xx醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)-文庫(kù)吧資料
2025-01-27 20:10本頁(yè)面
【正文】 8．1．6醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題一直是社會(huì)公眾關(guān)注的敏感問(wèn)題。毫無(wú)疑問(wèn)，先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備有良好的服務(wù)設(shè)施是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)的基礎(chǔ)和保障，在一定程度上反映出醫(yī)院的人才素質(zhì)、技術(shù)實(shí)力、能開(kāi)展的醫(yī)療項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有相當(dāng)一部分患者是通過(guò)參加專(zhuān)家的科普知識(shí)講座后，認(rèn)識(shí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員，并成為醫(yī)院忠誠(chéng)顧客的。針對(duì)本地區(qū)制造企業(yè)多、年輕女性多的特點(diǎn)，醫(yī)院還有計(jì)劃地組織專(zhuān)家組，深入到社區(qū)進(jìn)行健康知識(shí)講座。為此，我們專(zhuān)門(mén)組織院內(nèi)專(zhuān)家，根據(jù)季節(jié)、地域、職業(yè)、以及疾病流行等特點(diǎn)，通過(guò)多種媒體，如社區(qū)宣傳、舉辦健康知識(shí)電視（錄象）講座、贈(zèng)送科普手冊(cè)、有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答、競(jìng)答等，適時(shí)向社會(huì)公眾介紹疾病預(yù)防、康復(fù)、醫(yī)療保健的常識(shí)和科普知識(shí)，讓社會(huì)公眾充分感受到醫(yī)院在關(guān)心他們的健康，無(wú)形中增進(jìn)了醫(yī)院與社會(huì)群體的親近感。這些措施起到立竿見(jiàn)影的效果，并使微創(chuàng)手術(shù)很快打開(kāi)局面，并在本地區(qū)形成相當(dāng)?shù)挠绊?。為此，我們可以通過(guò)系列專(zhuān)題的方式對(duì)已開(kāi)展的各類(lèi)微創(chuàng)手術(shù)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，讓廣大市民充分了解微創(chuàng)手術(shù)創(chuàng)傷小、痛苦少、恢復(fù)快和美容等特點(diǎn)。8．1．3技術(shù)動(dòng)態(tài)及時(shí)對(duì)院內(nèi)開(kāi)展的高、新、尖技術(shù)項(xiàng)目（相對(duì)本地區(qū)而言）進(jìn)行報(bào)道，有利于百姓充分了解醫(yī)院的技術(shù)力量，吸引更多的病人前來(lái)就醫(yī)，在為患者排憂解難的同時(shí)，提升醫(yī)院的技術(shù)形象。在這方面，我們通常采用的方式有：報(bào)刊的人物訪談和典型案例報(bào)道、專(zhuān)業(yè)科普知識(shí)廣播講座、電視專(zhuān)題節(jié)目、申辦各種學(xué)術(shù)會(huì)議并安排學(xué)術(shù)報(bào)告、互聯(lián)網(wǎng)站介紹或答疑、專(zhuān)家電話咨詢(xún)、組織義診等。為了宣傳本院的醫(yī)療專(zhuān)家，醫(yī)院特地將院內(nèi)一百多位專(zhuān)家的介紹張貼在醫(yī)院正門(mén)最顯眼的位置，并在各科室以專(zhuān)欄的形式，詳細(xì)介紹全體醫(yī)務(wù)人員基本情況。吸引許多工廠、單位和個(gè)人很快前來(lái)聯(lián)系體檢事宜，既滿足了人們對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)的新需求，也給醫(yī)院帶來(lái)了更多的顧客，一舉兩得。同時(shí)，讓病人見(jiàn)證醫(yī)院逐步發(fā)展和壯大過(guò)程，增強(qiáng)醫(yī)院與社會(huì)公眾的親和力。8．1．1醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理概況對(duì)醫(yī)院發(fā)生的重大事件及時(shí)進(jìn)行報(bào)道，讓社會(huì)公眾和患者了解醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)思想、管理動(dòng)態(tài)、醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中的具有里程碑意義的重大事件，目的是拉近醫(yī)院與患者之間距離，獲得社會(huì)各界人士的廣泛支持。8．1媒體宣傳的內(nèi)容 營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)一貫重視利用大眾傳播媒體進(jìn)行醫(yī)院宣傳。一般情況下，醫(yī)院宣傳采取媒體宣傳和人際傳播兩種方式。八、宣傳策略：醫(yī)院宣傳是指醫(yī)院為樹(shù)立社會(huì)形象、擴(kuò)大社會(huì)影響而采取的專(zhuān)門(mén)性或功能性行為。建立社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。