)》及其他社區(qū)宣傳材料。②建立專職的營銷組織，負(fù)責(zé)爭取社區(qū)醫(yī)療點(diǎn)、健康教育機(jī)構(gòu)對(duì)協(xié)和醫(yī)院的支持：執(zhí)行對(duì)患者消費(fèi)折扣的計(jì)劃。通過健康教育建立患者對(duì)醫(yī)院的信任。制定一份社區(qū)宣傳計(jì)劃，包括社區(qū)教育的內(nèi)容和時(shí)間安排。對(duì)有業(yè)績的社區(qū)醫(yī)療點(diǎn)進(jìn)行激勵(lì)。舉辦一些面對(duì)患者的學(xué)術(shù)交流會(huì)議。九、次要行動(dòng)借鑒其他行業(yè)的OEM方式，聯(lián)系一批有影響的專家和機(jī)構(gòu)，提升協(xié)和品牌。盡快建立自己的網(wǎng)站。十、市場定位表述協(xié)和是一家大?？啤⑿【C合性質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。它將以婦科、性病、肝病、肛腸外科等數(shù)種有特色的競爭項(xiàng)目進(jìn)入南寧醫(yī)療市場。十一、策略①《疾病防治手冊(cè)》。委托醫(yī)院各科專家及企劃部一道編制一份新的《疾病防治手冊(cè)》。為了使患者容易理解，將對(duì)各社區(qū)醫(yī)療服務(wù)及健康教育的方式、時(shí)間、地點(diǎn)做出說明。這些更新正在進(jìn)行當(dāng)中，它將和院報(bào)一起發(fā)送到各個(gè)關(guān)系社區(qū)。②設(shè)計(jì)健康體檢套餐及贈(zèng)送愛心卡，對(duì)健康體檢人員及社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)人員實(shí)行折扣。在醫(yī)院營銷組織建立后，制定出詳細(xì)折扣計(jì)劃。③營銷人員培訓(xùn)。對(duì)營銷人員的培訓(xùn)將從12月1日開始直到要進(jìn)行新的促銷活動(dòng)為止。④開設(shè)24小時(shí)熱線電話。與患者討論有關(guān)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的問題。⑤營銷管理策略。對(duì)醫(yī)生的活動(dòng)安排包括如下將要執(zhí)行的策略：在每次促銷活動(dòng)之前，企劃部將通知各科室醫(yī)生。凡在開拓社區(qū)醫(yī)療市場有良好業(yè)績的醫(yī)生及營銷人員將獲得特殊獎(jiǎng)勵(lì)。每位推銷員都將附帶一盒健康講座錄像帶，這盒錄像帶中錄有患者對(duì)協(xié)和表現(xiàn)出的極大興趣及反應(yīng)強(qiáng)烈的內(nèi)容。這一錄像內(nèi)容播放給醫(yī)生看。醫(yī)院還將編制和印刷一些院報(bào)及其他宣傳材料，以便于醫(yī)生和營銷人員將它們發(fā)給潛在患者。院內(nèi)走廊及多功能廳的陳設(shè)。設(shè)將委托一家廣告代理商設(shè)計(jì)制作。陳設(shè)將有錄像機(jī)及宣傳圖片，最大限度地利用樓層空間，以充分吸引患者的注意，使患者顧客從任何角度都能看到。⑥展示宣傳活動(dòng)。這一活動(dòng)將在每一社區(qū)組織進(jìn)行。這些突襲宣傳活動(dòng)包括反復(fù)播放錄像和他們對(duì)協(xié)和表現(xiàn)出的極大興趣，以及對(duì)新技術(shù)療效的強(qiáng)烈反響。錄像中還將播放健康教育講座等內(nèi)容。⑦促銷活動(dòng)廣告。企劃部應(yīng)制定出每個(gè)時(shí)期的促銷活動(dòng)計(jì)劃和詳細(xì)內(nèi)容。⑧公共關(guān)系。醫(yī)院舉辦的所有促狹活動(dòng)都應(yīng)該和相關(guān)的政府部門、媒體等聯(lián)合舉辦并與之建立良好的關(guān)系。⑨刺激潛在消費(fèi)者健康教育計(jì)劃。其具體內(nèi)容包括：在激勵(lì)活動(dòng)期內(nèi)，患者將獲得更優(yōu)惠的醫(yī)療服務(wù)。營銷人員包括醫(yī)生將根據(jù)業(yè)績提取額外報(bào)酬。管理人員將于星期六和星期天帶著宣傳錄像在社區(qū)工作。十二、價(jià)值鏈的敏感性分析在市場導(dǎo)入期過后，預(yù)計(jì)協(xié)和醫(yī)院的營業(yè)額將在南寧市醫(yī)療消費(fèi)市場成長率為12％的市場上以年10％以上的速度增長。顯然，今年計(jì)劃要求增長率超過市場成長率2倍，以盡快進(jìn)入市場。但機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)共存？它的生意究竟在哪里呢？其實(shí)協(xié)和應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)它今年的目標(biāo)。這是因?yàn)椋何覀兞私獾剑髂甑尼t(yī)療市場將不太可能出現(xiàn)新的競爭對(duì)手，現(xiàn)有的競爭對(duì)手的營銷策略基本沿襲了以往模式，其所擁有的市場份額將會(huì)出現(xiàn)下降趨勢(shì)；協(xié)和醫(yī)院營銷策劃的范圍和質(zhì)量將明顯優(yōu)于競爭對(duì)手，而不僅僅是單一的平面硬性廣告和呆板的會(huì)診、優(yōu)惠之類落后的促銷方式；所采取的一切措施將把：性病市場的份額爭取到到40%左右；肝病市場的35%以上；無痛人流的10%左右（每年3000人次）；不孕不育市場的10%（2500人次）左右；肛腸外科的營業(yè)額將在300萬以上；（耳鼻喉疾病不詳）綜合科室的業(yè)績可以通過社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)及健康教育、家庭病床、健康體檢、老年病住院等方式提高市場份額；另外，子宮肌瘤、膽結(jié)石、乳腺增生等外科疾病也可以適當(dāng)增加收入。（注：南寧市人口140萬，加上7個(gè)縣共610萬人。，市內(nèi)流動(dòng)人口4060萬?，F(xiàn)有三級(jí)醫(yī)院14家、二級(jí)醫(yī)院13家、一級(jí)醫(yī)院14家。市內(nèi)醫(yī)技衛(wèi)生人員與總?cè)丝谥葹?5：1000人（每千人擁有醫(yī)生的比例：：1000）。已超出西方國家的比例，呈過剩狀態(tài)。%；產(chǎn)婦住院全市每年2萬人左右；人流3萬人以上；不孕不育每年新增人數(shù)約為3000—5000人次；；肝炎病毒攜帶者：約15萬人，3%的發(fā)病率，約有4—5萬人。鐵路醫(yī)院共收治病人約60008000人次，仍有相當(dāng)大的市場空間。糖尿病按照3%的比例。神經(jīng)衰弱（精神疾病）%，；膽結(jié)石的發(fā)病率約10%30%，按最低數(shù)字計(jì)算，約有10萬人左右，多發(fā)于女性；性功能障礙患者（ED）的發(fā)病率約占成年男性的20%以上，市內(nèi)約4萬人左右。）由上述數(shù)據(jù)可以看出，除幾個(gè)傳統(tǒng)?？祈?xiàng)目外，雜癥的市場需求量也相當(dāng)可觀，通過社區(qū)服務(wù)、健康教育等方式可爭取一定的市場份額，對(duì)其中有潛在競爭力的項(xiàng)目可作為特色專科進(jìn)行操作。
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