建立專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和營(yíng)銷(xiāo)渠道。另外爭(zhēng)取把本地的人流市場(chǎng)占有較大份額?；颊哒{(diào)查表明，大多數(shù)消費(fèi)者都對(duì)肝病治療的質(zhì)量不滿意。醫(yī)院的管理素質(zhì)較低。醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力也難以開(kāi)發(fā)出不可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迅速模仿的項(xiàng)目特性。七、問(wèn)題與機(jī)會(huì)（一）問(wèn)題： 協(xié)和醫(yī)院名稱(chēng)的知名度很低?？紤]協(xié)和醫(yī)院的社會(huì)知名度較低以及市場(chǎng)導(dǎo)入階段的因素，為盡快被患者和市場(chǎng)接受，價(jià)格指數(shù)的主動(dòng)降低是勢(shì)在必行，但關(guān)鍵要把綜合門(mén)診科室的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制建立健全，把各單項(xiàng)病種的技術(shù)及消費(fèi)層次拉開(kāi)并形成系列“就醫(yī)套餐”，這樣可以在部影響醫(yī)院信譽(yù)度的前提下盡可能地提高單病種的價(jià)格指數(shù)。價(jià)格似乎只是醫(yī)院形象、技術(shù)聲譽(yù)的函數(shù)。六、價(jià)格對(duì)比各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的價(jià)格——價(jià)格關(guān)系是難以評(píng)價(jià)的。同時(shí)，技術(shù)層次的無(wú)差異化競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)模、設(shè)備、人才以及社會(huì)知名度的差距將使協(xié)和醫(yī)院面臨長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)壓力。它們單位掛號(hào)患者的消費(fèi)價(jià)格都低于前幾家醫(yī)院，并且大量的折扣。目前，恒博醫(yī)院的廣告也在大幅縮水，對(duì)南寧醫(yī)療市場(chǎng)的介入失敗已基本定局。長(zhǎng)期以來(lái)，這家醫(yī)院一直通過(guò)大量廣告致力于市場(chǎng)的擴(kuò)展，但始終沒(méi)有太大的進(jìn)展。它們的廣告幾乎每天都在打折。津頭、友愛(ài)和望州醫(yī)院。協(xié)和醫(yī)院需要在市場(chǎng)上建立一個(gè)防御性的定位，盡快確定其他的長(zhǎng)期性項(xiàng)目及利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，協(xié)和醫(yī)院只要采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略，在性病爭(zhēng)取較大的市場(chǎng)份額還是有希望的，但它的長(zhǎng)期獲利能力卻值得懷疑。三、市場(chǎng)占有率發(fā)展趨勢(shì) 四、綜述性病市場(chǎng)的成長(zhǎng)已經(jīng)停止，該市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)的大多數(shù)門(mén)診都在為維持盈利而奮斗。附：南寧市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)一覽表三級(jí)醫(yī)院二級(jí)醫(yī)院一級(jí)醫(yī)院民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)科大一附院 市同濟(jì)醫(yī)院 市第二醫(yī)院分院 恒博醫(yī)院（肝病、泌尿、五官、肛腸、結(jié)石等）醫(yī)科大腫瘤醫(yī)院(專(zhuān)科) 廣西壯醫(yī)醫(yī)院 中醫(yī)院北湖門(mén)診部 望洲醫(yī)院（肝病、泌尿）區(qū)人民醫(yī)院(綜合) 南寧鐵路醫(yī)院（綜合） 市百會(huì)藥業(yè)集團(tuán)醫(yī)務(wù)所 第六醫(yī)院（泌尿）8萬(wàn)廣西中醫(yī)學(xué)院一附院市福利醫(yī)院（綜合） 市天使口腔病防治院 桃源醫(yī)院中醫(yī)附瑞康醫(yī)院(綜合) 市第七人民醫(yī)院（綜合） 瑞康醫(yī)院共和專(zhuān)家門(mén)診十里亭醫(yī)院（廣西民族醫(yī)院(綜合) 市第五人民醫(yī)院（精神病 區(qū)人民醫(yī)院星湖門(mén)診部 瑞康專(zhuān)家門(mén)診（8萬(wàn)）市第一人民醫(yī)院(綜合) 市中醫(yī)院（綜合） 手拖廠衛(wèi)生所 紅十字醫(yī)院（肝?。┦械诙嗣襻t(yī)院(綜合) 市婦幼保健院（綜合） 南化集團(tuán)醫(yī)院 友愛(ài)醫(yī)院（泌尿）市第三０三醫(yī)院(綜合) 市紅十字會(huì)醫(yī)院（綜合） 運(yùn)德汽運(yùn)總公司衛(wèi)生所 區(qū)中醫(yī)院肛腸科自治區(qū)婦幼保健院市第四人民醫(yī)院（傳染病 市一醫(yī)院振寧門(mén)診部
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